用户为王的时代，坦克做对了什么？

　　【太平洋汽车网 行情频道】王老吉一年营业额就突破了280亿、瑞幸咖啡只用18个月就在纳斯达克挂牌上市、江小白用5年时间就从0做到了10亿……在过去，拥有一款爆款产品，是让企业在一夜之间火出圈的不错途径。

然而伴随着近两年消费升级的持续深化，整个商业底层逻辑也已发生了颠覆性变化。“以产品为中心”的固有观念自然不容置疑，而与此同时，“以用户为中心”的呼声也日益高涨。企业能否听到用户的真实声音，成为赢得新一轮竞争的重要优势。

诞生不足一年的坦克，能够在短时间内持续走红，就是因为始终坚持“以用户为中心”的经营理念，时刻洞察用户的真实需求，持续为用户出行生活赋能，让“不止越野，不止于车”的潮野人生变得触手可及。

深耕细分市场，打造用户真正需要的好产品

作为长城汽车旗下打造的全新品类品牌，坦克自成立以来，始终坚持用户思维，针对用户出行场景多样化的需求，将硬派越野与舒适豪华融合，一举打破城市SUV与越野SUV之间的壁垒，开创潮玩越野新品类，成为市场新赛道的引领者。

在坦克产品谱系的布局中，可以发现产品之间存在着鲜明的定位差异，各自都有相对应的细分市场人群，消费者可以根据自身需要找到适合自己的产品。拿最近刚上市的坦克500（询底价|查参配）来看，它的出现就满足了当前消费者对“豪华+越野”的需求，真正做到了豪华与越野兼顾，越野与商务融合，弥补了市场的空白。在长城汽车自主研发的3.0T V6+9AT动力总成的加持下，坦克500让诗与远方变得不再遥远。正如坦克品牌 CEO 刘艳钊所言，坦克 500 必将以标杆级的硬核实力，打破大排量越野 SUV 进口垄断，重新定义中大型商务豪华SUV 标准。

从坦克 300、400，到坦克500、700、800，坦克完成了从紧凑级到全尺寸越野SUV的全面布局，可以说，坦克品牌已经构建起了完整而丰富的产品矩阵。这背后体现的，正是坦克品牌对用户需求和细分市场的精准把握。

TANK APP，构建线上服务闭环

如果说消费者对一个品牌的好感是始于产品，那么能够让用户钟情于品牌的一定是它的服务。数字化时代，坦克同样懂得与时俱进为用户带来好的服务和价值。

结合用户的全新消费习惯，坦克创建了线上TANK APP，让用户在短时间内，省时省力地享受到与出行相关的服务。针对用户实际用车出行场景，TANK APP为用户提供智能维保、智能定损、代驾服务、在线客服、道路救援、服务网点等多项服务，全面覆盖用户出行所需，实现线上线下服务闭环，成为用户享受高效、智能、便捷服务的重要工具。

与此同时，TANK APP也是一个用户共创、共享的平台，用户在APP上可以拓展社交，丰富自己的生活圈子，持续为成长赋能，提升自我价值。到目前为止，TANK APP注册用户已经突破了100万，优质内容分享累计超过25万篇，累计沟通超过244万次，为用户带来了更周全、细致的全维度服务体验。

不止于越野，为用户拓展跨圈层潮玩体验

都说这是一个用户为王的年代，对于企业来说如果“锁”住了用户，也就等同于牢牢攥住了销量。正如本文开篇提到的那样，在这样的商业竞争逻辑下，能够听到用户真实的声音，对一个品牌的发展至关重要。

坦克始终专注于洞察用户需求，以共创、共享的理念鼓励每一个坦克手参与到品牌建设中来，建立起了强大完整的用户生态体系。

坦克积极开展多种富有创意的活动，通过与不同领域跨界合作，为坦克手们搭建了一个跨圈层的“朋友圈”。比如，坦克联合机车圈，与驾道drivestyle联合打造共创展台，将机车文化与越野文化巧妙融合，让玩家近距离感受潮玩坦克的魅力风采。

坦克还与MONSTE、猫王音响、Zippo深度合作推出联名产品，为坦克手们带来个性、多元的周边产品，将潮玩精神诠释得淋漓尽致。此外，坦克还联手“MAX户外”开启“星辰竹海”露营活动，通过融合音乐、潮流、娱乐等多元化形式的露营之旅，不断拓宽坦克手们的全新生活。

​不到一年的时间里，坦克就以巨大的声势在行业内迅速崛起，并收获了众多越野消费群体的关注。这背后体现的不仅是坦克强劲的产品实力，更是坦克品牌对当下用户的精准洞察。未来，坦克也会继续关注用户需求、坚持用户共创、优化用户服务，持续为用户创造高价值用车体验。