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认真待人踏实做事 专访长兴别克网销精英钱原创

2017-11-14 18:04:50 来源: PCauto 作者:pahuzhou01
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  【太平洋汽车网 精英访谈频道湖州车市】太平洋汽车网湖州分站10月车帮“英雄排行榜”已出炉,长兴通盛别克汽车销售服务有限公司获得了由太平洋汽车网湖州分站颁发的月度“DCC线索转化优秀奖”。太平洋汽车网湖州分站小编在第一时间来到了长兴别克4S店,对负责太平洋汽车网的网销——钱婷婷女士进行了专访,以其找出能够获得此项殊荣的背后原因,下面是专访实录整理。

钱婷婷语录:秉承“认真待人,踏实做事”原则。以心交心,以心换心对待每位客户;认真负责脚踏实地用100%的热情和精力投入到工作中。

PCauto:您好!我是太平洋汽车网的工作人员,很感谢您接受我们的采访。
钱婷婷:你好!欢迎你们的到来。
PCauto:据我们统计,贵店在同城4S店里太平洋成交率都一直稳定前五的宝座,请问平时是您一个人在维护太平洋后台还是多人分工在维护的呢?
钱婷婷:我们DCC部门一共是两人,我们两个月轮流分配。
PCauto:我们店内这么高的转化率,在日常处理订单中肯定有什么小秘诀,请问您有什么好分享给大家的呢?
钱婷婷:不放过任何一个哈哈哈说笑了,对于客户我们都是用最初的心去接待沟通。
PCauto:今年我们推出了“口袋车商”,您这边也是有绑定口袋车商在使用的吗?对于口袋车商,您有没有什么建议?
钱婷婷:我这边有在使用的,不单是我,我们展厅销售顾问也都有在使用。我们会转发一些文章或车的行情报价到朋友圈,现有的圈内客户会对这些比较关注,我们可以通过这个平台更进一步的沟通了解客户需求。
 
 
PCauto:那通过口袋车商网友咨询什么内容的比较多呢,这些咨询的网友有效率如何?
钱婷婷:一般询问的还是车的行情、价格和金融政策为主。据我不完全统计,有效率是有的,但并没有网上直接询价的有效率高。
PCauto:恩恩,是的,这种咨询的可能是刚好看到了你微信分享的内容,然后就询问了一下,但这也说明我们通过口袋车商分享的内容还是有被关注的。
钱婷婷:哈哈哈,是的。也是增加线索量的一个渠道。
PCauto:400电话也是您这边在处理的嘛?
钱婷婷:是的,这些都是我这边在处理的,都把手机放在身上,不遗留不错过任何一个电话。
PCauto:我们都知道网上留资客户的变动性是比较大的,您是如何吸引网上留档的客户到店呢?
钱婷婷:我们店里会不定期的推出各种活动,比如新车到店,促销活动,礼包政策等,我都会第一时间进行宣传,第一时间把活动告知车友。

PCauto:那么对于DCC邀约到店的客户,是由谁、怎么进行接待的呢?
钱婷婷:我们这里是进行“电话营销+直销”的模式,即是由我邀约到店的客户,由我和展厅销售一起接待。
PCauto:嗯嗯,那你平时操作太平洋汽车网后台还有什么问题吗?
钱婷婷:没有,后台页面简单明了,操作方便快捷。
PCauto:好的!很感谢您今天接受我们的采访!祝您工作顺利!
钱婷婷:谢谢!

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