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邢台骁龙雷克萨斯 匠心精神 精益求精原创

2018-01-11 16:12:42 来源: PCauto 作者:邢台张磊
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  【太平洋汽车网 邢台车市精英访谈频道】  

  像是一场新陈代谢,竞争之下,那些曾经的,备受关注的精彩会渐渐淡出历史的舞台,但与时俱进的企业却始终会伫立于时代浪潮的尖端,保持长久而又顽强的生命力。

  因为他们深知正视的力量,洞悉发展的走向。竞争的压力面前,或许有人会自怜自艾,在抱怨的过程中坐以待毙,但挑战又何尝不是因此难得的机遇,顺势而为,那些造就不朽的强者总会勇敢地去迎难而上,于荆棘密布的前程中开创出属于自己的一条路,才不负历史所给予其的重任。

  来自邢台骁龙雷克萨斯的销售团队,在依托蓝池集团的强大背景,在“员工自豪、客户感动、同行尊重、社会认同”的文化中全身心的服务每一位客户,认真接待每一个客户。他们对企业文化有着清醒的认识,也更好的赢得了客户的信任。

  在实际工作中,邢台骁龙雷克萨斯力求做到“知己知彼”,这条法则即便应用于战也有着实际的指导作用。结合自身车型,多方面横向对比竞争对手,我们从几个方面来分析优势项。首先就是品牌知名度以及影响力等方面;其次变为我们品牌车型的产品优势,包括技术特点、性能水平等方面;还有就是从销售商层面分析市场,这种方式更容易让我们了解竞争对手的销售情况以及客户对其的评价;最后便为我们的特殊政策,时刻分析客户之所需,通过和同级别竞品品牌的比较,来增强客户对于雷克萨斯品牌的认知和了解

  除此之外,他们比顾客更了解顾客,在充分研究顾客心理过后,销售人员能够有的放矢的,甚至是未雨绸缪的了解顾客之所需,竭尽所能地去满足顾客的想法。

  最后秉承全心全意为消费者服务的理念,无论是销售人员还是售后技师都有着非常专业的业务能力,而这,也是他们能在汽车行业整体下滑的趋势下,依然保持着强劲发展势头。

  同时,今天我们也很荣幸的邀请到了店内优秀讲师做了一个简短的采访。让我们来听一听,作为一个基层管理者,他对雷克萨斯品牌文化是如何理解的呢?

  PCauto:雷克萨斯作为日系豪华品牌,其精益求精的品牌理念在岁月的沉淀中早已深入人心。那么在现实生活中,您又是如何理解雷克萨斯的品牌理念呢?

  段先生:雷克萨斯作为日系的高端品牌,其在岁月变迁中所凝结成的品牌理念也在潜移默化间影响到了我们每一位员工的心中。它所推崇的二八定律,本质上就是对服务方面的精益求精,为此,我们为员工灌输的理念就是事业与家庭之间的平衡。既然进入这个集体,便都是一家人,虽然工作岗位不尽相同,却都在实现着各自的人生价值,而这也正是我对雷克萨斯品牌文化的理解。

  PCauto:在1月11日,雷克萨斯LS和LC将正式上市,那么作为雷克萨斯产品矩阵之中的旗舰之作,您认为雷克萨斯这两款车型又将凭借怎样的亮点以收获呢?

  段先生:雷克萨斯作为全球豪华汽车品牌之一,在同类的产品项比较中,其品牌的历史以及质量能给予消费者更多的购买信心。毋庸置疑,雷克萨斯的发动机制作水平在全球范围内都有着极高的口碑,雷克萨斯LS是集大成之作,足以称其为豪华行政级座驾。

  外观上,全新雷克萨斯LS车型融入了四门轿跑车风格的动感线条,首度采用了6个侧窗的设计,侧窗与侧柱平面之间实现平滑过渡,呈现出优雅修长的车身线条和更加贴近地面的流动外形;内饰方面,大量高科技配置尽数置于此款车内,安全性以及舒适性有着时代标杆的意义。最后在动力上混合动力系统作为雷克萨斯的骄傲技术,让这款豪华行政座驾的行驶表现更加迅捷,此外,结合静谧的车身环境,让其在各个方面都难以令消费者拒绝。

  PCauto:能否带我们参观一下咱们的客户休息区和售后车间呢?

  段先生:当然可以,您看这是我们的客户休息区,有精美的餐点和饰品展示,并配有专人负责服务。同时,为了打造客户的极致体验,我们选用的都是宽大舒适的真皮沙发和按摩座椅,让客户舒适,舒心。

  请随我的脚步来到售后车间,我们的工位清晰明确,各种配件齐全,专业的售后服务团队本着一切为客户服务的宗旨,一次次的获得客户的满意和赞赏。您瞧,又有一位来保养的尊贵车主。

  PCauto:好的,感谢段先生接受我们的采访,也祝福邢台骁龙雷克萨斯越来越好。

  结语:作为日系高端品牌的雷克萨斯,时代变迁中,它书写了一篇又一篇的精彩故事,无论是对豪华行政级轿车的理解亦或是对超级跑车的升华,都有着影响行业的惊艳表现;甚至是在SUV市场,它亦有着众多耳熟能详的作品。无时无刻不被竞争者觊觎,但雷克萨斯从来未曾畏惧过这些挑战。这些,同样影响了骁龙雷克萨斯的发展轨迹,在重担面前勇往直前,用全面的思考以及高效的行动来努力实现品牌的全新的蜕变。

(图/文/摄:太平洋汽车网 张磊)

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