“百年老店”是一种情怀 大连中升汇迪深析

　　十二年前车市是什么样子？那时候，大家对车市的印象还停留于“停放着众多车辆一个大院”。时光荏苒，如今的车市已经是4S店林立，但对于那些在本世纪初率先了建立起来的滨城第一批汽车4S店，经过10余年的耕耘，更是经验和理念的积蓄，意味着自身的逐步成熟。记者日前走访了大连中升汇迪汽车4S店，感受到了一种愿做“百年老店”的情怀，这种情怀在整个车市中闪着耀眼的光芒，在2012年继续担当着车市的一面旗帜。

中升汇迪副总经理孙莹

　　“百年老店”是一种情怀

　　 奥迪汽车在中国市场有着极高的认可度，而在大连这样一个消费多元化的一个市场，奥迪空前的成功则和大连中升汇迪有着密切的关系。任何领域的消费市场都有着一些持续坚持下来的“百年老店”。探寻这些老店成功的根源，不难发现，对品质和服务始终的追求是最主要的原因，而且在发展过程中不断面对实力强劲新兴对手的挑战，老店会通过自身的管理和经营上的成熟反而更加受到消费者的信赖，大连中升汇迪给记者的印象就是如此。

　　对于时间普遍不长奥迪的4S店来说，2000年成立的中升汇迪可以算的上狭义的“百年老店”，因为是老店，所以其在不断成长过程中建立了科学的管理和运营模式，而这一切的积累在12年之后，体现出来的就是服务高质量以及工作的高效率，这样的优势在市场运作中就会成为决定性的力量。记者回顾了一下之前几年大连中升汇迪组织的各种活动，发现其对客户的回馈频率很高，并且每一个活动都是针对性强且贴近客户，颇有大家的风范，既不会出现在新店身上那种为求短期目的的盲目投入，也不会出现因为自身策划的问题而浪费资源，这种“老而精”的风格得到了客户的充分认可。管理的精细，运营的科学这些都使得身为老店的中升汇迪能够为客户做更多的有效的回馈，从而带来更高的客户满意度。也正因为如此，大连中升汇迪得到了厂家的充分信任，被设为顶级车型R8在大连地区的唯一经销商。

　　“奥”立车市，汇天下英雄

　　大连中升汇迪4S店属于全国著名的经销商集团——中升集团，集团化的管理模式为品牌店提供了优势互补、共同发展的契机；同时，公司位于大连市甘井子区华北路761号，座落在大连著名的汽车一条街上，便利的交通条件、优越的地理位置为公司卓越发展提供了契机……这些都是大连中升汇迪能够“奥”立车市的客观条件。但是成功从来都不只是靠硬件就能够取得的，经历了10几年的风雨，很多当年的车主现已成为大连中升汇迪最忠实的伙伴，很多喜爱奥迪车的消费者也正在加入到这个行列，中升汇迪能够汇天下英雄与此，这一切都于其的人文因素密不可分。

　　“人性化、激情奔放、领导潮流、面向未来”，这是奥迪的品牌内涵；“追求经营成功卓越、品质尽善尽美、服务至诚至周”，这是汇迪的经营理念，在汇迪成长的十年里，这二者得到了完美的融合，形成了强大的气场。这是一种习惯、一种信念，将大家团结在一起。“10年前在店里买的车，到现在我每一次保养都会回到店里做，当年为我服务的工作人员现在也已经早已升职，在这里保养，就是放心。”一位在店里为车辆保养的车主告诉记者，中升汇迪为自己服务了10年，从未出过纰漏，在这里保养车辆已经成为了一种习惯，跟店内工作人员也早已成为朋友，这种信赖绝不是仅仅是靠硬件就能实现的，是通过将心比心的交往中缔结的。依记者的眼光来看，这样的情怀，只能是一所立志做“百年老店”的企业才能拥有。

　　稳扎稳打，做最好的自己

　　汽车销售行业是一个流动性很大的职业，一些不成熟的企业遇到这样的情形时常会因此受到影响。采访中记者发现，大连中升汇迪销售人员的流动性相对较小，即便是有人员流动的时候，店内也完全不受影响。谈及此现象，4S店领导者认为，豪华车的产品属性决定了一旦依靠品质和服务获得了某一客户的认可，品牌口碑就会水到渠成，企业亦是如此。走进中升汇迪，每个车主都能感受到一整套近乎完美的销售与售后服务程序，更能体会到中升汇迪时刻送出的贴心服务，这些都是企业区别于后进者的根本所在，这些都是企业多年发展的智慧的结晶和智慧的升华。就如同像巴塞罗那足球队那样，当科学的体制和模式形成以后，些许的人员变化对于整体的强大并无影响。与此同时，当店内的员工离开之后从事别的品牌，他身上的气场依然会继续影响周围的人，为行业做出更大的贡献。中升汇迪不是最大的豪华车4S店，但始终把品质和服务放在第一位，不求最大，但是一定要做最好的自己。

　　作为奥迪在大连的一面旗帜，中升汇迪正在用自己的行动引领行业的新潮流。