10月18日，常州恒通海马4S销售服务店内热闹非凡，海马汽车第二届售后服务技能竞赛分站赛首战，正进行得如火如荼。来自华东区18家销售服务店、共19名维修服务精英云集常州，展开了精彩纷呈的巅峰对决。经过一天时间理论加实战的激烈竞技后，来自常州恒通的殷海兵、上海恒昌的石星宇、温州宏润的梁勇脱颖而出，成功晋级11月份在海口举行的总决赛。
服务技能竞赛在常州恒通海马4S销售服务店内进行
海马汽车服务部王登营部长为获得一等奖的选手颁奖
据了解，本次竞赛主要考察参赛选手的维修诊断综合能力，包括理论比赛和实际操作两个部分。记者在竞赛现场看到，上午进行的理论比赛，主要考察选手在发动机、变速器、底盘和电器四大方向的理论综合素质。而下午进行的实操比赛，则主要考察选手的故障诊断能力，包括发动机和电器两大方向。据竞赛负责人介绍，试题难度以海马汽车技术培训体系为依据，分站赛试题难度定位在中级水平和高级水平之间，总决赛试题难度定位在高级水平。
比赛现场
在实操部分，参赛选手和裁判们的专业、严谨给记者留下了深刻的印象。从工具使用、摆放位置到竞赛条款理解等，选手们提出问题的精细程度，有时让裁判员们也要商讨一番才能准确做答，这让竞赛的评分细则达到了相当精准的程度。此外，选手们精湛的技术水平、熟练的操作手法，也让在场参观者惊叹不已。
实操现场，选手们正在进行激烈比赛
裁判和选手合影
海马汽车竞赛相关负责人对记者表示，本届售后服务技能竞赛的主题为"专业创造价值"，旨在通过竞赛的形式为维修技师提供切磋技术的平台，从而提高一次修复率，进而提高客户满意度。自推出服务品牌"蓝色扳手"，海马汽车在售后服务领域屡出奇招，举办各种形式多样的技能竞赛，考察并提高服务人员的基本素质。该负责人透露，由竞赛形式提高服务人员素质效果良好，各销售服务店反响积极热烈，以后还将长期举行下去。
