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PCauto专访嘉兴万林林肯陈长原创

2017-12-11 14:23:41 来源: PCauto 作者:pajiaxing01
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  【太平洋汽车网 嘉兴车市精英访谈频道】

“世上无难事,只怕有心人!” ——只有为自己的工作做好了充分的准备,才能收到“出色完成”的效果。作为一个DCC专员,如何在工作中完成任务和实现突破?有心做、专心做,抓住机会力求突破,这是一条成功之道。嘉兴万林林肯DCC陈长,就是这样的一位为工作努力的“有心人”。在近三个月中陈长的成交率稳定而强势,成交率出色的达到了5.26%。

PCauto:你好!我是太平洋汽车网的工作人员,首先很感谢你接受我们的采访。
 
PCauto:请问下太平洋汽车网的后台,你们是怎样分配工作进行维护和回访的?
我直接负责维护 发送行情软文 回访交给邀约部回访
 
PCauto:你们这样的工作安排方式已经有多久了?
一年多一点
 

PCauto:我们太平洋汽车网今年推出的“口袋车”你们有用吗?平时有几个人在用?
邀约部6位都开通口袋车商 平时活动发送H5或者图片挺方便的
 
PCauto:车商帮的文章发布,你们是怎么安排呢?
主流车型每个车每天一篇行情报价 其他车型一周两篇 活动软文看情况发 每周30个名额要用完
 
PCauto:后台收到的网友留档,你们是如何跟进的呢?
分配给前一天呼出量最高的邀约专员进行回访
 
PCauto:对于意向度一般的客户你们会进行几次回访?
当天回访一次 然后三天一次根据客户反应增加或缩短回访时间 战败为止
 
PCauto:据我们统计,你们店的成交率一直很高,有什么秘诀可以透露一下吗?
太平洋平台进来的本地线索相较于其他平台质量要高 保证正常的维护跟进就行
 
PCauto:在邀约的时候,经常遇到的困难有哪些?
客户直接询问底价不知道如何回答 邀约专员的专业知识不够,太专业的回答不出来
 
PCauto:邀约的时候一般以什么作为亮点吸引客户到店?
林肯之道 进店体验试驾 或者周末的展厅活动进店体验有礼
 
PCauto:在网上的报价,你们是否有比其他店的优惠更多?
林肯对网上报价管控比较严格 我们的报价是和周边城市相同的
 
PCauto:那你觉得你们上个月的数据转化成绩,主要是哪些方面促成的?
邀约专员跟踪客户积极负责 年底客户质量也有所提高
 
PCauto:对于我们太平洋汽车网的后台,你有什么意见或建议么?
发布行情下面的车型图片不准确 每次都需要手动更改 挺麻烦
 
PCauto:现在哪款车销量比较好?客户关注度比较高?
MKC
 
PCauto:好的,那就希望你们再接再励,争取下个月继续拿我们的月度奖励。再次感谢你今天的经验分享。谢谢。

(图/文/摄:太平洋汽车网 嘉兴01)

叮叮
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