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用实际行动赢得尊重 专访盈众网络推广林文原创

2017-11-15 17:32:10 来源: PCauto 作者:pazhangzhou01
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【太平洋汽车网 漳州车市精英访谈】

用实际行动赢得尊重 专访盈众网络推广林文燕用实际行动赢得尊重 专访盈众网络推广林文燕

  没错,这个既可爱又温暖的人儿就是漳州盈众一汽大众4S店的网络推广员——林文燕。漳州盈众一汽大众4S店连续几个月来都上了漳州太平洋汽车网车帮DCC运营琅琊榜前六名,这些都是离不开林文燕工作的辛勤与付出,今儿就来认识一下这位优秀的林文燕女士。

  几次的拜访之下,已经是相当熟络的俩人了,于是一说此次拜访目的硬是吓到了文燕(经本人同意也就亲切称呼其名)。为了气氛不显得那么尴尬,我们开启了两个女人一台戏的聊天模式进入话题。

 PCauto:文燕你好,真高兴又见面了!今天,我是来采访你的,如工作方便的话耽误你一会儿时间。

 林文燕.:你好!欢迎你的到来。要采访我?!我不是DCC专员也不是网销的,我推荐一下DCC专员让你们接受采访吧,我只是一名岗位平凡的网络推广员。

 PCauto:不不,我要采访的就是你,你怎么会平凡呢?你可厉害了,在你的努力下,漳州盈众一汽大众4S店在今年7月到10月通过太平洋汽车网数据转化成交率有了质的飞跃!

 林文燕:这我可不敢居功;这都是邀约专员与直销顾问的功劳;是他们配合得当;再加上厂家优惠政策支持给客户足购信心与信任。

 PCauto:太谦虚了,那么对于现在太平洋汽车网的后台,你们是怎样分配工作进行维护和回访的?

 林文燕:我们上班时间5分钟之内安排邀约专员进行电话回访;所谓打铁要趁热;及时回访增加客户的印象了解购车需求;邀约客户进店试驾

 PCauto:这样啊,那么你们这样的工作安排方式已经有多久了?

 林文燕:差不多已有半年时间了。

  因为文燕平时上班一坐下来就忙到天黑很少有时间照片,也没有工作之外的照片,这还是现场给拍的一张。

 PCauto:据我了解,贵店近两个月的成交情况都还不错,能跟我们谈谈您对线索转化这一块有什么心得体会吗?

 林文燕:还是跟前面提到的一样 报名线索必须及时回访;尽管是下班休息时间也会先给客户发一条短信告知客户车型信息以及本周活动力度;销售顾问自身产品提升以及竞品分析这些对购车客户都是非常重要,还有一个就是要对客户真诚;先交朋友再卖车事半功倍。

 PCauto:真是给赞呢,这样的服务我都想买车了。那您对每天产生的名单,你们的DCC都是如何跟进处理的呢?

 林文燕:DCC部门有专门邀约人员。报名及时跟客户取得联系;分析客户购车需求;确定客户级别;进行建档归类维护。

 PCauto:这时候对于那些网上留档,但是意向一般的客户,你们都是怎么跟进处理的呢?一般会进行几次回访?

 林文燕:一般在留档一个月以内,我们会安排3次的回访跟踪。确定客户近期意向购车周期,询问是否是年底或者是节假日购车周期。由此来划分两个月或者是三个月等级进行回访跟踪,严格按照自己划分的等级进行回访。

 PCauto:工作安排的真是有条不絮呢,此次的采访我真的学到很多啊,看来回去要深刻的检讨一下自己的工作才行。文燕,我想代表太平洋汽车网的全体工作人员对贵公司表示祝贺:10月份你们在只有53条线索的前提下,却完成了8台车转化成交,所以说真的是太棒了!想请问一下是如何完成的?

 林文燕:这个可能是天时地利+运气吧。刚好国庆车展;厂家支持力度较大;客户此时购车心切;毕竟国庆车展在购车人看来是一年难得遇上的两三次;加上今年购置税减免25%即将结束;缩短客户的观望周期;促进成交。

 PCauto:真是受益良多,工作之外你还要扮演一个好妈妈的角色,真是不容易。辛苦了,要好好照顾自己才是。聊了这些我感觉对于工作,你们给我的感觉是满腔热血,正能满满,人与人之间配合的也是相当给力。这样的工作氛围棒极了。

 林文燕:过奖了!都是集团和领导的重视,我们工作才好安排和开展!当然也是我们每一个工作人员的认真和细心的结果。

 PCauto:好的!很感谢今天能接受我的采访!好好注意休息,毕竟是两个人了同时也祝你工作顺利!

 林文燕:谢谢!欢迎随时过来坐!

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[4S店]漳州盈众一汽大众4S店漳州

电话: 400-641-8911

地址:漳州市龙文区迎宾路人民广场往厦门方向1公里处(石仓村北站旁[地图]

行情:漳州盈众一汽大众迈腾优惠2.1万 送精品

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