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专访:雪佛兰已进入历史同期最好水平原创

2017-10-20 09:32:58 来源: PCauto 作者:陈琛
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  【太平洋汽车网 南昌精英访谈正值金九银十旺季,在市场刚需的推动中,车市明显回暖。据太平洋汽车网最新数据显示,9月份全国汽车销量的增速为3.6%,整个华中市场增速为2.8%,但是在分析中发现,江西地区汽车市场增幅仅为0.6%。

    在中国汽车市场驶入微增长的背景下,雪佛兰却在9月份交出了一份靓丽的答卷。今年9月,雪佛兰华中区实现33%的增长,其中江西省增速高达53%,究竟为什么雪佛兰在江西市场如此红火?

    2017年10月18日,广汇江西新运通雪佛兰品牌总监左翔,接受了太平洋汽车网的采访。他表示,“从销售顾问到销售经理,到总经理,再到雪佛兰品牌总监,我用了整整十年,在这十年里,我只做了雪佛兰一个品牌,任职期间见证了雪佛兰的改变,也见证了雪佛兰的成长。”

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    左总介绍道,“过去雪佛兰产品的更新迭代和市场变化确实存在偏差,但今年雪佛兰在产品结构、品牌形象方面也做出了调整,甚至在产品的空间、油耗、轻量化、空气动力学等方面做了极致的改进,可以说今年雪佛兰进入了历史最好的时期”。

    以下为编辑整理的精彩问答:

    太平洋汽车网:左总,您好!

    左翔:您好!

    Q1:太平洋汽车网:左总,刚刚进店的时候,看到你们店面正在整改翻新,印象中雪佛兰店面色调一直以橙色为主色调,能给我们讲讲为什么这次要进行店面升级改造呢? 

    左总:继雪佛兰在去年11月广州车展,提出“全球新实力,全新雪佛兰”的品牌口号后,雪佛兰重新定义品牌形象,全国所有4S店按照全球形象进行统一改造,换装成以蓝色为主基调,以改善雪佛兰在国内消费者心中的品牌形象。因为就全球而言,雪佛兰是汽车第一大品牌。就它的全球销量来说,有近2亿3千万消费者选择雪佛兰。与其说这次是店面的升级改造翻新,不如说是向雪佛兰全球品牌形象的靠拢。

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    今年雪佛兰在国内的品牌形象与定位也发生了很大的转变。在过去,提到雪佛兰,广大消费者都会想到赛欧,但近几年随着车型的更新换代和引入新车型,所有关注雪佛兰的消费者都能感受到雪佛兰品牌产品力的提升。   

    Q2:太平洋汽车网:今年市场可谓是跌宕起伏,据我了解很多车企一直在负增长,那雪佛兰今年销量情况怎么样?

    左总:去年购置税退税补贴带来很大影响,它透支了今年的汽车增长,所以今年第一个季度很多品牌都无法适应这种陡然失速。在开局不利的情况下,厂家也在为我们积极的寻找改善办法,雪佛兰华中区域营销中心帮助经销商们盘整结构、梳理库存、提升人员士气,从三月份起到现在,雪佛兰华中区域已连续7个月实现两位数的高速增长。特别是在江西地区,表现尤为明显,例如广汇运通城西店,三季度开始实现了60%以上的增幅。

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        值得一提的是,相较于江西市场0.6%的增幅,雪佛兰在江西已远超出行业速度,并且一骑绝尘,增幅达到了惊人的53%。这证明,雪佛兰在不断稳固自己市场份额的同时,也在掠夺竞品的份额,市占率从2016年底的 2.9%,提升到现在3.6%。打个比方,我们从每33个人找到一个雪佛兰车主,做到现在每24个人就能找到一个雪佛兰车主。取得这个成绩是非常值得称赞的,更难能可贵的是上个月江西省雪佛兰创造了单月历史销量新高。所以单从数据上来看,雪佛兰已进入最好时期。

    Q3:太平洋汽车网:刚刚您说雪佛兰已进入了最好时期,这点我非常感兴趣,能否具体谈谈?

