高层访谈 上汽安吉别克4S店总经理专访

上汽安吉别克4S店总经理马西俊先生

　　太平洋汽车网于日前采访了北京地区唯一一家上汽集团直营店——上汽安吉别克4S店的总经理马西俊先生，并就广大消费者关心一些问题进行了深入了解。

　　PCauto：马总你好，这是你第一次接受我们太平洋汽车网的的专访，据我们了解北京上汽安吉别克4S店是北京地区唯一一家上汽集团直营店，请您借此机会给我们介绍一下您店的一些情况好吗？

　　很高兴接受太平洋汽车网的采访。太平洋汽车网与北京上汽安吉别克4S店有着较多的合作，对上汽安吉和别克给予了支持和理解，在此表示感谢。上汽安吉是上汽在北京投资的第一家别克4S店,目前也是唯一的一家直营别克4S店，上汽持有100%的股份。去年上汽安吉经过10个月的经营就销售了1700多台车，售后服务达到了万余台次，成绩比较好。这与广大用户的厚爱，上海通用的支持，别克经销商的合作是分不开的，在此一并感谢。去年，是上汽安吉开业第一年，我们首年营业便取得了上海通用4星级经销商称号，是非常不易的。（开业当年取得星级的称号,在别克系统是少有的。）这说明我们的业绩、管理、客户满意度得到了方方面面的认可。

　　PCauto：我们非常想了解一下您作为上汽安吉别克4S店的掌舵人是如何看待别克这个品牌的？他的定位又是怎样的呢？在国内和国际上有何区别？

　　我本人非常热爱别克品牌,对员工也是这样教育的,我的员工也同样很热爱别克品牌，这是我们做别克和做好别克的前提。这种热爱来自于对品牌价值观和企业文化的认同以及品牌历史的自豪感。别克品牌的价值观就是非常重视人的生命和健康，这个价值观体现在产品上，就是安全性、舒适性非常突出；上海通用倡导的文化就是城信和正直，这体现在研发设计、生产制造、销售服务等经营的全过程中，决不在客户看不见或不了解的环节或地方胡弄过去；第三，通用在全球有着百年历史，70多年世界第一，上汽集团是国内第一个进入世界500强的汽车企业，通用与上汽合作可谓强强联合，其合资企业上海通用去年已夺得全国冠军，我们无论是个人还是企业，作为上海通用的一员都是非常自豪的。认同感和自豪感构成了对品牌的热爱。

　　别克的定位是中高级车品牌。如果非要说有国内外的区别的话，那就是上海通用充分利用了通用全球经营的优势,配置了优良的资源，来满足中国消费者的需求。上海通用利用自己的泛亚技术中心进行了开发，使别克产品更符合中国消费者的审美观，更适合中国的气候和道路等使用环境，更适合中国的油品等消费环境。这种区别体现了以客户为中心，体现了对中国市场和中国消费者的尊重。

　　PCauto：我们都知道，作为上海通用的主力品牌，别克车型的销售情况比较强势，北京上汽安吉别克4S店今年的销售计划是多少，到目前为止销售成绩如何？对于这个成绩您是否满意，接下来又有怎样的计划？

　　我们今年的计划是2000台,目前的进度是很正常，从上半年看，我们达到了时间过半任务过半的目标，市场占有量和品牌同期提高。这个成绩是很好的。但是,从长远发展来看,上汽安吉应在上海通用的统一规划下，在北京其他地点增设服务网点,以使客户更方便地接受我们的服务。