2019仁孚中国SRC启动会议在仁孚怡邦举行
匠心锻造不凡
不凡的技术和服务铸造大师品质
标准化大师工艺只为创造愉悦的体验
2月21-22日,2019年仁孚中国SRC启动会议在仁孚怡邦圆满举行。仁孚中国售后总经理黄永钊、梅赛德斯-奔驰现场技术服务部高级经理毛凯、梅赛德斯-奔驰现场技术服务部南区技术经理葛小铭,及仁孚中国各中心售后经理、车间主管、技术主管等出席参与了为期2天的SRC项目启动会议。
本次会议特别邀请仁孚中国售后总经理黄永钊、梅赛德斯-奔驰现场技术服务部南区技术经理葛小铭为SRC项目做指导。
(黄总)
(葛总)
德国严谨理念下的SRC项目
2月21日,梅赛德斯-奔驰现场技术服务部南区技术经理葛小铭以及技术团队对SRC项目进行了全面的介绍。
SRC标准化维修是将德国的严谨维修理念、高效率的维修技术等以标准化的流程来体现。标准化维修有效提升售后车间维修工作的标准化水平,故障诊断的准确性、降低内外部返修、提升一次性修复率,提升车间的维修质量和交车效率!
参观仁孚怡邦SRC流程标准化成果
仁孚怡邦25年的老店在SRC项目下焕发出全新的生命力,大家不禁啧啧称叹,并展开热烈的讨论。
仁孚怡邦机电车间机修主管刘桂洲、钣喷车间钣喷主管徐智浩分别分享了他们在改造车间过程中的经验,更有仁孚怡邦一线员工用切身体会分享SRC项目在工作上为他们带来的改变。干货分享引发大家再一轮的激烈讨论!
SRC项目落实
从攻克10件事开始
仁孚中国各中心各有特点,如何因地制宜全面启动SRC项目?首要做到的10件事分别是什么?大家也就此针对性问题展开了深刻而实际的讨论。
21日的参观讨论让大家对SRC项目有了较为全面的了解。当天会议的最后,梅赛德斯-奔驰现场技术服务部高级经理毛凯为大家总结并梳理了会议内容,让大家形成更清晰的认知,给大家启动并落实SRC项目增强了信心!
用数据说话
深化SRC项目落实意义
2月22日,仁孚怡邦售后经理林兴恒为与会嘉宾数据化讲解了仁孚怡邦在业务、调度、机修车间、钣喷车间这几大板块与2017年的对比。通过数据呈现SRC项目的全面启动将对各中心业务提升产生更大的助力。
基于SRC项目经过一段时间的试点取得的成果,本次会议与会嘉宾针对项目管理趋势、管理方法探索进行了更深入的探讨,大家纷纷上台发表自己的见解,谋求一个最优的科学管理方案!
全面梳理与总结
SRC对整个售后流程的影响
通过2天的会议,大家深刻SRC的全面启动将对未来整个售后服务质量带来质的提升。包含业务模块、机电模块、钣喷模块、调度模块、技术部模块等等!
↑仁孚怡邦售后各模块负责人进行经验分享
会议最后,仁孚怡邦总经理黎文晖针对SRC项目启动会议成果做了分享讲话,黎总深信SRC标准化维修工艺将能帮助仁孚中国各中心大大提升售后服务运营质量、提升维修质量和维修效率进而提升综合竞争力。
梅赛德斯-奔驰现场技术服务部南区技术经理葛小铭在最后的致辞中充分赞扬了仁孚怡邦员工在面对工作时体现出来的匠心与敬业态度,一个企业的核心竞争力,一个项目的成功都源自于此!
将更好的服务标准化
创造更愉悦的消费体验
作为梅赛德斯-奔驰经销商,仁孚怡邦25年来始终致力于为奔驰车主提供探索驾驶文化和精致服务的最高境界。始终秉承“唯有最好”的品牌理念深耕不止、为客户打造至高无上的星徽典范服务!这也是仁孚怡邦将SRC标准化维修工艺落实到细节处最强大的动力!
为了将最好的服务带给你,我们将自己推向了更优秀的那一边。
源源不断的荣誉!
更多的优秀人才!
售后精英团队拥有华南地区数量最多的诊断技师,奔驰认证人员共48名,占整个售后团队的50%。
↑仁孚怡邦机修金牌团队
仁孚怡邦钣喷金牌团队
2019年,仁孚怡邦同城4店:中山大道店、珠江新城店、岑村服务中心、新塘服务中心,必将SRC标准化维修服务落实到底,将德国的严谨维修理念、高效率的维修技术等以标准化的流程来为所有车主提供星徽服务,为车主打造愉悦的服务体验,创造物有所值的全新体验!
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