前后装齐头并进 PCauto专访好帮手罗大军

PCauto专访好帮手总经理罗大军

　　PCauto:各位网友大家好，这里是2011年九州汽车用品展PCauto直播间，今天我们很高兴请到广东好帮手总经理罗大军先生接受我们的专访，欢迎罗总！

　　好帮手罗大军：各位网友大家好！

　　PCauto：这次改装车展，好帮手带来了哪些新的产品？

　　好帮手罗大军：好帮手的新品主要表现在以下几个方面：

　　第一、从新车型的匹配上，好帮手现在可以做到和新车上市同步推出相应的专车专用产品，这样更多新车主的需求，可以得到第一时间的满足。

　　第二、目前我们的产品已经是超出了原有汽车影音的概念，将涵盖汽车电子的各个方面。

　　第三、是我们增加了Telematics的服务后台。举例如用户在行驶过程中，连用导航查询一下目的地，在未来都不需要了，只要拨通我们的一键通，它会规划我们的路径，呼叫中心会将最新的道路路径、交通状况、发到您的终端帮你导航。对于用户来说，购买了好帮手的产品，将不单单是买了一个机器，而是很灵活的，随时随地可以集成很多人性化的功能以及服务。

　　PCauto：刚才您提到关于Telematics呼叫中心的问题，从目前了解的情况，除了整车厂会有自己的基于车载信息服务的呼叫中心，如通用的ONSTAR、丰田的G-book外，后装企业都很少能有自建的Call-Center。我们的Call-Center是自建的吗。

　　好帮手罗大军：目前好帮手的呼叫中心包括后台系统都是自己建设的，计划未来可以实现支撑到多达200万的车主用户。另外我们还将建立7X24小时在线服务，用户可以随时随地都可以接通我们的Call-Center。这个平台将为消费者带来更多的驾乘乐趣。

　　PCauto：行业有一些说法，最近这一两年，Telematics风声水起，作为好帮手全球理事会单位来讲，对这一块如何保持独特的竞争力？

　　好帮手罗大军：

　　首先、我们有强大研发能力，所有都是我们自己的，硬件是我们自己的，服务也是我们自己的，这就为我们实现产品差异化提供了基础。

　　其次、我们根据消费者的需求，积极进行创新，所以我们这就保证了我们能够不断拿出在市场上竞争力强的产品。

　　PCauto：本次车展有很多基于android（安卓）系统的车机，好帮手有没有这方面的计划？

　　好帮手罗大军：我们一直在关注行业新技术的发展，早在去年的时候，好帮手已经有一个研发团队在开发系统，对于新技术方面，凭借好帮手强大的研发能力，都不是问题。但是在新品推出方面，我们会更多考虑给用户提供一个先进、稳定、高质量的产品，所以，对于新产品的推出，我们不一定一定要抢在第一个推出，但是我们的产品一推出市场就是要给用户提供一个高品质的产品。基于安卓的产品，我们计划在这这一两年内就可以跟消费者见面。

　　PCauto：有一个普遍现象是，一个企业在刚起来的时候会充满创新力，但是发展到一定阶段创新能力就会越来越弱，反观好帮手这几年，几乎每年都会有新品推出，引领这个行业的方向，为什么好帮手一个已经在行业耕耘了10几年的企业，可以保持这种持续的创新力？

　　好帮手罗大军：好帮手的创新力得益于我们把市场和技术作为一个企业的源动力的运营理念。从创立至今，市场和技术的团队都是在重点打造的团队。从创立至今，好帮手已经走过了十几个寒暑。哪怕就是在最困难的金融危机那年（2008年），我们也没有减少对研发的投入，而且还追加了2000万的资金投入到产品研发上。另外一个保持我们持续推出消费者需要的产品，还得意于我们一直非常重视市场的反馈以及消费者的声音，从市场上反馈出来的意见，我们再带到产品创新中，所以我们可以在10几年的运作中持续保证这种创新的能力。

　　PCauto：很多业内人士都称赞好帮手渠道稳定，为什么好帮手这块可以这么多年持续保持稳定性？

　　好帮手罗大军：首要还是得益于好帮手不断的创新能力。在最早的汽车影音行业，车机这块，当时国内没有任何企业敢去开发只有好帮手去开发，它是唯一的，一直持续到导航的终端。后面专车专用这个概念，这是好帮手第一个提出来，好帮手每年推出新产品，每年都有新的概念，这是首先好帮手自己要做得很强，才会有与合作伙伴的谈判权，我们是这样的态度。

