9年的时间可以让一个孩子由稚嫩到成熟，9年的时间可以让一个企业由初创走向辉煌。在过去的9年时间中我们见证了嘉利德斯从原来福州车界“新兵”到市场“巨擘”的转变，同时也看到了企业创始人叶聪所付出的艰辛与努力。被周围朋友视作“女强人”的她有着一颗平常心，“脚踏实地，干一行爱一行”是她的原则，下面就让我们一同走近这位嘉利德斯的掌门人……
Pcauto：叶总，您好！感谢您在百忙之中接受我们太平洋汽车网的专访，借此机会请您介绍一下嘉利德斯集团的一些情况好吗？
叶总：我和汽车结缘多少带着些巧合，其实最早在内地所从事是服装纺织的业务。1999年这边招商引资，正好我们在国内其他地方有投资，招商负责人就问有没有兴趣在福州开创一片天地呢？我的合作人柳南华先生的原籍是福州，刚好那时又遇到广州本田刚刚上马，正与广本方面讨论代理的事情，心想如果谈成了就落户福州，主要还是抱着一种投资家乡、回馈家乡的想法啦。心随人愿，我们拿下了广本的代理权，在这建起了嘉利德斯广本4S店，就这样我们开始在福州的创业之路。
Pcauto：99年嘉利德斯广本4S店开业，这是嘉利德斯在福州的第一家汽车4S店，也是福州第一家真正意义上的汽车4S店。当初是什么样的信念让您一开始就选择了广州本田品牌？能不能给大家分享下当时的故事？
叶总：我的原籍是广州，所以能够牵手广州的品牌对于我而言其实也是为家乡做贡献的一种方式，而且我自己又比较偏爱本田这个品牌，认为它在汽车业界发展有现在这样的地位有其独到的一面，当时也觉的自己各方面都足以承受做汽车的压力了，能够在两个人的家乡做这样“牵线搭桥”的事情，我觉得是很有意义的，这9年一路走过来我们也做得非常开心。
Pcauto：现在嘉利德斯旗下已经有广本、广丰、东本三大强势日系品牌，但同时三大品牌在福州都有同品牌的4S店，除了要面对不同品牌车型之间的竞争之外，同品牌4S店之间也难免会形成竞争，面对这种格局，嘉利德斯有怎样的优势可以使得在众多店面中脱颖而出呢？贵公司理念是什么？
叶总：首先我们是抱着一个平常心来运作每一个品牌，是在熟悉我们的朋友都知道嘉利德斯99年开始到现在始终都是以稳扎稳打、步步为营作为信条。我们是在做好一个品牌之后，再引入新的好品牌，这样老品牌不会丢掉而又有新品牌的活力注入，让整个公司在一个良性的循环中发展。我们在发展中很注重选择品牌，如过一个不好的品牌，只有我们一家经营的好，对于整个公司的发展也是没有大意义的，毕竟这样不会持续太久，一个好的团队会被一个不好的品牌给埋没掉的，现在看看嘉利德斯所选择的三个品牌都是好品牌。
问题里说道的同一个牌子不同4S店竞争，我觉得这样的竞争是良性的，对于这样的竞争我们很愿意面对。广州本田是一个好的品牌，我相信福州的三家店都会把它经营的很好。可能是我们99年就开始经营这个品牌的缘故吧，结识了许多的老客户，在市场里的保有量比较大；另外也许和我们店更靠近市中心，在地理上有点优势；加上多年来我们在软件硬件建设以及人员培训上一直都很下的功夫，这些就是我们店能细水长流到现在获得小小成果的原因吧！
Pcauto：2008年怎样看待福州的汽车市场变化？
叶总：其实99年当时想要做汽车销售，就是看中了接下来10年会是一个国内汽车发展的黄金时期，市场的发展也验证了当初的想法是正确的。有了前几年的发展，私人市场也形成足够的规模，而形态上也从卖方市场转变为现在的买方市场。现在这个时期，消费者都能很理智的来选择车子，而不是会特别去追求高的配置，标新立异功能，比较着重性价比，车子已经不在是一个奢侈品了，而是转为一个代步工具，这点在我看来也是发展的一个必然，对于我们汽车经销商来说，市场的变化也要求我们在销售与服务上做出调整，以用户为中心，更加重视细节管理，这样才能继续在市场稳步发展。
Pcauto：9年来已经有一万多的消费者成为了嘉利德斯的车主，这个车友群体是非常巨大的了，对嘉利德斯来说也是一笔宝贵的财富，嘉利德斯每年对车友会有一些什么样的回馈和服务？
叶总：我自己做为一个车主来说，我的要求就是用车要方便，车子性能要好，车子有问题的时候能及时有人帮忙。我有这样的需求其实也可以代表很多车主朋友的需求，所以我们在做服务的时候所要员工的是要“换位思考，你要是车主这个时候你会需要哪些服务？”只有做到这样的换位，才能为车主提供更为周到的服务。当了这些对于4S店来说都是基本的要求，我们还会与厂商联合推出日常养护学堂这样的活动，通过教车主一些保养、维修的小知识与驾驶安全方面的培训，给车主提供超越传统售后的服务，当然我们还定期的开展品牌车友自驾游，这样增进车主与车主之间的交流，也能更好宣传我们嘉利德斯品牌。
Pcauto：嘉利德斯集团08年要实现什么样的新目标？
叶总：我们下一阶段主要还是围绕着本田、丰田这两个品牌进行运作，前面也说过了公司这几年的发展都是以稳扎稳打、步步为营作为信条，所以在我们把新近的加入的品牌做好之后，会考虑再去已经其他品牌来做，当然这首选的还是本田体系内的，好比说它的高端品牌讴歌。我自己是比较喜欢这个牌子的，因为它给人的感觉是比较内敛，但是又是定位在高端市场。对于很多消费者而言他们既希望获得高品质的驾乘感受，又不希望太过招摇，讴歌刚好满足这些消费者的需求。不过现在还有很多事情要做，包括了品牌积累、代理申请等事前，相信不久就会有眉目了！
Pcauto：最后我想请您对我们太平洋汽车网福建以及我们广大网友说几句话？
叶总：希望车友能在太平洋汽车网找到他们所以想了解的文章，行情，评测等等，希望大家的生活越来越好，平安健康……
