走进年轻用户 上汽大众从产品到服务玩转年轻化用户思维

　　【太平洋汽车网 南宁商家活动频道】

　　就目前中国汽车市场而言,已经从高速增长期逐渐走向了市场存量期,同时伴随着消费群体的变化,汽车已经不再是简单的交通工具,车企该如何应对这种变革,才能在保持自身现有优势的同时去满足用户的更多需求?“得用户者得天下”,这其中“用户思维”很重要。

　　始终秉承着以“用户至上”为理念的上汽大众,在结合了年轻人的实际购车需求之后,于2021年内接连推出了三款不同定位却各具特色的ID.家族纯电动车型。从产品定位的角度出发,上汽大众不仅精准get到了年轻人购车时的关注点,也成为了“Z时代”下最懂用户思维的合资品牌。

　　专注用户需求 实用性为王

　　去年,上汽大众一口气发布了三款ID.家族的产品,分别是ID.4 X、ID.6 X（询底价|查参配）和ID.3。虽然三款车各自所覆盖的细分市场有所不同,但却采用了一致的电气化设计风格和特色功能。其中最能引起消费者关注的,就是当下十分流行的贯穿式LED灯带,而在IQ. Light智能大灯的加持下,新车不仅有着充足的辨识度,同时也用个性化的设计提升了ID.家族的影响力。

　　另一方面,为了结合跨场景的用车体验,上汽大众ID.家族产还品搭载了最新一代智慧车联系统,结合上汽大众超级APP,年轻用户可以使用包含智慧导航、智联控车、智享娱乐、智能家居、智能音箱等一系列在线服务,实现某种意义上的“万物互联”。

　　而在科技配置方面,ID.家族也展现出了充足的诚意,包括虚拟结合现实的AR-HUD系统、智慧车联系统4.0、IQ. Drive L2级辅助驾驶等高科技配置。最关键的是,这些智能配置的实用性已经得到了消费者的认可,它们可以从本质上为驾驶员提供便利。在“噱头配置”已经成为主流的今天,上汽大众仍然愿意深挖消费者的使用习惯,无疑体现了上汽大众以用户为中心的造车理念。

　　而除了在产品和配置层面之外,上汽大众在营销和零售模式上也进行了针对年轻消费者的深度升级,这也是上汽大众在去年的主要工作之一。作为目前中国汽车市场资历最老的合资汽车品牌,上汽大众摇身一变,成为了最受年轻人关注的潮流车企。

　　线上线下均覆盖 拉近用户距离

　　一直以来,上汽大众都不断尝试突破和创新,在全新的技术革命浪潮下,上汽大众在营销方式上同样走出了一条属于自己的道路。

　　相比于之前便传统的营销模式,上汽大众在去年明显更贴合年轻人的爱好,无论是和宝可梦、齐天大圣的梦幻联动,还是招募车主拍时尚大片、社交媒体创建话题等活动,都持续将上汽大众品牌年轻化的品牌理念推广到了年轻消费者的群体中。

　　与此同时,依托于移动互联网的发展,上汽大众为ID.家族所量身打造的代理制营销模式全面铺开,搭配ID.Store(X)新能源城市展厅,打造出了线上、线下互通的全新购车体验。新模式不仅可以提升消费者看车、选车、购车时的便利性,同时也免去了用户比价议价的烦恼。

　　目前,ID.家族的代理商数量已经达到了757家,基本覆盖了一二三线城市。与此同时,已有50多家ID.Store(X)进入了各大城市的繁华商圈。在2022年,上汽大众还计划将打造300家ID.Store(X)新能源城市展厅,力求为每一位年轻消费者带来更时尚、更具潮流感的用户体验。

　　事实上,随着汽车市场的不断下沉,年轻用户已经成为了汽车市场的消费主力。在上汽大众现有的用户群体中,90后的车主比例为32%,远超行业平均用户占比(27%)。而在ID.家族方面,ID.4X和ID.6X的80后、90后的用户占比甚至超过了50%,这足以证明上汽大众在推动年轻化布局的发展上已初见成效。

　　面对车市严峻的竞争环境,除了要有直面危机的勇气,同样需要顺应消费趋势,冷静思考并制定行之有效的发展方略。在时代浪潮的推动下,上汽大众始终坚持以用户为中心,积极转型,拥抱变化,从产品到营销都在以崭新的姿态不断前行,未来可期。

　　（编辑：太平洋汽车网 南宁分站）