一汽马自达 “四季关怀”之“秋季呵护”首推预约有礼

一汽马自达2007“四季关怀”之“秋季呵护”大型服务活动，将于9月15日至9月30日正式举行，活动期间，来店用户除了享受18项免费安全检测等常规优惠项目外，还有机会首次体验到销售服务店自主特色服务和预约就送特别纪念品两大全新项目。

 “四季关怀”是一汽马自达为车主四季用车，进行系统的全程保驾护航的大型服务活动，2005年一经推出就受到了用户的一致好评。两年来，“四季关怀”的服务内容，根据季节特点和用户需求进行了多次调整，以期将其打造为一个内容丰富、给予用户最多实惠的活动。

此次“秋季呵护”活动针对用户十一长假自驾出游中可能遇到的问题和秋季用车特点，提供了涉及6大系统的18项免费安全专业检测，免费适量添加制动液、冷却液、助力油液、电瓶液，部分地区外出巡回服务等常规优惠项目。此外，在广泛的意见征集的基础上，还首次推出了销售服务店自主特色优惠服务和预约有礼两大全新项目。

销售服务店自主特色优惠服务，是指除常规优惠项目以外，部分销售服务店根据店内自有设备和区域季节特色，自愿展开的特色优惠服务项目，具有很强的创新性、针对性和贴近性。而预约有礼则是针对以往活动中，销售服务店普遍存在的进场车辆拥堵、用户等待时间过长等问题而特别推出的，只要用户通过电话与当地的销售服务店预约服务时间并按照预约时间准时赴店，就可获赠特别纪念品一份。这些在个性化服务和主动服务意识上的探索，减少了抱怨，更收获了客户满意度的提高。

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