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PCauto专访廊坊燕宝售后经理刘晟羽先生原创

2014-08-11 00:06:00 来源: PCauto 作者:palangfang01
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  【太平洋汽车网 廊坊频道】廊坊燕宝是廊坊地区首家且唯一一家符合宝马最新国际标准的BMW 4S店,公司自开业以来始终秉承“以人为本,以客为尊,以心兑悦“的服务理念,一点一滴致力于为客户提供最佳的服务感受,让广大BMW车主朋友能够悦享宝马售后服务的尊贵乐趣。在廊坊燕宝4S店2周岁生日之际,我们有幸采访到了廊坊燕宝售后部刘晟羽刘经理。那么接下来就是刘经理对于一些售后问题的精彩回答。

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   PCauto:刘经理您好,非常感谢您在百忙之中抽出时间来接受我们的访谈。一些车主朋友也会经常向我们反映,随着天气越来越热,车内开空调是必不可少的环节,不过打开空调后会有一股异味,遇到这种情况,该如何处理呢?

  BMW刘经理您好,车里空调异味的源头,大都是潮热空气加上半封闭的空调风道滋生的细菌所致,同时也不排除未及时更换的空调滤芯发霉变质的因素(宝马称为微尘滤清器),因此售后技师建议广大车主每年进行两次空调风道的清洗杀菌,一般就是在换季的时候进行清洗。我们是在不拆解的情况下,将空调通道进行清洁,以及杀菌、深化保养,可以有效地抑制细菌产生,保证车内空气的清洁。并且,在每次客户前来保养的时候,我们售后技师也会对空调滤芯器的状况做一次检查,将空调并根据空调滤芯的实际状况及时更换,以控制细菌的滋生,确保流通空气的清洁,保证车上人员的身体健康!

   PCauto:夏天多为酷暑天气,太阳发出的紫外线也越来越强,所以停在露天的车子,打开车门后就是一股热浪扑面,那么如何给车主营造一个凉爽的车内环境,如何做好防晒工作呢?

  BMW刘经理:这是长期困扰广大车主,也是困扰我们的一个问题,坦诚的说,对于阳光照射问题,没有什么良方或解决办法,因为受物理条件限制,热传递会使整个车体与车厢内空气迅速升温,即便有车衣或遮阳板等辅助性用具,但依然无法达到理想效果,因此只能建议车主朋友尽量将车辆停放于室内停车场,仅此而已。并且紫外线有很大的灼伤性,长期暴露在外面的车子,车漆也会受到严重影响。

  PCauto:现在雨季已经到来,在雨天行驶,我们需要注意哪些问题呢?

  BMW刘经理雨季行驶,在正常雨量下,首先要确认雨刮器是否工作正常,同时要检查雨刮胶条的刮水效果是否为最佳,以保证良好的驾驶视野;其次雨天地面上会有一层水膜,这直接降低轮胎和地面的附着效果,会影响制动力的产生,故必须控制在合理车速;最后,在不明路况或明显积水路段,最好改变路线,避让为先。若在超常雨量下,仅建议不要驾车出行。

   PCauto:自驾游越来越受到大家的热捧,在开始长途旅行之前,有必要去店里做一次全面检查么?都需要检查哪些部分呢?

  BMW刘经理:这是非常必要的,因为大多车主朋友都仅是依照常识判断,对车况了解很有限,我们特约店的车辆检查,基本包括底盘,灯光,油液,悬挂,轮胎压力,刹车盘片等全车状况进行,这样可帮助车主朋友及时发现,及时解决车辆问题,保证顺畅出行,另外,,记得行驶前保证油箱箱能有足够的汽油(当然,此检查仅是基本检查,若相对复杂或已有故障的检查,则另当别论)

   PCauto:随着天气暖和了,车内细菌也容易滋生,如何做好保持车内清洁的问题?

  BMW刘经理:车厢的卫生清洁与我们居住的房间一样,需要定期及时的进行,基本要求是无垃圾杂物,脚垫无明显泥沙灰尘,内饰部无灰尘沉积,减少细菌的滋生,同时也建议车主朋友每年进行一次车厢内的臭氧杀菌,消除无法看到的病菌,给车厢一次桑拿的机会,可有效的为车主营造一个健康的车内环境。

   PCauto:一些车主认为,防冻液只是适合用在冬天,到来夏天就可以不再使用,这种想法合理么?要如何使用防冻液呢?

  BMW刘经理:这种想法是不对的,“防冻液”这名称本身就有错误,应称其为冷却液,它是用于发动机冷却循环系统的液态载体,用以为发动机冷却降温,密封冷却系统并适度的进行冷却系统润滑;防冻仅是对冷却液温度适应性的要求,而不是它的主要功用,宝马原厂冷却液,综合了冷却降温,密封,适度润滑及防冻四个方面的作用,可延长冷却系统的使用寿命,并充分发挥系统本身的辅助效能,若更换非宝马品牌或只使用水来替代,不仅冷却系统的寿命会大大降低,增加未来维修的费用,同时也无法发挥冷却系统的作用,影响发动机的使用;建议及时关注冷却液的密度状态,及时补充原液或更换已失效的冷却液

   PCauto:安全问题一直备受人们关注,随着温度越来越高,爆胎、自燃自爆也是多发现象,刘经理在这方面有什么好的建议提供给广大车主朋友么?

  BMW刘经理:宝马车辆所用的轮胎均是——泄气保用轮胎,不会出现爆胎情况,且能在轮胎气压为0,这种轮胎在以低于80公里每小时车速的状态下,可以有效的支撑。这种轮胎最大的特点就是胎壁要比普通轮胎有3-4倍的厚度,在轮胎内部骨架结构加强了,所以才会在泄气的情况下憋得一塌糊涂,为出行提供保障(但照此行驶,轮胎需要更换),建议BMW车主使用泄气保用轮胎,严谨使用反复修补轮胎。对于普通轮胎用户,记得不要把轮胎胎压打得过高,一定要在合理的胎压值范围内,正常的轮胎胎压可以咨询相关4S店。不要使用有明显老化,龟裂的轮胎,因为在转弯,急刹车、急加速,会造成轮胎在于地面的接触的受力不均匀,会增大爆胎的危险。

  PCauto点评:非常感谢刘经理对此次访谈的精彩回答,饮水思源,常怀感恩之心,励精图治,俯首拼搏之路。我们有理由相信,在2014年,廊坊燕宝会用最精良的品质、最专业的团队、最全面的服务,来回馈广大新老车主朋友的厚爱与支持。传递BMW之悦,传递廊坊燕宝的责任之悦,让各位宝马车主尽享世界顶级汽车品牌的尊贵品位与驾乘乐趣。

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