长安福特马自达汽车有限公司（以下简称：长安福特马自达）于2008年7月11日向国家质检总局缺陷产品管理中心提交了“关于马自达3三厢轿车市场服务活动的报告”，决定从2008年7月25起，对部分马自达3三厢轿车开展市场服务活动。本次市场服务活动对象包含：2008年1月7日（含7日）之前生产的1.6升马自达3三厢轿车, 以及2008年5月13日 (含13日) 之前生产的2.0升马自达3三厢轿车。
本次市场服务活动所涉及的部分马自达3三厢轿车在起动或速度突变时在前轮驱动轴和轮毂接合处会产生“咔”的响声。长安福特马自达的技术分析报告显示：该异响故障不会直接影响车辆的安全使用，并且与半轴和轮毂的强度无关。
为了提高消费者的满意度，长安福特马自达将对所涉及的车辆（不论是否在保修期内）免费加装专用垫片，以消除上述异响故障。长安福特马自达承诺：此方法能有效消除上述异响故障，并能长期防止其再次发生，同时不会引发新的车辆故障。假如采取上述方法后原异响现象再次发生，或由此引发其他故障，长安福特马自达将终生予以免费解决。
如车辆存在上述异响故障，请用户与原购车经销商联系，预约进行检查及加装专用垫片的维修服务。用户如有疑问，请拨打免费客户服务热线800-807-2777（长安福特马自达）或800-846-8680（一汽马自达）进行咨询。国家质检总局缺陷产品管理中心将对上述市场服务活动进行跟踪。用户可以拨打国家质检总局缺陷产品管理中心的热线电话（010-65537365）进行咨询。
相关新闻：
长安马自达副总安显林 回复马3半轴异响
马自达3半轴异响 引发维权持续“发酵”
马3半轴异响调查 中日方处置方式存差异
长安福特马自达调整布局 马3或移师南京
