【2023广州车展】专访广汽本田第一店张雅芝：挑战与机遇

　　Pcauto：张总，您好，请分享一下贵店在今年的市场表现情况，最大的亮点是？

　　张雅芝：

　　感谢您的关注，在今年的汽车市场中，虽然很难，但是我们广本一店依然表现良好，实现了销量稳定。我们的亮点主要表现在以下几个方面：

　　销售业绩稳定：尽管市场竞争激烈，但我们的销售业绩一直保持稳定，这得益于我们采取了有效的销售策略和良好的客户服务。

　　客户满意度高：我们注重提高客户服务质量，通过提供优质的售前、售中、售后服务，满足了客户需求，提高了客户满意度和忠诚度，今年也获得主机厂颁发的销售管理优秀奖。

　　新产品推广成功：今年我们成功推广了广汽商贸用品的PDI产品，得到了市场的认可和好评，这不仅增加了销售收入，也提高了品牌知名度和美誉度。

　　线上销售占比增加：随着消费者购车方式的转变，我们加强了新媒体销售渠道的建设，实现了新媒体销售的快速增长，这也为我们的未来发展奠定了基础。

　　汽车金融业务增长迅速：我们加强了与金融机构的合作，联动广汽汇理、广汽租赁推出了多款金融产品，为消费者提供了更加灵活的购车方式，同时也增加了销售收入。

　　总之，我们在今年的市场表现中取得了不错的成绩，通过不断创新和改进，我们将继续努力提高服务质量、拓展销售渠道、优化产品结构等方面的工作，为消费者提供更好的购车体验和服务。

　　Pcauto：面对现在这么卷的行情，不同品牌之间的价格战越演越烈，请问您是如何看待的呢？

　　张雅芝：

　　面对当前汽车市场的激烈竞争和价格战，我认为这是一个挑战与机遇并存的时代。

　　首先，价格战确实给经销商带来了很大的压力。为了保持竞争力，经销商不得不降低价格，这可能会导致利润空间的进一步缩小。但是，从另一个角度来看，价格战也促进了市场竞争的良性发展。消费者可以获得更优惠的价格，提高购买意愿和市场渗透率。此外，价格战也促使汽车厂商提高产品质量和服务水平，以满足消费者对高性价比的需求。

　　其次，面对价格战，经销商不能仅仅依靠降价来获得竞争优势。除了价格因素外，经销商还应该注重提高产品质量、服务水平和品牌形象等方面的工作。我们广本一店通过提供优质的售前、售中、售后服务，增加消费者对品牌的信任和认可，提高客户满意度和忠诚度。此外，经销商还应该加强人才培养和管理，提高员工的专业素质和服务意识，为客户提供更好的服务体验。

　　最后，经销商还应该注重创新和差异化。在产品同质化严重的汽车市场中，经销商应该通过创新和差异化来获得竞争优势。例如，推出符合消费者需求的新产品、加强线上销售渠道的建设、提供定制化服务等。通过创新和差异化，经销商可以更好地满足消费者的需求，提高市场竞争力。

　　总之，面对当前汽车市场的价格战，经销商需要保持冷静、积极应对。通过提高产品质量、服务水平和品牌形象等方面的工作，加强人才培养和管理，注重创新和差异化等方面的工作，经销商可以更好地适应市场的变化和消费者的需求，实现可持续发展。

　　Pcauto：越来越多厂家、集团、经销商重视新媒体方向，请问您是怎么看待的呢？

　　张雅芝：

　　新媒体的兴起确实对汽车行业产生了深远的影响，厂家、集团、经销商都开始重视新媒体方向，这反映了市场趋势和消费者需求的变化。以下是我对这一现象的看法：

　　首先，新媒体的发展改变了消费者获取信息的渠道和方式。传统的广告和宣传方式已经无法满足消费者的需求，他们更倾向于通过社交媒体、网络平台等新媒体渠道获取汽车产品的信息。因此，三者都需要在新媒体方向上投入更多的精力和资源，以适应消费者的需求。

　　其次，新媒体可以帮助三者建立品牌形象和提升知名度。通过在新媒体平台上发布有价值的内容，与消费者建立互动和沟通，可以增加消费者对品牌的认知度和信任度。同时，新媒体也可以帮助我们了解消费者的需求和反馈，优化产品和服务，提高市场竞争力。

　　然而，三者需要注意新媒体的运营也需要专业知识和技能的支持。新媒体平台上的信息发布需要精心策划和制作，需要有一支专业的团队来负责运营和维护。同时，也需要根据不同的平台和目标受众进行调整和优化，提高信息传播的效果和影响力。

　　最后，新媒体的发展也给汽车行业的营销模式带来了创新和变革。传统的营销模式已经无法满足消费者的需求，新媒体的兴起为汽车行业的营销提供了更多的可能性和机会。我们需要积极探索和创新，利用新媒体的优势来提高品牌知名度、促进销售业绩的提升。

　　总之，新媒体方向是汽车行业的重要发展趋势之一，厂家、集团、经销商需要重视并积极应对。通过在新媒体平台上建立品牌形象、提高信息传播效果、探索新的营销模式等方面的工作，可以更好地适应市场的变化和消费者的需求，实现可持续发展。