　　其次，我们会主动去帮助我们的代理商去做市场，给代理商不仅仅只是提供一个产品，我们会给代理商提供运营和管理等方面的帮助，一个完整的运营方案，我们好帮手有专门的团队去帮助我们的客户，有些还提供把代理商的老板和管理人员送去北大做营销培训、管理培训。我们好帮手还会帮代理商做内部的管理培训。管理能力和运营能力以及企业文化提升后，势必帮助到这家企业更好地去赚钱，所以那么多代理商才能对好帮手保持那么高的忠诚度。

　　PCauto：有一些网友反映，音响行业正处于裂变时期，有些产品回归了音响行业、会专供视听方面，另外一方面，有些产品，会越来越电子化，集成越来越多功能，您如何看待这两个方面的趋势？

　　好帮手罗大军：这个也是存在可能性，没有做过详细的分析，我们回过头去看我们发达国家，发达国家也是一个高速发达和回归的过程，一开始，市场可能感觉一些新产品潮流的东西，会合作，在感受的过程中去购买和消费，应该说，随着我们综合实力的提高，和对产品的不断了解，我们清楚了哪些东西我们应该要，哪些东西可以不用，对，我觉得会有一个理性的过程，像我们家电方面的，买了一个电视机，一看全部功能什么都有，只是相差一千几百块钱，肯定要最好的，从来不想我们要不要这个功能，这也是中国消费的消费心理，但是这个消费心理回归，会对这个产品越来越了解，真正确实是有一些网友比一些厂家的制作人员还了解产品，真的做到这样，他会回归到简单化，追求原来的更加适合我们运用，这方面，很可能一些消费者追求音质的享受，有一些花花绿绿地吃东西进去，有一些就是电子化，所有的功能就是最主要的，两个很可能会作为未来，消费者的人性化，有可能大家说的电子化，偶尔也是有可能的，但是什么时候到不敢说，我们的产品从原有的以前的，消费者还是认为不是很实用，但是潮流会这样发展的，确确实实很实用，很多功能，只要你用过好帮手的产品，丢了好帮手的档就真的不敢开车，不敢出远门，没有好帮手，没有倒车系统，可能倒车都会很困难，会形成习惯的依赖，因为确实是很实用，这是前提，我们自己也是这样，自己车也装了，我开另外一台车到外地，真的不敢出去，是这个概念。

　　PCauto：我们好帮手在去年年底有一个领航计划，在江西有一个生产基地，可以给我们介绍一下吗？

　　好帮手罗大军：我们去年年底花了几个亿投入江西好帮手，现在已经在投产，争取到今年10月左右，我们产能将超过200万台，应该也是国内同行业规模和产能规模最大的企业。从我们的一个布局来说，广东的好帮手主要是面向外贸和后装市场。江西好帮手是为我们的前装市场服务、OEM市场。除了现有的产品，还有我们还在做其他汽车电子产品。我们会形成前装的整个研发、生产、销售基地以及我们后装、海外的研发、销售基地为有机整体的这么一个生产规模。

　　PCauto：这样是否意味着好帮手会在2011年前装市场发力？

　　好帮手罗大军：从产品线的宽度，再到产量的提升，我觉得好帮手已经完全具备了在前后装市场全面发力的实力。

　　PCauto：好帮手在2011年市场都有哪些推广计划？

　　好帮手罗大军：我们在去年年底成为了中国航天在汽车影音行业唯一的合作伙伴，卡仕达成了中国航天的专用产品，2011年我们会根据这个契机，争取把好帮手这个品牌从我们的行业品牌向消费者品牌、大众品牌实现一个跨越。

　　PCauto：最后一个问题，我们知道您在这个行业是非常资深的，您能谈一下您对这个行业近几年发展的看法？

　　好帮手罗大军：第一、行业规模在迅速扩大。原来的行业甚至都不成其为行业，它仅仅是整个汽车市场很小很小的一个细分市场，开始时全国每年所有品牌加起来才几千万的销售额，到今天已经变成了一个上百亿的消费市场。

　　第二、消费者也日益成熟起来。随着全国经济的高速增长，我们的消费者的消费能力也日益增强，所以汽车也越来越多，后装、改装规模也得到迅猛增长。改装行业成为了汽车行业的明星，我们的导航产品也成为改装行业的明星。

　　第三个后装导航产业也与整车市场的结合日益紧密。中国很多地方，汽车保有量迅猛增长，同时城市交通问题也日益受到消费者关注，所以导航更加会成为消费者的需求，有车的人士肯定会更加聚焦导航产品。同时4S店由于新车利润日益下降也非常迫切需要通过后装用品等方面来寻找利润的新增长点，所以我们和4S店的结合也日益紧密，几乎市面上大多数产品已经不像10年前只能在汽车用品渠道进行销售，而是有一个更广泛的渠道进行销售。

　　PCauto：非常感谢罗总参加我们这次专访！谢谢！