    左总:这个话题我要要从几个维度去看,首先从品牌力角度,从15年的“热爱 梦想,行动 分享”,到16年启动“梦创未来”和“全球新实力,全新雪佛兰”,再到现在的梦想公式,雪佛兰品牌的成长有目共睹。之所以要展厅改造,也是为了顺应我们品牌力的提升;

专访:雪佛兰已进入历史同期最好水平

    其次雪佛兰现在的发展方向也逐渐和竞争对手区分开,我们更希望凸显美式文化,我们在今年引入了库罗德索罗德,这两款车在美国非常热销。同时也凸显运动性能,雪佛兰常年征战在NASCAR赛场,并取得了诸多傲人战绩,未来我们还将引入RS系列车型,这些品牌力的提升是让我们和竞品区分开的重要关键;

专访:雪佛兰已进入历史同期最好水平

    第三个维度是雪佛兰的多化文化,雪佛兰不仅是曼联的十年合作单位,还和上海迪士尼合作,与美国Discovery深度合作,同时还有公益项目红粉笔。此外,雪佛兰华中区在深化客户体验上可谓是深入人心,最美中国行、两天一夜等车主活动展现出探索未来、不断向前的品牌精神,获得了车主的高度认可。今年雪佛兰从这些方向着手来改变,并且在文化、在销量上都已经进入一个最好的时期。

    Q4:太平洋汽车网:除了我们的品牌定位与发展方向对比过去有改变以外,还有哪些方面也是起到让你们今年销量逐渐增长的关键因素吗?

    左总:今年雪佛兰华中区域一如既往的支持和帮助我们,通过一系列的线上、线下活动,来增加我们南昌当地的客户体验。江西省的销量也在华中大区的带领下遥遥领先,市场份额同比上升近0.6%。

专访:雪佛兰已进入历史同期最好水平

    还有很多厂家主导的大型活动支持,比如:最美中国行、直通NASCAR等,都有落地南昌或者有我们南昌车主参与;我们希望通过这些活动提升品牌力和影响力,也希望能够通过实际参与到其中的这些车主,将他们的口碑传播出去,让更多人了解雪佛兰这个美系百年车企的文化。

专访:雪佛兰已进入历史同期最好水平

    除了客户体验的提升外,我们也对店内各个部门的服务能力和意识进行了深化提升,改善服务流程,提升客户体验。通过简化客户反馈流程的方式,让客户的体验感更加迅速、便利地反馈到门店和厂家,让我们知道目前最需要改善提升的方向在哪里。

专访:雪佛兰已进入历史同期最好水平

    在这里确实是依赖于雪佛兰厂家的大方向指引,以及区域的全力推动,再加上门店全体员工的努力,最终给到客户一个良好的服务体验。不断提升客户的满意度,这也是今年销量稳步增长的一个重要因素。

    Q5:好的,谢谢左总的分享,相信到年底,你们一定可以有一份满意的卷。

    左翔:今年我们还是很有信心的。现在我们产品结构稳定丰富,产品营收占比合理,加上区域活动的支持,南昌运通4S店所有人员,无论是销售团队、市场团队还是领导决策层都干劲十足。相信在年底的时候,我们一定能够给大家交出一份满意的答卷。

    结语:在采访中,我们了解到雪佛兰可以说已进入最好时期,这主要得益于雪佛兰品牌对中国市场的重视,从销售前端到售后服务,都体现出对客户体验的重视,同时还有厂家对于品牌宣传的大力支持,将雪佛兰不仅仅定义于家庭生活必备品,也将更加纯正的美国汽车文化、更多激情体验的标杆品牌带给客户。再加上华中区域营销中心的鼎力支持,使得江西市场在全国区域内稳步前行。相信在雪佛兰品牌的多维引导下,江西的消费者将会看到一个与众不同的雪佛兰,一个全新形象、有血有肉的雪佛兰,而我们也有理由相信,未来的雪佛兰更加值得我们瞩目期待!(图/文/摄:太平洋汽车网 陈琛)

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