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华骏福特4S店通过福特亚太地区QC品牌认证

[2006-12-25 10:08:00]  太平洋汽车网   pcauto kaka    责任编辑: luoxianjun
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    凭着华夏汽车城服务平台的优势和华骏福特高标准的服务水平,开业仅一年时间的华骏福特就顺利通过了福特亚太地区的QC(QualityCare)认证。

    近日,福特亚太地区高层领导对华骏福特各项硬件、软件和服务水平、客户关系等项目进行了深入考核和考评,对其高品质服务表示高度认可,并于2006年12月14日顺利通过认证。QC品牌认证标志着华骏福特4S店的高品质服务已与世界先进的服务水平接轨,充分的体现福特车主将在华骏福特全面享受到高品质客户关怀和福特全球标准的优质服务等。

    QualityCare(以下简称“QC”)系福特全球知名服务品牌,是全球唯一为汽车服务标准化作业流程而注册的一个商标,是福特汽车专有的,也是百年福特的精髓。QC以顾客为关注中心,包括三个组成部分:5S管理、客户关系管理及十二步关键流程。

    据悉,QC认证是一个非常严格的服务流程认证,特别是引进中国至今已三年,随着QC体系日益完善,要求也比对以往认证的经销商更高。目前福特经销商要想获得这一项目认证,难度相当高,项目审核非常严格,除了要求经销商在硬体设施建设上按照长安福特标准建设完成,更要求经销商内部管理与服务流程的建设已经达到福特全球的项目标准。审核认证过程不仅对流程进行检查,还将流程的执行率进行数据化,只有当所有的流程都得到确立并执行顺畅,所有的数据都达到福特亚太统一的硬性指标要求,才有可能获得这一项目认证。

    华骏福特于2006年8月份开始启动QC项目,经过4个月左右的项目导入与实施,即获得了福特服务品牌QualityCare的认证,成为目前全国从项目开始导入至获得认证所需时间最短的长安福特经销商。虽然通过认证耗时很短,但这并不影响华骏福特QC认证的质量,不仅在数据的准确性、还在流程的各个细节均表现出色,此次认证通过是对华骏福特全体员工努力的肯定,也是与华骏福特全体员工的紧密的团队合作精神、高效的执行力及良好的管理机制是密不可分的。

    仅在开业短短一年时间里华骏福特服务品质屡创新高,被评为福州五佳售后服务商、通过福特全球知名服务品牌QC认证。为感谢福特车主对华骏的支持与肯定,特在12月18日至12月31日开展新年送福的关爱活动,安排了数码相机、MP4、车模、颈枕多重奖项回馈福特车主!凡活动其间所有来场维保的福特车主均可参加抽奖活动,单次消费金额满300元的客户更可额外获赠价值90元的燃油添加剂一瓶。

咨询热线:83401821

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