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PCauto专访嘉兴国邦长安DCC原创

2017-12-26 14:31:15 来源: PCauto 作者:pajiaxing01
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“世上无难事,只怕有心人!” ——只有为自己的工作做好了充分的准备,才能收到“出色完成”的效果。作为一个DCC团队,如何在工作中完成任务和实现突破?有心做、专心做,抓住机会力求突破,这是一条成功之道。嘉兴国邦长安DCC小组,就是这样的一帮为工作努力的“有心人”。在近三个月中国邦长安DCC的成交率稳定而强势,在十月成交率更是达到了9.23%。
PCauto:你好!我是太平洋汽车网的工作人员,首先很感谢你接受我们的采访。
                好的,非常荣幸!
 
PCauto:请问下太平洋汽车网的后台,你们是怎样分配工作进行维护和回访的?
               目前我们后台维护有我们市场专员在维护,400转接固话的,首次跟进由我们网销部一起负责,
               再次跟进有我们共同负责。
 
PCauto:你们这样的工作安排方式已经有多久了?
                这种形式安排有一年多了。

PCauto:我们太平洋汽车网今年推出的“口袋车”你们有用吗?平时有几个人在用?
               口袋车上有在用,网销每人都在用 由我统一分配到网销部的同事。
 
PCauto:车商帮的文章发布,你们是怎么安排呢?
               每天固定更新行情,一天必须3篇或者3篇以上,由市场专人负责。

PCauto:后台收到的网友留档,你们是如何跟进的呢?
               首次跟进必须在24小时之内,通过初步回访了解客户的基本需求。然后创建客户级别
 
PCauto:对于意向度一般的客户你们会进行几次回访?
              初步回放后3-7天再次回访,这样不会因为打电话太频繁引起客户反感,最后由网销同事再次        筛选和级别备注,有大型活动会再次跟踪,以免               潜在客户最终流失。
                                                      
PCauto:据我们统计,你们店的成交率一直很高,有什么秘诀可以透露一下吗?
                首先长安品牌在同级别汽车中由一定的竞争力,首先长安是军工企业,品质有保证,再加上网销及时跟踪回访邀约,而且每次活动客户都会通                   知到位,自然提高的成交率。
 
PCauto:在邀约的时候,经常遇到的困难有哪些?
                困难就是客户一上来就会问道最低价,我们说到店谈,客户就会比较不耐烦,还有很多外地客        户不方便过来也会流失。
 
PCauto:邀约的时候一般以什么作为亮点吸引客户?
               热销车型和大型活动更能吸引客户。

PCauto:在网上的报价,你们是否有比其他店的优惠更多?
               按照厂家统一要求报价
 
PCauto:那你觉得你们上个月的数据转化成绩,主要是哪些方面促成的?
                主要是网销人员的邀约能力,还有客户的意向度和活动的力度够大。让客户能够尽快下单。
 
PCauto:你们一般收到线索之后大概在多少时间内进行有效的跟进?
             收到线索24小时之内一定要跟进回访。
 
PCauto:请问对于你来说,维护的技巧可以分享一下吗?
               最好专人专岗。
 
PCauto:对于我们太平洋汽车网的后台,你有什么意见或建议么?
               希望有活动增加客户量和关注度。
 
PCauto:现在哪款车销量比较好?客户关注度比较高?
               主要是CS75和CS55,现在还有刚刚上市的睿骋CC,其它车型比较平均
 
PCauto:好的,那就希望你们再接再励,争取下个月继续拿我们的月度奖励。再次感谢你今天的经验分        享。谢谢。
        
 

(图/文/摄:太平洋汽车网 嘉兴01)

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