海口嘉华英菲尼迪开业庆典媒体专访实录

　　受访人：

　　英菲尼迪中国事业总部总经理 吕征宇先生

　　海口嘉华英菲尼迪汽车销售服务有限公司总经理 李燕女士

　　Q1：作为英菲尼迪的主力车型，英菲尼迪M系列有什么优势及特点?今年，这个车系的营销策略是怎么规划的?

　　吕总：

　　Ÿ 谢谢您的观察。实际上，英菲尼迪M是我们的产品中比较高端的一个系列，她本身所具有的安全特性是同级别车系里面所没有的。它配备的坚实可靠的主动安全防护体系，也就是英菲尼迪安全屏障，可以有效保障前后左右的安全距离，另外，还能自动对速度和刹车进行控制。这种特别的设计，是英菲尼迪在全球豪华车中树立的特殊的地位。

　　Ÿ 英菲尼迪M是主要针对的是中级豪华车这一细分市场，这块市场占据了豪华车市场接近40%的份额，具有非常大的挖掘潜力，这一细分区间还包括奥迪A6、宝马5系和奔驰E系等等。

　　Ÿ 在这样一个比较大的市场中，我们期待英菲尼迪M可以占据比较好的地位。

　　Q2：2007年进入中国以后，英菲尼迪取得了良好的发展，您认为是什么因素让英菲尼迪在这么短期之内，迅速成为超一流的豪华车品牌?

　　吕总：

　　Ÿ 谢谢您的观察。确实，英菲尼迪从诞生到现在，也不过只有20几年的时间。进入中国，也才第四个年头。正如您刚才所说的，我们一路高歌猛进，要感谢中国改革开放所带来的经济高速发展，使得中国人民对豪华，对时尚的追求，理念和消费水准都在提高。

　　Ÿ 通过近一年来的精彩活动，包括F1赞助、“ G系极风之旅”等等,英菲尼迪在短时间之内，迅速拉升了品牌的知名度。

　　Ÿ 目前来看，品牌还有很长的路要走，但是我们进步很快，我们很高兴看到这样的发展。

　　Q3：对于海南的豪华车消费市场，您是如何看待的?在这样的环境中，您认为海口嘉华英菲尼迪的前景如何?

　　李总：

　　Ÿ 谢谢您的提问。对于海南近年的经济环境，大家都可以看到，它是一致平稳向好，特别是随着“国际旅游岛”的打造，消费水平也随之走高，我们可以看到这里有一个很大的消费群体存在;随着消费环境的日益发展与成熟，我们对海南当地豪华车市场的潜力是很有信心的。

　　Ÿ 海口嘉华是英菲尼迪在海南的首家4S店，是厂家对我们的一份信任和荣耀。从店内环境，到产品和服务，都完美秉承了品牌精髓。

　　Ÿ 作为当代豪华车品牌，英菲尼迪凭借独特前卫的设计、出色的产品性能和贴心的客户服务,在短短几年的时间内，迅速成为了饱受业界和消费者青睐的品牌。

　　Ÿ 我们相信海口嘉华英菲尼迪将延续品牌的良好发展势头，为华南豪华车市场注入新的活力，向海南消费者提供“致情致盛，完美体验”的服务。

　　Q4：首先，对海口嘉华英菲尼迪的开业表示祝贺。在这里我有一个问题，请问正式开业后，海口嘉华英菲尼迪将为客户提供哪些产品和服务?

　　李总：

　　正如大家今天在开业仪式上所看到的，海口嘉华作为英菲尼迪在海南的首家4S店，是完全按照英菲尼迪全球统一的零售环境设计标准建设而成的。我们店内拥有一流的硬件设施、温馨舒适的服务环境，以及高雅、富有现代感的设计风格。

　　今后，每一位进店的顾客都可以亲身体验英菲尼迪的全系车型，包括：奢华全尺寸SUV QX56、高端豪华轿车英菲尼迪M系列、跑车型SUV FX系列、跑车型Crossover EX系列和运动型豪华座驾G系列。

