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众泰荣获“十佳售后服务标杆企业”大奖

2017-03-13 11:12:37 来源: PCauto 作者:陈一清
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    近日,由第三方汽车品质评价平台车质网权威发布的2016年度TOP榜中,众泰汽车凭借99.48%投诉回复率及五星级售后服务体系荣膺“2016年度十佳售后服务标杆企业”荣誉称号。

 
    据悉,车质网作为国内最大的汽车投诉信息在线收集处理平台,所发布的榜单均有理可据,真实纯粹,评价结果具备十足的专业性和权威性。其“十佳售后服务标杆企业”榜单旨在对2016年度售后服务及品质管控领域表现突出的企业进行深度挖掘,并在汽车客诉缓解指数(CCRI)、第三方研究机构发布的售后满意度调查等多个维度解剖售后服务水准。

 
    始建于2003年,众泰汽车总部位于素有“五金之都”之称的浙江永康。作为汽车企业的后起之秀,众泰汽车在短短十几年里研发出众泰Z300/Z500、众泰Z700众泰T600/众泰T600运动版等诸多车型,形成了一个完善的市场产品布局体系,并随着诸如众泰T600都市版、众泰T700等新产品规划的陆续曝光,众泰在汽车细分市场的布局显得更加饱满,对于消费者来说,也将有更多的购车选择。
    众泰汽车在近几年来的销量同样取得了惊人的业绩。众泰T600自2013年12月上市以来,凭借卓越的产品品质及丰富的性价比优势,持续创造着月销过万的车市佳绩。至今,众泰T600的终端市场实际销量累计便已经超过30万台,凭借超高的产品优势,众泰T600已稳居中国车市同级前列,并受到广大消费者的普遍好评与关注,成为了中国自主品牌最炙手可热的车型之一。

 
    众泰T600的热销,并不仅仅建立在性价比之上,良好的用户口碑和完善的售后服务才是促进消费者购买的原始动力。秉持着为客户提供更为快捷的服务以及舒适的体验,众泰汽车大幅开拓服务网点、提升服务覆盖率,并通过健全服务流程、开展星级评定、持续进行技能培训、完善管理机制、提高基础设施等措施来打造五星级服务标准。同时,众泰汽车也在持续提高客户抱怨处理力度,减少客户抱怨,从而提升客户的满意度。

 
    此外,众泰汽车在产品品质上也精益求精,通过加强产品开发阶段的设计水平、管控供应提供的零部件质量,改善生产工艺等,使得众泰汽车千车故障率以可见的速度持续下降,树立了良好客户口碑。而诸如备件及时提供、提高技术支持水平等等措施也都进一步强化了的众泰汽车售后服务体系,正是凭借着这完善的售后服务体系,在车质网上,众泰的用户满意度一度领先,最新排名显示,众泰牢牢占据了第三名。此次,众泰汽车荣获车质网2016年度“十佳售服务标杆企业”可谓实至名归。

 
    总结:一直以来,众泰汽车坚持以消费者为中心,创造消费者,回报消费者,并始终基于市场需求、基于目标客户、基于竞争标杆,通过完善的产品布局、高性价比亲民优势、精益的冠军品质,为消费者打造高品质、高享受的车生活。从此次获得车质网2016年度“十佳售后服务标杆企业”大奖中便可以看着众泰汽车正逐步得到社会各界的高度认可,相信在2017年里,众泰汽车依旧会保持不骄不躁的状态,来迎接更大的辉煌!
 
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