沧州国和华盛售后服务站贴心服务，为每一位吉利车主保驾护航

　　2018年以来，汽车行业进入了低谷期，大批4S店倒闭，收购，资金链断裂、歇业、转型的事情越来越多。2020年又面对持续的新型冠状病毒肺炎疫情，尤其是2021年12月份河北省会石家庄的小范围聚集疫情，作为服务行业的4S店更是雪上加霜。虽然，沧州离石家庄还是有一段距离，但是作为河北省的一员，也同样被国家列入了受管控的行列。客观的市场以及疫情我们无法把控，但是我们能做到的是做到安全防疫，由被动变主动，把服务做得更细，更贴心。

　　安全防疫，进店客户全部需要戴口罩，量体温

　　进站车辆全部进行消毒

　　疫情期间，部分地区封村，封路，出行受到限制。我店的服务管理人员，设计回访话术、通过网络培训、任务安排等形式，发动全体员工开展客户关爱活动。将到期首保、例保的客户、忠诚客户、一年未到站客户，都进行了回访，通过这些拉近同客户的感情，如有车辆问题，我们也会根据客户需求进行视频问诊，微信，电话解答。

　　电话问候客户解答客户疑问

　　外出下县服务，送服务到家。

　　高速路口送温暖

　　总而言之，疫情无情人有情，我们利用这个机遇做好客户关爱工作，让客户真正体会到困难时候有人关注，强化客户对我们的信心和依靠，我们只有发挥每个人的主观能动性，在疫情面前冷静对待，想方设法把坏事变成好事，未雨绸缪，就一定能够打赢这场攻坚战。