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PCauto专访西安之星总经理赵安儒原创

2016-08-02 09:42:58 来源: PCauto 作者:xian01
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  【太平洋汽车网 西安车市精英访谈频道】对于一个有历史沉淀的品牌来说,传承与创新是一个非常重要的元素,而有着125年历史的汽车品牌——梅赛德斯-奔驰传承经典,续写不凡。在奔驰家族中,奔驰E级可谓是家族车型中最具代表性,也是能很好诠释出奔驰品牌精神的代表车型,因为奔驰E级,始终突破既往约定俗成的定义,打破桎梏,成为第一,同时刷新对第一的所有期待!

— —引言

PCauto访西安之星总经理赵安儒
  人物:西安之星总经理赵安儒
  全新奔驰E级已经在6月16日下线,西安区域上市时间预计在8月份,奔驰E级经历了十代车型发展史,而一汽26年前曾国产,也许大家公认的最早实现国产的合资品牌豪华轿车是一汽大众的奥迪100。但是这一概念实际上与事实有些出入,因为早在奥迪100国产以前,奔驰就曾与一汽轿车达成合资生产的协议。生产当时的“E级轿车”。所以,专访形式以全新奔驰E级产品为亮点和突破口,让赵总讲述奔驰E级历经9代发展到最新的第十代车型的发展历史,以及全新奔驰E级的市场定位和同级别竞品车型之间的竞争优势。售后方面,通过赵总阐述出奔驰E级的售后维修费用与没有降价之前的对比,阐述出奔驰在售后服务方面在价格,服务中所体现的优势。

PCauto访西安之星总经理赵安儒
  Question:从赵总角度描述出全新一代奔驰E级的产品特性,以及性能特点。
  全新E级新一种突破,不仅体现在智能的设计,驾驶设计的全面改观也足以让翘首观望的爱车之人惊艳。驾驶的设计,更有智能的科技配置,他的全新不仅体现在外观更体现在内饰中的方方面面,对于即将上市的E级我想告诉大家,绝对值得大家期待,在此诚挚邀请所有有兴趣的朋友来西安之星品鉴选购。与此同时,为了更好的满足广大车主对于新E级的了解,我们的销售顾问也正处于紧张激烈的新E级产品培训中,相信他们一定会带给我们不一样的声音。

PCauto访西安之星总经理 赵安儒
  Question:相比上一代奔驰E级,全新一代奔驰E级产品的产品优势以及技术特点。
  对于全新E级的产品优势,我个人认为它不仅是为中国消费群体专属打造的一款车型,也是奔驰在华推广全面发力的标志,更是奔驰与中国的关系态势良好的象征。这样美好的象征民族团结的寓意,我相信一定会博得大家的认可与支持。至于他的技术特点,为了保持新E的神秘,我只能给大家透露一点,全新长轴距E级车在设计、智能科技和安全舒适等方面一定是非常先进,无论在安全性、舒适性和便利性上也都达到了新的高度。

PCauto访西安之星总经理赵安儒
  Question:奔驰E级6.16日已经下线,产品价格已经公布出来,赵总阐述奔驰E级的市场预期如何?
  对于新E级,官方已经公布了价格,西安之星也在新E级到店之前做了预售的抢订活动,活动反响挺不错的,已经有部分的车主朋友享有了新E级车的优先提车权。在如此积极的订车势头下,我相信新E级一定会大卖,当然,作为奔驰西安首家的授权经销商,希望借由西安之星这个平台,助新E级大卖。

PCauto访西安之星总经理 赵安儒
  Question:在后市场时代,奔驰E级在售后方面又有哪些动作?(主要说奔驰的配件价格比以前的降幅有多少)
  大家也知道西安之星奔驰世家一直秉承“做一线的售后服务”始终坚信“三做”原则,
  ------“做厂家最佳的合作伙伴“
  -------“做客户的首选“
  ---------“做员工的首选”
  我认为,对于我们店来说,首先要做厂家最佳的合作伙伴,这样才能把奔驰车辆最好的品质传达给消费者;其次,我们要做消费者的首选。只有成为首选,才能将属于我们店的“品质”理念传达出去;最后,我们要成为员工的首选,只有做到这一点,才能证明我们自身的“品质”被认可。不管是为新E级还是为其他的车型,我们始终如一,努力更好。
  说到配件价格,我相信任何一家4S店,只要是原厂配件,价格都不会有优惠,有的只是附加的无形服务,任何一位爱车的朋友都不希望价格打折扣,服务没保障,西安之星的服务是人性化的,可以给客户提供更多的附件服务项目,但不会在配件的真实质量上让消费者有所怀疑。
  西安之星售后服务愿意随时接受大家的监督,也请大家多多支持与关注。

PCauto访西安之星总经理赵安儒
  Question:作为奔驰的车主,西安利星行在售后服务方面为广大车主提供哪些便利的服务体验?
  关于这个问题,数据和成效说明一切。比如:我们西安之星/利之星都是来自于利星行奔驰世家,公司已经在西安有近15年的发展历程,500多名的精英团队可谓客户提供全年无休的24小时服务;利之星拥有奔驰/AMG/迈巴赫/smart全品牌经销商,客户的选择性很高。除此之外,消费者自购车之日起,便自动加入西安之星/利之星奔驰世家精英客户群,自动成为奔驰精英汇的一份子,尊享VIP会员,白金客户更可获得24小时贴身管家式客户经理服务。当然,还有我们打造的是超豪华全明星舰队,拥有10名以上的全球最高等级诊断专家认证的技师,并多次在厂家的技术比赛中获奖,不论是硬件亦或是从客户关怀体验的角度,这些对客户维修品质的最大保障。另外,我们还开展星睿二手车业务,只要在我司置换购车,即可享受全城最有吸引力的购置政策。这所有优势条件中最不能忽视的是,我们有充裕的新车资源,以及配件库存。能为客户购车,维修,免去漫长的等待时间。如今我们已形成了“三城五店”的格局,服务于众多的区域。客户满意是我们不断追逐的使命。
  请所有与我们同行的奔驰人,给予我们的团队,更多的爱与关怀。为梦,不懈奋斗,一路飞驰。

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