备胎缩水硬是走不直 别克君威被穿"小鞋"
车辆爆胎后换上备用胎,车却怎么也走不了直线,怎么回事?备用胎的直径比原装车胎小了10厘米。
因备用胎“缩水”问题,一名别克君威的车主与销售商产生争议。
车主王先生说,他一年前买下这款“别克君威”,当时销售人员并未向他告知该车备用轮胎比原装车胎小。
对比原装胎,备胎小得离谱。
两天前,王外出谈生意,左前胎意外爆裂。换上备用胎后他傻了眼,该胎比原装胎直径小了约10厘米,宽度仅为原车胎的一半。考虑到“跛腿车”上路可能有生命危险,他只好买了一只新胎。
25日上午,记者随王先生来到兴业路“湖北博诚汽车销售有限公司”,对比原装胎和备用胎,该公司质量跟踪员邓丽娟也表示吃惊。
在王的要求下,该公司给车换上了备用胎,由一名技术人员驾驶。记者发现该车无法走直线,轨迹呈“S”形。该试驾员称,由于备用胎比其他的三只轮胎小,根本不可能走直线,为保持直线行驶,需不停地调动方向盘。
王先生称,“装上这样的备用胎,别说上高速公路,驾车都不敢。汽车厂商应考虑配备原装胎。”
该公司总经理谭民表示,该备用胎的确比原装胎小,为汽车厂商出厂配置,且仅作应急使用。选择该备用轮胎,也有优点,可以减轻车重,长期下来可以减少油量。
谭民还表示,公司明确要求员工要详细介绍汽车各项实际情况,不能进行隐瞒,而当时的售车员工没有介绍该备用轮胎的实际情况,让客户有被欺骗感,是员工的失职,该员工已经因为业务上的原因被开除。
对此谭总经理表示,公司一定将消费者的建议反馈给汽车厂商。
湖北省消费者协会副秘书长王体年称,消费者的生命财产安全是第一位的,汽车备胎应与原装胎同型号、同规格,这样才能最终赢得消费者的信任;如果采用了不同规格的备胎,汽车销售公司必须事先向消费者作出明确说明,并标明使用中的注意事项,否则就侵害了消费者的知情权,如因此发生事故,销售公司还应该负相应的法律责任。
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