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原创  专访3M汽车美容养护组高级业务经理向亮

2016-04-27 15:21:53 来源: PCauto 作者:骆冬慧

    【太平洋汽车网 2016北京车展车企访谈频道】2016北京车展已经拉开了帷幕,太平洋汽车网在车展现场对3M汽车美容养护组高级业务经理向亮进行了专访,和广大网友一起分享3M的最新动态。以下是专访实录:

专访3M汽车美容养护组高级业务经理向亮

  太平洋汽车网:各位网友大家下午好!欢迎来到2016年北京车展太平洋汽车网专访现场,现在我们邀请到的是3M汽车美容养护组高级业务经理 向亮,向经理跟网友打个招呼吧。

  向亮:各位网友大家好!

  太平洋汽车网:我想问一下,我们知道3M auto care目前已经不止是做机油、添加剂相关的汽车机修养护的产品,在电平台和线下门店我们看到目前机修产品已经和汽车空气净化产品,车蜡这些不同的产品一起在销售了,我想知道3M auto care业务是否延伸了还是说已经侧重于汽车美容产品了呢?

  向亮:借这次展会的机会,也给各位介绍一下我们3M auto care部门的业务调整,结合整个市场的发展趋势。我们内部业务部门做了这么样的调整,由原来单个业务相对比较分散的部门,逐步过度到以汽车养护,汽车美容,再加上我们还会有一个3M自主品牌美光三大业务组成的板块在一起,目标是以更好的业务整合形式,能够为我们广大车主提供一些全面的爱车护车的解决方法,这是我们业务方面的整体调整。前面你提到的包括我们空气净化类别上,又或者我们在深度的养护上面,其实都会有一些不同的组合方式,最终我们也希望整体的这个业务模式能够演变成不是单纯的以供应商这个角色出发为车主考虑,而是站在车主立场上,能不能结合车主日常用车养车行为习惯,以便我们能够提供更好的消费模式,让他们在日常的养车护车当中更多的去节省时间,更好的去保养自己的爱车,从真正意义上做到七分养三分修,以养代修的模式。

  太平洋汽车网:3M auto care是不是有新的定位和目标?

  向亮:当然这个定位我们也会有一些调整,包括整个业务部门,我们也会在今年推出新的品牌,品牌口号非常简单:——科技创享车生活,这句话主旨围绕着几个字眼,第一是科技,我们以创新铸成为首的,结合技术平台如何能够围绕着车主目前的需求,如何围绕养车护车的需求开发出更完善更高品质的产品,这是我们整个业务部门发展的方向。同时“创享”这两个字大有深意,创是创造的创,享是享受享。我们通过科技创造,能够真正意义上让车主享受到跟汽车相关的养护好,美容好的产品和服务,从最终意义上达到车子跟车主的完美结合,我们希望车主不仅仅使用这辆车作为一个工具,更多意义上希望进展到过度到真正意义的车生活,如何把自己日常生活跟车辆,跟养车结合在一起。

  太平洋汽车网:其实挺好理解的。今年有哪些新产品上市?和我们分享一下。

  向亮:主持人提到我们会有一些跟空气净化类相关的产品,其实我们今年也有新的主打产品。今年3M正式向市场推出了一款由我们研发的,适用于汽车的润滑油,同时今年我们也在途虎养车平台首发了汽车润滑油,这也标志着3M auto care预先开启了汽车后市场O2O创新模式,我们希望借助途虎养车成熟的电商平台和渠道体系,通过电商平台和线下服务渠道双向结合,实现供给侧改革,达到供求匹配、供给平衡,打造一个更加便捷、优质、高效的产品和服务体系,开启3M汽车后市场的O2O创新模式,让消费和享受到更好的产品和服务,后期新产品的发布我们也会继续延续下去,目的只有一个,就是以好的渠道给用户更好的产品和服务体验

  所以这款产品是我们非常重要的主打产品,当然第二块也会涉及到我们汽车养护产品,我们将在这些产品的基础上不断创新,从而推出更高品质的更加好的产品。

  第三个板块会涉及到美容这一块,我们会在原有基础上也不断拓冲,特别是针对国内气候条件,包括路矿使用条件,我们会有车载净化器,还有车内环境调节保护的产品,这些产品会在3M auto care的产品里大组合中。希望通过这样一个组合的方式,让车主无论是在城市也好,在乡间也好在不同车况条件下,不同车辆使用条件下都能够达到最终车辆表现,同时让他们为这个车,在使用过程中,能够真正去享受,而不是为车所拖累。

  太平洋汽车网:前面提到你们和途虎养车网合作,我们希望和我们也有合作,为我们太平洋汽车网车主网友提供好的产品和服务。

专访3M汽车美容养护组高级业务经理向亮

  另外我想问一下现在是互联+和大数据的环境,3M auto care会不会针对这两个东西有偏向性和趋向性?

