已更换部件，还要补偿
2003年9月23日，一消费者购买的别克凯越手排挡轿车在行驶260公里左右时更换变速箱，2005年5月车子的变速箱故障，经修理后车子还是有异样，又更换变速箱的许多零件，车子仍不佳。后在专业办调解下，考虑到两年保修就要到期，经与通用公司协商，同意更换变速箱，价值1.8万元。但消费者额外提出要求赔偿3000元，商家难以接受，不予补偿。
商家答应调换，消费者固执己见
2006年2月28日，一消费者与某销售公司签订购车合同，购买奇瑞轿车并支付2000元的定金。3月5日前去提车，发现车子无法发动。9日被告知车子已经重新整合，可提车。消费者认为不合理，一定要求退车。商家表示可以调换，但消费者坚持要退车，商家不同意。
行业收费不规范
一消费者投诉，2005年12月30日他购买昌河铃木北斗星，当时付了500元定金，2006年4月12日付购车全款63460元，现对方开具的发票是59764.47元，少了3695.53元。消费者认为对方多收了费用，商家认为消费者委托代办业务，商家按约履行，没有多收费用。
商家缺乏诚信
2006年1月24日，一消费者购买一辆比亚迪轿车，后在南通做保养的时候发现天窗等内饰是改装的，不是原厂的，带窗的车至今厂家还没上市。被诉方将舒适型轿车经过美容改装成豪华型车售给消费者。消费者于是要求被诉方退还车型之间的差价、加急服务费，另外赔偿人民币2万元。
联系方式欠佳
如吴女士2005年6月在德宝汽车服务有限公司调换一个宝马车电瓶，现电瓶又坏了，对方不同意提供保修。消费者不能接受，认为电瓶应该包修两年，对方应该给予包修。网上投诉后，市消保委汽车专业办与消费者联系时，发现是空号，问销售公司，说没有这件事。
维权投诉要点掌握
一、把握投诉时效
投诉首先是个时间问题。产品质量法第四十五条规定：“因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。”也就是说，消费者向消保委投诉的有效时间，是在发生争议后的2年之内。
但是，像汽车这种商品，购买后就开始投入使用，即使产生纠纷，也不会就此闲置，时间一长便可能发生证据丢失的情况。这样，一些零部件特别是易损件的质量问题就很难准确鉴别。
二、留存消费票据
目前市场上假冒伪劣商品屡禁不止，表现在汽车消费方面主要是假冒伪劣零配件。然而是否属于假冒伪劣商品，用肉眼是无法判断的，只能到质量检测中心用专门的检测仪器进行鉴定。
而要进行鉴定，首先要经过消保委的调查取证。据汽车专业办公室的专家介绍，汽车专业办公室收到投诉后，要凭车主提供的依据出面协调，但是很多车主在购买了零配件后往往没有收好发票一类的凭证，导致最后无法取证，只能不了了之。为了避免产生这种情况，汽车专业办公室的专家提醒广大车主，在进行汽车相关消费时，一定要向商家索要消费证据并妥善加以保存。
消费证据包括四个方面：发票、保修卡、合格证产品说明书。
其中，发票的内容包括经销商和客户的真实名称、购物当日的时间、商品规格、数量、价格、经销商的公章、经手人的签字或盖章。如果商家提供的票据不正规或没有加盖公章，应该拒收。
另外，维修单位要在保修卡上准确记录维修时间、维修项目以及维修人员的姓名，这是目前不少消费者权益受到侵犯时失去合理赔偿的最大盲点。
三、熟知投诉流程
消费者在购买的商品发生质量问题或对商家提供的服务不满意时，如与商家协商未果，便可向消保委投诉，当然也可以不经协商直接向消保委投诉。
投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于时间关系，无暇抽身前往消保委投诉时，可以采取书面投诉、邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、经销商全称和经销商地址，同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否“三包”。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票（复印件）等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明，如处理品、试销品等，以供处理投诉的专家参考。
此外，对消保委工作人员的提问，要实事求是地回答，不管是书面投诉还是口头投诉，都必须做到客观、真实、全面。
