08年车市竞争趋势变化明显，高档车屈尊身价拼命向平民示好，低档车抓住节能降耗的时代潮流大做文章，而中档车则是高扬成熟的大旗，排兵布阵一刻也没放松。专家表示，中级车的成长带动了汽车市场的消费结构发生了根本性的变化，即从过去的哑铃型———以经济型轿车和中高档轿车消费为主，逐渐转向经济型轿车和中级车为主的金字塔型，这种变化显示了中国汽车市场正趋于成熟。

    由于购车不是一次性投入，除了购置税、各种保险费用外，车辆的日常使用成本、售后维护成本等方面，都需要考虑。尽管市面上的车型选择余地比较大，但是如何选到一辆省钱又省心的车呢？现在市场上除了捷达、桑塔纳，实用家轿阵营里另一个后起之秀当属海马海福星。作为唯一有过合资背景的自主品牌，海福星在其赖以生存的品质方面的确有让人信赖的真材实料。

    首先，海福星的生产厂商海马汽车在与马自达合作的16年中积累了丰富的造车经验，其源于马自达经典323平台的海福星，当然也在传承海马汽车国际化造车精髓的同时自然的延续了经典。而月销量连续突破8000台的骄人业绩，也让年轻的海福星证明了实力所在，成就了“幸福可靠车”的地位。
    海福星品牌车型推出市场时间不长，但是海马汽车在国内自主品牌车企中相对优势的技术实力及制造工艺，使得海福星的品质在同级别车型中有明显优势，特别是诸如四轮独立悬架、带ABS+EBD的碟刹制动系统等较高配置，相对于海福星并不张扬的价格，使得海福星的性价比较高，所以上市以来一直受到市场的欢迎。
    在技术方面，海福星搭载了三菱技术的发动机，除了动力不错外，包括智能化发动机控制模块等在内的四大节油技术的应用加上风阻，车身自重等方面处理的比较到位，海福星良好的燃油经济性就成为它非常得意的一个卖点。
   在售后方面，“蓝色扳手”是海马经过长时间研究国内外汽车售后市场后，结合企业自身特点推演得出的，该名称没有丝毫讨巧之意，与海马踏实的企业作风相得益彰。蓝色作为海马的企业色，是消费者甄别海马与其他企业最醒目的标志；扳手代表海马对服务的态度，说明海马的售后服务更加注重对车辆使用价值的维护。

   同时，海马的服务品牌LOGO也很好的诠释了其服务主张，该LOGO以图文搭配组合而成，左面通过扳手与手的图形组合象征海马汽车售后服务的专业性，右面则以海马服务品牌的中英文名称和品牌理念构成，整体感觉简洁明晰。“我们的服务理念是捍卫汽车的使用价值，在这个理念下，海马的服务将带给顾客以下价值——保持车辆良好状态，避免用车后顾之忧，体验驾驶快乐感受。”海马汽车销售公司服务部部长王登营在介绍海马服务品牌具体内容中指出。据王部长介绍，作为汽车用户，前来4S店做售后服务的潜台词是他们的爱车出现问题或者是需要保养，针对这样的情况，海马汽车的服务强调对汽车本身的关怀，旨在为用户提供“专业、可靠、值得信赖”的服务，保障用户的车辆始终处于良好的运行状态，从而捍卫用户愉快的驾驶体验。在具体环节上，海马的服务以专业服务、维修质量、价格透明、增值服务和纯正配件作为其品牌构建的五大要素。已经开展多年，并受用户广泛好评的“金秋之旅”、“阳光假日”这样的品牌式活动今后都将纳入到“蓝色扳手”体系之中。此外，海马宣布了一系列具体的服务举措，如在各家4S店中公示服务收费标准，做到价格透明；对配件价格进行了价格下调，让用户体会到实在优惠；提倡使用纯正配件，使车辆在细节上也能做到完美。

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