PCauto 专访达世行别克事业部副总孟庆凯

主持人：首先，感谢您接受PCauto的专访，请您介绍一下集团公司的情况？近年来都取得了哪些成绩？
    
　　嘉宾：我们公司应该是98年底成立的，到今年应该是第十个年头了，成绩取得了很多了，从刚开始一个别克的品牌，现在目前发展到雪佛兰、凯迪拉克全系列在做，同时我们自己还有一个二手车的品牌，还有一个快驱的品牌，这个是我们一直在做的。取得的荣誉呢，因为我们具体是做别克的，别克这个品牌已经连续六年获得上海通用五星级的授权销售服务中心。

访谈现场

主持人：那么五星级的评价在北京来说只有贵店吗？
    
　　 嘉宾：北京来说只有三家，在2007年度最新一次评比当中，我们是全国第一名。这是我们可以说最近取得的一个很优异的成绩了。这个成绩实际上取得是有很多方面构成的，包括有销售、管理、服务，而且我们是一个4S店，我们维修这个品牌目前实际上也是上海通用五星级的维修服务。所以我们是一个双五星的别克的销售中心。
    
主持人：那么咱们在销售业绩上，在北京上排第几名？
    
　　嘉宾：销售业绩上的话，我们一直是北京的第一名，我们曾经连续三年是全国第一，由于这些年北京市场竞争比较激烈，所以发展的经销商比较多，现在的话，去年大概应该是排在全国的第六名。
    
主持人：雪佛兰只上了一款科帕奇SUV，别克现在还是空白，能不能给我们介绍一下此次车展上昂科雷SUV的特点？
    
　　嘉宾：实际上SUV这个车型的特点在国内的影响力可能是越来越大，很多高端的品牌，包括像奥迪、奔驰，很多的高端品牌都在生产SUV的很多系列，而且目前凯迪拉克目前SUV的车型，从SRX这款到目前比较畅销的凯雷德，通用旗下就是三个，一个是凯迪拉克，一个是雪佛兰这两个品牌目前都已经有SUV车型了，只有别克这个品牌没有，所以这次车展推出一款叫昂科雷，实际上这款车我们从经销商的角度来讲还是很期待的。因为首先我们是看过这款车之后，我们感觉到这款车无论是从外形、配置、动力性和舒适性方面，我相信肯定是一款非常好的车。同时也是给我们的产品线成长更丰富了。

访谈现场

主持人：现在新凯越已经上了，您觉得新老的变化是不是很明显？因为老款已经卖的很好了，您对这款车有没有很大的信心？比如业绩上可以达到老款车的业绩吗？
    
　　嘉宾：凯越目前上市的时间快到5年了，整个目前在全国的汽车销量将近达到70万台，所以它的销量目前仅次于老款的捷达和桑塔纳。在中级车里的排名一直是第一，所以实际上这款车在市场上确实是比较受消费者推崇的。那么我觉得最主要的原因一个是它的外形，外形是意大利一个著名的设计师设计的，第二这款车的产品质量非常稳定，第三是这款车的油耗很经济，比较低，我觉得这是一个主要的方面。这一次实际上换型，新的凯越这款车型，实际上我们作为经销商包括厂家，也确实是抱一种很大的期望，而且这款车目前大家看到的，实际上无论是外形、内饰包括动力性能方面都是有比较大的提高。外形的话比以前更丰满了，车头原来是横向的格栅，现在是触摸式的格栅，两个大灯比以前也更亮了，档次比以前更高了一些。同时现在两个转向灯在侧面已经加上了高位提醒，尾部实际上包括灯的样式都有比较大的变化。而且加了一个倒车可视系统，从内饰来讲的话，这款车是增加了一个比较高的配置，内饰的话面板做了很大的调整，比以前更细致了，而且更合理了，做了很多可调控的内饰，而且加装了DVD，应该是比以前档次高了。
    
