PCauto专访北京名尊奥翔任总

导语：北京名尊奥翔城市展厅是今年刚刚投入试运营的一家奥迪经销商，从选址到建店在短短不足半年的时间内已经成为北京规模最大的奥迪经销商。日前PCauto有幸约到名尊奥翔店总经理任利，让他为我们讲讲其制胜之道。

PCauto：作为北京第一家奥迪城市展厅，整体设计规模采用了类似与机场航站楼的一种设计理念，请问这样做的初衷是什么？

任利：奥迪生活精品设计师说过：汽车品牌的生活精品必须与汽车的设计和品质相吻合，就像一个人的DNA一样，我们的设计中要完全反映出奥迪品牌的印迹。这些堪称艺术品的设计蕴含着奥迪“进取、尊贵、动感”的基因，设计师们自豪地把它们称为“奥迪设计”。

　　奥迪城市展厅正是“奥迪设计”在艺术之外的延伸，不仅成为了奥迪全球标准下的“卓•悦”服务战略的载体，也成为了城市建筑领域的设计精品。当然，落户于北京东五环王四营乡的名尊奥翔奥迪城市展厅，是北京第一家奥迪城市展厅，也自然成为了那里的标志性地标建筑。

　　展厅在全国独创了4层航站建设格局，其意图就是让我们的客户不下车就可直接驾车到任一个楼层，而且我们展厅整体面积有15000平米的超大服务容量，提供360视角零接触服务，可以360度观看汽车检测过程，跟服务工程师直接互动。

PCauto：请介绍一下，跟其他奥迪4S店相比，你们还有哪些特色服务？

任利：名尊奥翔最主要的就是让每位客户体会最尊贵的服务。比如说，我们这家城市展厅总计四层，其中展厅有两层，店内设有扶梯，可从展厅一层直达三层，如果你是我们的一位尊贵车主，当你开着自己的爱车进入我们的大门，自动识别系统就很清楚地告诉专属服务顾问出门迎接，陪伴他一起参与很专业的爱车检测。

　　我们的展厅所有设施都是奥迪最新标准，硬件条件是目前最好的。服务展示区有服务展车位，专业的四轮定位和维修位，快速保养等。如车主的保养，一般的4S店只是换机油、换机油格。而换机油和换机油格对我们来说，只是完成了20%的工作，我们还有80%的工作是用来对全车进行细致的检查。

PCauto：作为北京首家奥迪城市展厅，名尊奥翔提出为客户提供“尊贵、愉悦”的服务体系为使命。请您解释“尊贵、愉悦”服务体系的具体内涵？

任利：尊贵、愉悦是奥迪品牌对我们服务的要求。这个要求，不仅仅体现在车辆上，还体现在对客户的服务上。平常所说的让客户“满意”或者“非常满意”，还只是停留在低层次的要求，奥迪品牌要求我们要把对客户的服务提升到“愉悦”的新境界。

PCauto: 在去年北京推出了摇号购车政策，很多经销商反映目前车市销量较惨淡，从目前营业情况来看现在销量怎样？

任利：虽然去年出现的这个政策对北京市场震动不小，但因为还没有完工，所以也只是在筹备阶段有一些准备。针对这个政策来说，我认为做为北京奥迪品牌的经销商我认为压力不是很大。因为我们在前期投资上已达1个亿，再加上奥迪品牌在中国市场的认可度，我们就很有信心了。另外在中国奥迪的保有量又非常大，北京又很特殊，那么奥迪的维修量就会比较大。所以我们的售后是一条主线，这就是水到渠成了。可以说我们的盈利决定于维修保养的这个保有率，我们的零等待维修快是一个特点。

PCauto：非常感谢任总接受我们太平洋汽车网北京站的专访。

北京名尊奥翔汽车销售有限公司 　　　
地 址：北京市朝阳区王四营桥马房寺路331号(京沈高速五环内)
电 话：010-57096666