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原创  PCauto专访龙星行副总经理朱恺贇

2016-11-22 15:16:22 来源: PCauto 作者:林建楸 向编辑提问x

  【太平洋汽车网 2016广州车展车企访谈频道】2016广州车展已经拉开了帷幕,各大厂商又会祭出什么样的法宝呢?太平洋汽车网在车展现场对广州市龙星行汽车销售服务有限公司副总经理朱恺贇沈总进行了专访,以下为专访实录:

PCauto专访龙星行副总经理朱恺贇

PCauto:你好!首先还是请就龙星行集团的现状为大家做个简单介绍吧。

朱恺贇:谢谢太平洋汽车网的邀请,我们也是老朋友,我们广州龙星行在,是集团最老的店在2004年成立,2006年正式开业到现在10年,10年来已经在华南地区的广东、广西、湖南开了10家店,而且都是奔驰经销商,到目前为止已经服务60000多名客户。

PCauto专访龙星行副总经理朱恺贇

PCauto:今天是广州车展第三天,你觉得此次广州车展相比前几届是否有所变化?

朱恺贇:一、今年的车展跟往年有区别,首先从车型来看,包括奔驰在内的各大品牌会带来高科技产品,以奔驰为例,新上市的E级,包括这次车展的标准轴距的E级,我们有三个口号:设计智能、驾驶智能、配置的智能,因为汽车不仅仅是的交通工具,从全球来说,它的发展也是朝各种智能化、无人驾驶的方向走,还有它的动力方面是往更经济环保的角度,比如纯电动的方方向,也带来了全新的EQ模型车,首先是产品跟往年的区别。

第二是客户购车的需求跟往年有不同,例如在前天我有个老客户和儿子到展位想买一台奔驰,但是老爸要想一台舒适、安全、实用性强的车,当然也是主流的购车思路,也不错,对儿子来说,儿子在国外留学5年,在德国接受了很先进的汽车文化,想买一台更个性、驾驶体验感更好的,把实用性往后一点,他想买一台奔驰的GLA45 AMG,所以他们有分歧,实际上通过这件事情,我们就可以看到现在更多的客户,包括一些年轻人对购车有个性化的需求。

PCauto专访龙星行副总经理朱恺贇

PCauto:新款奔驰E级的市场表现,和我们简单分享一下?

朱恺贇:全新的奔驰E级是今天9月份刚刚上市,目前只有3个月,现在的市场反响很热烈,可以说是供不应求,仅按定单统计已经是订到明年3-4月份,热销的原因是:1.这款产品本身的强大,它的设计是非常智能而且符合现在的大多数人的审美观,又显得没有年轻、硬朗,跟家族的老大奔驰S级是一脉相承,并且很多内饰的用料、做工跟S一样,也就是说一款50万不到的E级中级轿车跟100多万的顶级豪华轿车的某些内饰完全一致。

2.性价比高,从老一代E从40-60万元,新一代的奔驰E从43-499800元,50万不到,现在的性价比非常高,导致这款产品非常热销,从现在开始要等4-5月。

PCauto:此次针对车展龙星行集团有没有推出什么相应的优惠政策呢?

朱恺贇:每次的广州车展都是会广州的消费者一次大狂欢,我们肯定会推出优惠政策,会因车型的不同而有不同,总体来说我们给的优惠都是给购车者有非常实际的使用效果,比如赠送机油,比如购车一样一定送售后抵用券和保养券,现在提倡健康、环保,不使用车辆的时候,所以我们会送自行车,我们赠送的东西都是非常具有实用价值,价格上因车型而意异,新上市的新E和G27是一般比较热销的中型SUV确实目前没有价格优惠,而且需要等待。

PCauto:我们的展区哪里?

朱恺贇:是5.1号,今年是携带了37像新车参加广州车展,其中标准轴距是新E,E的320豪华版,也就是更高级别的旗舰版,还有smart的个性化改装板,还有重磅的SUV的GLS。

PCauto:这次喜欢奔驰的粉丝都可以看一下。

朱恺贇:欢迎大家到奔驰展台赏车,到龙性行购车,我们龙星行是离琶洲展馆最近的一家4S店,在海珠新窖东,10分钟的车程。

PCauto:还有一个月2016年度就要结束了,你对本年的业绩满意么?对明年的规划又有什么新目标呢?

朱恺贇:可以这么说,今年所有奔驰的经销商都可以说过了一个好年,从去年开始新C上市,这一批奔驰的全新换代,包括新C、新S、GLA、GLC、GLE、GLS、今年的新E,这一大批的改款产品确实从产品本身、设计、价格都是非常适合市场行情,也是受到大多数消费者欢迎,如果仅仅从定单来说,我们已经完成了一年的目标,还要不断地把车交付给客户。

PCauto:对明年的规划又有什么新目标呢?

朱恺贇:明年我们非常有信心,因为今年的定单有不少留存到明年,从全国的范围来说,我知道的数据,去年奔驰在中国市场销售37万台,今年的第一目标是42万台,第二目标是45万台,从第一目标我们会增长5万台,从第二目标会增长8万台,但据我所知今年最终都会超过这两个目标,也就是说会超过45万台,会超过增长8万台,明年的第一目标是50万台,当然还有第二目标,我们仅以第一目标来说,如果今年最终销量超过45万台,如果明年第一目标是50万,增长达到5万,增长完全没有任何压力,可以完成,所以对经销商层面来说,我们对明年充满信心。

我们唯一要解决的如何把车辆更快地交付给客户,所以我们龙星行在这样地方比较特殊,因为龙星行在广州有3家店,南区是10家店,所以我们把集团内的资源做一个更灵活调配,满足客户提前提汽车的需求,这也是我们汇报客户的优势。

 PCauto:现在行业竞争日益激烈,售后成为了各品牌都很看重的一个点,龙星行集团在售后团队建设上有什么特点?相比于竞争对手的优势在哪里呢?

朱恺贇:其实我们都是知道汽车是作为耐用消费品,买完不是一次性,有后续的维修、保养服务,龙星行作为10年老店,并且在南区有10家店,广州友3家店,我们集团内所有的服务项目都是通用,在任何一家店购车,所取得的售后保养券或者会员卡,在我们集团内的任何一家店都是同样的待遇。我们售后的服务人员非常看重,在南区店是售后团队最稳定的团队之一,我们目前几位同事已经获得厂家20年的长期服务奖,15年、10年就更多。在最新一次的奔驰全国业务钣喷竞赛当中我们龙星行获得全国第三,所以从维修保养或者售后服务的角度,我们秉持为客户提供更好的服务为宗旨,为客户提供最更好的服务,已经到目前为止已经为60000多客户提供这样的服务。

PCauto:预祝龙星行明年有一个更好的发展。

朱恺贇:谢谢主持人!

(图/文/摄:太平洋汽车网 林建楸)

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