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记者近日据悉，长安福特授权四位一体经销商-北京北方福瑞汽车销售服务有限公司于05年2月3日顺利通过福特服务品牌QualityCare（质量关怀QC）的首阶段认证工作。
目前,汽车行业竞争激烈,消费者行为日趋理性,除了汽车性能上的一较高下,更多消费者日益重视服务质量和车辆的“终身价值”。QC是福特汽车公司推出的界上第一个汽车服务品牌，以向用户提供国际同步的一流服务体验。QC包括服务2000计划、5S、客户关系中心。其既是一个象征优质服务认证的全球服务品牌，又是一套专业的认证标章制度。在中国全面推行QC，是福特汽车与长安汽车合作组建长安福特之后，于2004年才全面开展的服务品牌。通过QC认证的经销商都必须通过：提供每位车主全新的服务体验的12步关键流程；保持全新工作环境，顾客休息环境的5S流程及为每位车主建立个人爱车档案，提供关怀提醒，帮忙解决问题的顾客关系中心等三方面严格论证，每方面都有严格的执行流程，所有的论证标准都以福特全球统一标准为基准。
北方福瑞于2004年4月份开始引进并推行QC项目，公司对此项目花费巨大人力、财力、物力。通过公司全体员工的共同努力，经过各方面的严格考评后北方福瑞公司于05年2月3日顺利通过福特QC认证小组的首阶段认证。据北方福瑞QC项目小组负责人介绍：福特方面对此次的考评结果非常满意，认为北方福瑞已完全具备成为福特QC样板店的水平，值得其它服务店学习参照。05年2月28日福特QC认证小组将对北方福瑞进行最后认证，如果通过，北方福瑞将成为北京首家通过QC认证福特授权服务店！电话：010-88469009。