主持人：您说的DVD是作为高配来做的吗？
    
　　嘉宾：原来的一款车低配的也有，还有高配的。
    
主持人：这个车大概来北京正式销售的时间？
    
　　嘉宾：这款车预计销售时间是在这个季度过后，大概是5、6月份吧。
    
主持人：除了正常销售外，是否还从事其他细化产业链的竞争？
    
　　嘉宾：实际上我们现在从销售这个环节上来讲，对于我们的凯迪拉克在销售商，由此衍生出来的是衍生自己两个品牌，一个是二手车品牌，第二个就是达世的我们现在目前是上千台的辆，而且在北京几个大的二手车交易市场，包括花乡，包括亚运村市场，我们是要做我们的二手车。在各个展区我们都有二手车收购的。所以二手车收购这个品牌我们起步的比较早，目前整个规模发展的很迅速，而且人员的结构也很合理，数量在增加，档次在提高。
    快修的话，实际上也是我们公司从2年前开始启动的项目，目前在北京已经有八家快修站了，实际上很多的车主在路上会经常见到，东南西北都有自己的快修站。那么买新车的客户，实际上他同时在享受到我们的4S店的维修服务之外，还有一些便捷的服务，比如日常的维修、保养他可以到4S店去，包括我们整个的品牌。
    
主持人：再问一下达世现在在北京有几家分店，分别在什么位置？
    
　　嘉宾：先从凯迪拉克来说吧，目前我们北京销售有两个点，一个是北五环，挨着曲美家具一个很大的4S店，那个是我们的主店，前面是很大的一个购物展厅，同时我们在东三环华威桥还有一个城市展厅。

访谈现场

主持人：两家都是4S店，然后在北五环那个算不算是旗舰店？
    
　　嘉宾：是这样的。那么别克的话，目前我们有四个销售点，别克这个品牌目前的话，我们在东二环小天桥东南角有一个很大的展厅，大概一千多平米。还有在西四环有一个很大的4S店，这是两个主要的店。一个是在中联汽车交易市场有一个销售点，在亚运村市场我们有一个自己的销售点。雪佛兰的话，目前我们是有一个展厅，就是在中轴路上，还有一个销售点，基本上是这样的网络布局，东南西北都有。
    
主持人：除了4S店以外，还有没有其他的维修保养的？
    
　　嘉宾：目前的话，凯迪拉克，因为通用旗下的品牌都是专卖专修，所以从品牌上来讲的话，目前凯迪拉克这个品牌的维修站是设在了来广营的旗舰店里，别克的品牌维修点是设在了永定路雪佛兰也是在这里，是对应的维修站，那么除此之外刚才我说的就是我们目前在北京有八个快修站，这八个快修站日常的维修、保养都会做。
    
主持人：刚才听了一下您说的你们曾经销售第一，能不能简单的介绍一下咱们的经营理念及宗旨？
    
　　嘉宾：我觉得现在回想起来，实际上最重要的还是以客户为中心，这个实际上是我们公司的一个价值观，当然，公司的价值观有很多条，其中涉及到个人的方面，那么我们是第一条定的是以客户为中心，所以我们对所有的管理人员，包括销售人员，实际上给他们灌输一种观点，就是顾客是上帝，做任何一件事情都是以客户为中心。通过提供一个良好的服务，实际上因为我们这家店的话是北京第一批通用旗下的一个品牌店，本身创业的比较早，将近10年，实际上我们一直提供了良好的服务，比如现在目前的别克这个品牌，现在我们的客户就将近三万了。这个口碑相传比较多，所以这个品牌在北京汽车业界，尤其是在上海通用别克品牌内，应该是响当当的，我觉得能做到今天，实际上也确确实实是我们从管理水平，到我们一层一层的人员对服务的关注，这是一个很重要的内容。
    
主持人：最后再问一个问题，您对昂科雷的售价有什么预测？
    
　　嘉宾：这个我确实不是很清楚，昂科雷这款车的话，售价目前我不太清楚，但是我得到一点信息，有可能这款车在年底会有批量的上市。
    
主持人：是否会大批量生产呢？
    
　　嘉宾：产量不会太大。
    
主持人：好，谢谢您接受我们的采访。