启动“华晨之家” 让你一年不为油发愁
2008-03-19 14:29
出处:pcauto
作者:
佚名
责任编辑:
zhouke
随着汽车市场竞争的加剧,汽车间竞争的焦点早已由单纯的价格竞争转向汽车企业多种营销模式和服务的竞争。近日,记者从华晨汽车有关部门获悉,他们将在今年的奥运年把整个服务体系全面完善,把即将启动一年的“华晨之家”服务继续升级,以“懂你·更会关心你”的服务理念,为用户缔造“家”一般的服务体验。
据悉,“华晨之家”服务的核心内容可概括为“315服务工程”,即从各个环节切实保证维修价格、维修时间、维修技术三个核心问题,做到三重保证;以“99%=0,为顾客提供100%满意的服务”作为对顾客的一个承诺,24小时服务热线及抢修服务,随时随地准备好服务车及用户备用车等贴心服务;最后在“三重保证”及“一个承诺”的基础上,开展为客户主动上门、节油维护、快速救援、周岁体检、特别提醒的五项增值服务。
奥运年是华晨汽车树立品牌形象的一年,也是为用户做实事的一年。从
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