工业线条里更需要柔美—专访中升搏通总经理蒋辉

　　“作出正确的选择，然后就是义无反顾的坚持。”蒋辉1999年入行，从销售起步，如今成为了4S店的负责人。

　　蒋辉觉得，汽车经销商最重要的工作就是为消费者提供细致周到的服务，“在服务行业，我觉得女性有独特的优势，那就是心思细腻、服务意识更强。”女性相对男性在思维方式上更加细致、敏锐，行为模式上更为委婉、和蔼，这也使得女性在这个充满工业肌肉线条的行业中独具优势，在工作中创造更和谐的氛围。

　　严谨、细腻的工作作风，和女人独有的灵气，让蒋辉在细节的把握上游刃有余。“东风日产的理念是，人＊车＊生活，我们不是在推销商品，而是帮助客户寻找和发现适合他们的座驾，最终实现双赢，客户买到了满意的车子，我们收获了成功的快乐。”

　　“偶尔会很严厉，但是总的来说，绝对是一个温和的人，很女人的人。有什么问题的话，她会用让你比较舒服的方式指出来。”大连日产搏通的几位员工这样描述蒋辉。他们说，她特有的处理问题的方式总能赢得员工的满意，这样，员工就有了对工作的热情，顾客就会对员工满意。去年，东风日产搏通店的销量大幅跃升，就是对她柔性管理的最佳肯定。

　　而与蒋辉打过交道的顾客，也对此深有同感。一位东风日产天籁的车主告诉记者，虽然都说汽车是男人的世界，但蒋辉那细腻、外柔内刚的性格很贴合顾客的需求，另外她揣摩顾　客心理上的本事也确实过人。去年大连东风日产搏通店的销量节节攀升，与其对顾客及市场的准确判断不无关联。

　　东风日产品牌所蕴含的先进的管理模式、以人为本的服务理念以及细节制胜的服务标准，都是她一直学习和努力的方向。同时，中升集团勇于创新、敢于一切从零开始的拼搏精神也一　直指引着她奋进的脚步。

　　今年，蒋辉力图打造东风日产大连搏通店品牌服务年，强化细节管理，最大化地服务于每一个客户。

　　作为大连首批汽车行业的从业者，蒋辉见证了汽车销售在大连的迅速发展之路。工作中的她是全情投入的、活力四射的。生活中的她，绝对是个典型的时尚达人，优雅而得体的着装，精致的妆容，和谐的配饰，举手投足间，让她尽展一位知性女人的魅力，也诠释着企业的文化和品牌的内涵。

　　虽然被公认“很女人”，但是作为领导者，蒋辉在这点上尽量“不女人”，对不顺心的事情尽量隔夜就忘，对员工看大局不纠缠小缺点，人能容天下，也为天下所容。或许，这也是职场成功女性的共同点。