  向亮:好的产品和好的服务是获得市场的基础,但是“闭门造车”已经不适用目前快速变化的市场,过去“酒香不怕巷子深”是因为消息渠道过于单一,对于3M auto care来说,我们希望脚踏实地一点,通过把概念性的东西转化成跟业务相关,跟车主,跟消费者息息相关的环节。所以我们今年业务调整过程当中,也会有一些新的变化,我个人是这么定义的。传统的互联网结合在这块业务上面,可能在1.0模式里面,更多的是出现在产品的渠道销售,那以往更多的是线下销售,今天因为有了互联网,有了移动端,有了更方便触及各种信息渠道,很多供应商和厂商趋向于用互联网方式销售我们产品,这个模式当中更主要的是拓展原有渠道在渠道方面增加了丰富性。到了2.0阶段3M auto care也是一样,我们也在探索新的发展模式,与途虎养车合作我为什么提到O2O,我们希望未来一段时间内将产品和服务之间做一个有效转换,最终我们呈现给广大车主的是有高品质高保证的一种服务,这种情况下需要结合线上无论是工具也好,线上的信息传播的方式,信息传播的速度也好,再加上我们线下标准化的流程,高品质的保证,再加上专业的人员培训,技术的保证,所有这些能够累加在一起,我觉得叠加出来的效应能够更好的帮助到我们的车主,这就是2.0的版本,可能到了现阶段我们也在考虑未来3.0的版本会是什么样子。3.0的版本其实会在原有的基础上,您知道3M是一家典型的制造型企业,我们从美国总部到中国区发展,乃至全球发展,我们一定会以研发科技作为核心竞争力,在这个基础上面,3M这样一家公司如何结合到互联网+的概念,以及大数据分析的概念,如何去更好的定位出我们的客户画像,如何更好的结合这些数据分析,能够帮助我们判断车主有什么需求,所以在3.0阶段里,两个字眼我觉得比较核心,一个是C2B,怎么从C端回到B端,通过C端反馈,让B端调整研发节奏和目标,同时我们怎么做到F2C,从工厂到消费者,这就是要改变传统供应链,在供应链有效提升自身效率同时,能够更好的为消费者提供跟车相关的汽车售后服务解决方案。

  太平洋汽车网:近几年汽车后市场方面很多人加入进去,你认为3M auto care优势有哪些?

  向亮:毋庸置疑我们有自己专业优势,最早可以追溯到20世纪,差不多是1910年左右,我们研发出世界上第一张研磨砂纸到汽车产业发展上,再到60年代美国汽车产业蓬勃发展时我们产生了很多新的解决方案,比如汽车深度养护有关的,汽车美容相关的产品,到今天为止在业内保持着材料科技为先的一家公司,有他自己的技术独到之处,不管是美容也好还是汽修保养也好,我们自始至终坚持一点,3M技术一点要体现在我们产品里。技术为先,科技创享生活,科技作为品牌,能够跟不同的同行共同竞争。

  第二品牌影响力,我个人感受最深的是,虽然从接触网络销售,包括跟互联网平台合作,其实作为广大消费者来说,对于3M这个品牌并不陌生,原因呢我觉得不光归结于我们汽车售后市场做得相当不错,更主要原因是业务触及各个方面,无论是在交通,在工业在医疗,在民用,各个领域都能够见到3M的品牌,所以对于普通消费者来说,无论是在生活当中作为一个家庭中的一份子,又或者作为车辆的车主,其实有很多机会,能够直接或者间接的接触到3M产品,所以大家对3M品牌认可度还是非常高的。

  第三点我简单描述一下,在结合市场发展趋势当中,3M不断的进行调整,而调整最终目标就一个,更好的为车主服务,让他们更好的去享受真正的车生活,所以围绕这一点,我们自始至终是有相关性的。

  太平洋汽车网:归纳起来第一个是科技的优势,第二是品牌优势,第三呢?

  向亮:我觉得第三是如何将科技产品能够跟车主实际需求有效的结合在一起,这是我们真正意义上要做的。

  太平洋汽车网:好的,谢谢向经理接受我们的专访。

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