"消费者不只是青睐价格便宜的商品，他更期望买到经久耐用且有良好售后服务体系的产品。北京现代的营销策略是不断提升产品质量和配置，下一步我们在售后服务上下工夫，出台一些服务新举措，提高企业竞争力。"北京现代董事长徐和谊曾如是说。针对车主最为关心的服务人员技术水平问题，北京现代制订了一系列的培训和激励机制，致力于提高服务人员的专业素质和技术水平。
近日记者获悉，北京现代第二届（2006）维修技能大赛总决赛已在东莞降下帷幕。在历时6个月的分区赛中从167家北京现代特约销售服务店脱颖而出的24名选手参加了总决赛。总决赛以理论考试和实际操作考查的形式展开，综合检验了参赛选手的理论知识、操作技能、诊断水平、心理素质以及服务行为规范。北京现代工作人员介绍，北京现代将送总决赛前6名的选手到韩国现代进行培训，并最终选送1~2名选手参加2007年的韩国现代世界维修技能大赛。这将是北京现代4S店维修能手继2005年一举夺得"现代汽车第六届世界维修技能大赛"全能亚军和单项亚军后，第二次参加这一重大赛事。
北京现代成立四年来，产品市场保有量已经超过了65万辆。北京现代取得如此骄人的销售业绩，这与其一直贯彻"真心伴全程"的售后服务理念密不可分。北京现代始终坚持"以用户为中心"，围绕这个理念，北现推出了"一、二、三、四"的服务措施，即：坚持"真心伴全程"服务理念；发挥两个特点，搭建严谨、快捷的服务体系，坚持优质、实惠的服务费用；力争三个100％，服务及时率100％，服务彻底率100％、收费合理率100％；实施四项免费政策，免费新车准备、免费首次保养、新车2年6万公里免费质量担保、配件12个月免费质量担保。北京现代通过全国300多家4S店和90多家特约服务站的网络，将这些贴心、周到、超值的服务覆盖全国，极大地提升了消费者的满意度。在前不久由专业消费者调研机构J.D.Power发布了2006年中国售后服务满意度调研(CSI)报告中，北京现代得到811分，超越一汽丰田、上海大众、一汽大众等行业巨头，与一汽马自达并列行业第四。
出于北京现代蒸蒸日上的影响力，此次在东莞举行的维修技能大赛总决赛的现场吸引了众多行业领导、媒体、汽车厂商代表、车迷协会、用户等到场学习、观摩。此次总决赛的成功举办进一步提升了北京现代的品牌形象和服务质量，为北京现代的成长发展奠定了基石。
