08年J.D.Power满意度调查 报告评点(图)
[2008-10-07 09:07:47] 太平洋汽车网
来源:盖世汽车网
责任编辑:
wenmin
日前发布的J.D.Power亚太公司2008年中国汽车销售满意指数(SSI)调研报告SM显示,在中国市场新车销售及交车方面,奥迪赢得最高的顾客满意度。
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汽车销售满意指数排名(满分1000分)
每年一度的中国汽车销售满意指数调研是衡量顾客在中国市场新车购买体验的指标。共有七个因子决定了顾客销售体验的整体满意度。更具重要性排列,分别是:交车过程、交车时间、经销商设施、销售人员、书面文件、交易条件和销售启动。汽车销售满意指数以1000分为满分,更高的SSI分数表明顾客对新车销售过程的满意度更高。

总体满意度因子构成
奥迪获得847分并在七因子中的三个表现特别突出:交车过程、交车时间和书面文件。一汽交车和梅赛德斯-奔驰以841点平分秋色,位列奥迪之后。雷克萨斯以840点列于第四位。
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