汽车保险险象环生
投诉数量：11件
占总量比例：3.0%
主要是互相推诿、拖拉，编造退保申请单，至使消费者出险无保。
如申女士2006年3月8日，到上海某汽车销售有限公司花了5.36万元的价格购买了一辆五菱之光，当天就购买了某保险公司的保险3776元。前不久，发生交通事故向保险公司理赔时，保险公司称没有收到保险费用，所以不能理赔。经调解，该公司将申女士的保险费用入到某保险公司账上，保险公司正在落实理赔工作。
又如孟女士于2004年9月份从上海华晨汽车销售有限公司处购买了一辆轿车，当时付了5年的保险费，但车子今年7月份出了车祸之后，才得知被诉方根本没有付5年保险费。而且从保险公司了解到，被诉方早在2004年年底退保了。经调解，保险公司继续履行合同。
二手车交易不规范
投诉数量：6件
占总量比例：1.63%
主要是承诺不兑现。
如梁先生今年8月向某经销商购买了一辆康铃小汽车，按合同约定，共支付货款及相关证照费用45000元，约定付款后立即交付相关证照，但对方迟迟未将相关证照交给消费者。后经调解，将相关证照交给了消费者。
网上购物遭欺诈
投诉数量：1件
占总量比例：0.27%
2006年4月14日家住江苏南通王先生投诉反映，他通过当地网站，向上海凯斯汽车装饰用品批发市场经营管理有限公司的商家（酷宝汽车影音有限公司）邮购了价值1870元的VDO车载CD。商家收到货款后，立即发货。消费者收到的是不能用的电子产品。经联系，该公司为其先后调换过两次，但仍有质量问题，当消费者再次提出调换时，该公司就不予理睬。后经查，该公司无实体店铺，此案已移交工商部门处理。
投诉解决难点
消费者索赔要求过高成新问题
在2006年全年的上海市汽车投诉中，仍有12件调解未果案例，占投诉总量的3.27%。到底是什么原因导致协商困难，记者专门采访了市消保委汽车专业办公室主任科员刘金宝。而经过分析总结出的解决难点，也恰恰是目前的汽车维权盲点。
维权过度 赔偿要求太高
某消费者2006年2月23日到某销售公司购买一辆上海通用生产的别克轿车，24日提货时发现该产品与合同标注的产地内容不符合，认为商家有欺诈行为，并要求商家“退一赔一”。商家解释，别克轿车生产基地在沈阳，是上海通用委托生产，其生产的产品完全符合出产标准，不存在欺诈，如果认为产地是沈阳的不要，可以退货，并进行适当的经济补偿。但消费者一定要“退一赔一”，商家难以接受。
