这才是服务一条龙 BBA品牌4S店也难找
【太平洋汽车网 行情频道】“服务一条龙”、“一条龙服务”一直以来都是各行业追求的目标,当然曾几何时也因为个别城市有了“额外”的含义,但不管怎么说,在提升服务质量的同时,拓展服务的宽度和广度,绝对是相当重要的,简而言之,如今市场交易早就不是仅仅提供产品那么简单了,在物质愈加充盈的现代社会,“没服务”,就没生意,服务差,就生意差,这就是铁律,显示出“服务就是王道”的真理。360行无一不是如此,这也包括汽车销售行业,各店为了提升竞争力,它催生了3S店、4S店、5S店甚至“6”S店和“7”S店等等众多的多“S”汽车零售服务机构。在有限的条件上,创造出更多的特点,则是每个市场参与者需要“上下求索”的。
上海奇威荣威店,是今天小编探店活动的第一站,没想到在这个貌似“外观平淡无奇”的地方,还发现了一个像BBA这等高端甚至豪华品牌4S店都垂涎三尺的“服务部门”,可以说纵观上海汽车销售市场能拥有这一“部门”的4S店也是凤毛菱角。这个部门究竟是啥?能有什么样的作用?能为消费者提供什么样的服务呢?GO ON!
机动车登记服务站,对!这个服务部门就是上海奇威汽车服务有限公司机动车登记站。这是由车管所特批成立,办理新旧车过户转移登记、代办车辆年审、更换机动车登记证书等相关服务场所。有了这个部门,上海奇威荣威的购车用户,就能在一家店内完成看车、选车、购车、登记、上牌直至最终的上路,几乎是不再需要自己跑车管所上户,将奇威汽车的服务宽度拓展,为客户提供更加便利、省事儿的服务。纵观上海,能有这样的服务部门,绝对让人眼馋。至少在我的认知里,没几个4S店能独自拥有这样的“服务部门”。
上海奇威荣威是上汽荣威特许授权的经销商,位于大虹桥版块,毗邻上海国际会展中心,拥有优越的地理位置和发展前景,并且成立伊始就坚持践行“为有知识、有修养,事业发展成功,勇于创新突破,积极向上,追求品位的消费者创造品位独具、自信进取且富有内涵的品牌体验。”经过不懈追求和努力,上海奇威荣威4S店已经成为上海地区极具影响力的汽车经销商。
展厅算不得豪华,但在同品牌的4S店中,上海奇威依旧有自己鲜明的色彩。其明亮、整洁,整体布局合理,展厅配置了包括接待区、精品区、休息区等多种区域, 各功能区划分规整、鲜明。
展厅内为主推车型设计有别具一格的展台,RX3展台就是其中之一,在它旁边的曲面荧屏上播放着这款这的车型亮点以及广告短片,能向消费者更直观、生动的介绍卖点,同时也凸显了这款车年轻、活力、追求科技与潮流的气质。
为进店看车客户设立了专门的洽谈和休息区,设计陈设独具匠心,以简约明快的风格为主,让每一位进店人士都能感受到尊贵的服务,将上汽荣威的精致内涵传递给消费者。其设计的内在语言就是,上汽荣威产品提高了生活的品位,通过更人性化、模块化的设计和细节,带给消费者一流汽车展厅的服务和享受。
目前店内还有酬宾活动,凡购车即可获得上海奇威提供的云南双人游,价值4680呦,非常具有吸引力。
店内设有精心设计制作的活动展示板块,上面留有车主合影、活动纪念等,表达了上海奇威对每一位车主的珍视与关怀,通过组织各种新颖有极高参与度的活动,不仅可以提高用户粘性,更可贵的是这样能很好的回馈用户。
在一楼二楼都开设了休息室,室内温馨舒适,还提供免费上网、茶水间、影音区,在客户的爱车接受保养之时可以安静的休息,不被打扰。
店内为客户和进店看车的朋友准备了格式餐点以及饮料,另外还为客户开设了咖啡吧,提供高品质的现磨咖啡,一杯咖啡、一本书、一首首曼妙的曲子,让前来进行车辆保养、维修的客户愉快的度过等待时间。当然如果现磨咖啡能免费提供,那将会是一件更加美妙的体验。
前往二楼的小型电影院看一场电影,也是极好的。
当然坐在休息区,透过大窗看着保养、维修爱车的全过程同样不失为一种选择。
上海奇威坚持走专业化道路。其拥标准化售后车间,同时也将拥有一支资深的专业售后服务团队,众多人员经过专业认证,能为客户提供周到详尽的维修及保养建议;同时引进众多专业化检测工具和维修设备,确保了高效高质售后服务的开展。以一对一贵宾式品牌服务为宗旨,致力于提供专业化、人性化服务。
奇威也有另一大特色,售后拥有近三十度的行车陡坡。众荣威车主不妨来体验一下。
(图/文/摄:太平洋汽车网 丁兵兵)
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