访庆丰路畅捷豹路虎店杨总经理

　　捷豹路虎是一家拥有两个顶级奢华品牌的英国汽车制造商，拥有辉煌历史的捷豹是世界上生产豪华运动轿车和跑车的主要制造商，而路虎则是全球生产顶级奢华的全地形SUV汽车制造商。

　　而如今，佛山市庆丰路畅汽车销售服务有限公司按照全球新品牌标准建成的捷豹路虎经销店，已经正式通过了捷豹路虎的严格审核，被认定为捷豹路虎4S中心。秉承捷豹路虎品牌独具风范的英伦尊贵血统的庆丰路畅汽车销售服务有限公司的总经理杨总，在这种汽车用品行业面临的4S店的趋势下，他如何高瞻远瞩，以变应变，带领团队始终走在时代的前列。如何迎接未来一个个的挑战？小编有幸采访到他，为我们解答疑惑。（杨进波总经理简称杨总，太平洋汽车网佛山分站简称PCauto）

　　PCAUTO：杨总，您好！感谢在百忙之中接受太平洋汽车网佛山分站的采访。请介绍下庆丰路畅汽车销售有限公司的情况？

　　杨总：南海庆丰捷豹路虎4Ｓ中心直属广东庆丰集团，它是按照全球最新品牌标志建成，经捷豹路虎中国的严格审核认定，在2013年7月正式投入运营，坐落于华南汽车城，海八西路谢叠大桥旁，总投资达3500万，展厅面积达1200㎡，售后维修车间面积达2000㎡，在职员工约100人。它集“整车销售、配件供应、维修服务、信息反馈”四位一体（4S）及汽车精品服务。内设有高级按摩室、英式桌球室、家庭影院等高端配套服务设施为消费者提供温馨服务。

　　依托于庆丰集团强大的品牌经营能力和技术服务水平，同时秉承捷豹路虎全球标准的品牌管理模式，将用国际化的服务水准竭诚为中国捷豹路虎车友提供一个赏车、购车、信息咨询的专业平台及世界顶级的奢华体验和驾乘乐趣。

　　PCAUTO：现如今，贵公司已正式通过了捷豹路虎的严格审核，被认定为捷豹路虎4S中心，在您看来，贵公司的捷豹路虎4S中心比佛山其他捷豹路虎4S中心有哪些优势和劣势？

　　杨总：佛山区域现有捷豹路虎3家，庆丰集团占了其中的2家，分布南海、顺德、禅城三个区域，南海庆丰捷豹路虎4S中心位处的海八路华南汽车城，海八路向东与广州芳村毗邻，向西与三水、四会、肇庆等地相连，向南与禅城、桂城等中心组团地带连接，向北与大沥、松岗等地相通，交通非常便捷，南海在全国百强区中位列第四，特别是本年度广州限购后，对佛山特别是与广州接壤的南海区汽车行业呈现利好机会。

　　作为新建店的南海庆丰捷豹路虎4S中心是按照全球最新品牌标志建成，以完善的软硬件配套设施，为客户提供更优质的服务，是禅桂地区唯一捷豹路虎4Ｓ中心。

　　捷豹路虎进入国内汽车市场的时间还不是很长，虽然产品是很好，但知名度还不及某些汽车品牌，有待提高知名度。

　　PCAUTO：您觉得捷豹、路虎品牌的核心竞争力在哪里?贵店哪款车型是最畅销的?

　　杨总：路虎，始终是越野车中的顶级品牌，汽车中的行业领导者，非凡的越野能力、纯正皇室血统、超然奢华的设计、全地形反馈系统、创新环保技术等都是核心的竞争力。

　　捷豹创造全世界最忠于本性、激发共鸣，拥有全方位卓越驾乘表现的顶级汽车；优雅迷人而又动感激情的汽车一直是捷豹的品牌理念。所以无论外观的精准设计工艺、车身的精致轮廓，还是产品动感、跑车式的优异性能，捷豹均具有无与伦比的优势。

　　我店最畅销的车型莫过于路虎揽胜极光；极光（Evoque）是路虎品牌中车身最为紧凑的SUV车型。作为路虎LRX概念车的量产版本，融入了更多跨界的元素，将越野和运动相结合，焕然一新的外观设计思路和低碳的排放要求共同打造出路虎家族最紧凑最前卫的车型，无论天气如何，它可以轻松应对城市中任何状况；它凭借人性化的功能和丰富的精装附件，让您度过完美的每一天。

　　PCAUTO：现在很多4S店的售后利润已远远高于其卖车本身的利润，售后服务越来越成为诸多4S店的重中之重。那作为捷豹路虎4S中心的经理，您是如何看待这一点的?这两者之间是否有平衡点?

　　杨总：面对竞争激烈的汽车市场，卖车的利润的确没有以前那么高，有的品牌和经销商也可能存在亏本卖车的情况。

　　售后服务是4Ｓ店中一个重要的业务部门，但我觉得售后的利润应该是跟它的服务设施以及质量相挂勾，没有好的服务，客户到你店保养维修一次就不会有下一次到你店，也不会为你的店继续创造利润。

　　对于像我店这样的新店来说，客户保有量较少，我店首要任务增加销售量及提高店知名度，同时我店会提升服务质量，确保客户满意度，销售和售后联系密切，没有前期的销售，就不会有后期的售后。

　　PCAUTO：2013年即将过去，而对于2014年，庆丰路畅有什么样的规划？目标是什么？

　　杨总：2013对于庆丰路畅来说是很重要的一年，从7月售后服务开业以来，各种困难接踵而来，但是我们并没有泄气和退缩，相反，更加激起我们攻克困难的毅力和信心。团结就是力量，大家同心协力，集结智慧，最终漂亮突破一道道关卡，让一切困难迎刃而解。

　　庆丰路畅作为禅桂地区唯一捷豹路虎4Ｓ中心，虽然在今年7月才正式开业，但我们有信心成为佛山地区销量领先店，不单止从销量取得优势，从服务上，客户进入展厅就能感受到与众不同的极致舒悦感。

　　2014年艰巨、突破与惊喜并存！除了销量领先外，我们将成为捷豹路虎优秀经销商，为广大捷豹路虎车主提供优质的服务。