　　• 同时，还能享受到我们独有的“致情致盛 完美体验”客户服务理念所倡导的优质服务。我们不仅在售前为顾客提供豪华的贴心导购，在售后，更有客户关怀中心体系等人性化的便捷服务，其中包括：24小时的道路救援服务，4年/10万公里保修，保修期内免费保养，旅程无忧服务等。

　　• 我们衷心希望每一位来到海口嘉华的顾客，都能感受到英菲尼迪独创的、意境卓然的豪华新体验。

　　Q5：吕总，您好!目前，大城市的汽车保有量已经趋向饱和了，未来的汽车市场将会在二、三线城市大力发展，您针对这样的趋势怎么看?英菲尼迪有怎样的战略调整?

　　吕总：

　　Ÿ 谢谢您的观察。首先，在中国的大城市，确实出现了您说的情况，但是我个人觉得不一定是饱和了，实际上，目前有统计数据显示，在二三线城市，豪华车销量增幅已经两倍于一线城市。

　　Ÿ 这说明，在中国，城市化的进程正在加速，中国新兴的、或者说正在富裕起来的，追求美好生活的人群正在增大。根据这个趋势，英菲尼迪也一定会向二三线城市，包括沿海地区和东西部内陆地区继续下沉。

　　Ÿ 这些地区的人群对于时尚、科技产品的需求，增长速度很可能大于一线城市，因此，我们一定会高度关注这些城市的销售网络扩展。

　　Q6：吕总，就您刚才提到的问题，我想深入问一下。2007年进入中国到现在，英菲尼迪已经拥有35家经销店，这个发展速度还是挺快的。请您介绍一下，英菲尼迪是如何规划经销商网络建设的?

　　吕总：

　　Ÿ 谢谢您的观察。事实上，我倒是认为英菲尼迪进入中国市场四年了，有35家店，这个速度还不够快。实际上，发展速度真正加快，是从去年英菲尼迪在中国成立了中国事业总部之后，我们有了更加明晰的发展战略，发展脚步也变得非常快。

　　Ÿ 到2016年，英菲尼迪将在中国主要城市和地区开设超过150个特许经销店。也就是说，平均每年都要增加20-30家经销店。比照我们过去三四年的状况，应该说是发生了日新月异的变化。目的是尽量满足中国二三线城市以上，豪华车消费者的需求。

　　Ÿ 目前，中国有上牌权利的城市大概有 380个，而我们计划开设150家，基本上就可以覆盖多数有豪华车消费需求，有购买力的消费地区。

　　Q7：您好，李总，请问海口嘉华英菲尼迪4S店的主要优势和特色有哪些，能给我们介绍一下吗?

　　李总:

　　作为英菲尼迪中国事业总部严格甄选授权的特许经销商，海口嘉华完美秉承了品牌“致情致盛，完美体验”的客户服务理念，不仅拥有奢华舒适的销售环境，尊崇贴心的服务也是我们的一大特色。

　　从硬件设施来看，海口嘉华是完全按照英菲尼迪全球统一的零售环境设计标准建设而成的，这种一流的硬件配备是消费者在其他经销店无法体验到的。

　　此外，为了更好的满足海南省的豪华车消费者，我们已将英菲尼迪的全系车型全部引入店内，包括：奢华全尺寸SUV QX56、高端豪华轿车英菲尼迪M系列、跑车型SUV FX系列、跑车型Crossover EX系列和运动型豪华座驾G系列。

　　相信这些设计独特，性能澎湃的产品能够满足不同消费者对豪华座驾的需求，尊贵周道的服务也会给每一位光临经销店的顾客带来全新的奢华体验，我们对未来的销售情况充满信心。

　　Q8：请问海口嘉华英菲尼迪将主要定位于哪一类人群?

　　李总:

　　近两年，英菲尼迪在国内豪华车市场发展迅速，得到了业界的广泛认可，同时也获得了众多消费者的青睐和追捧。

　　作为当代豪华品牌的代表，英菲尼迪的用户主要集中于——追求卓越的驾驶性能、崇尚奢华与尖端的产品配置、注重尊贵的客户服务、热衷独到的品牌设计与品味，这样的一群消费群体。

　　而海口嘉华英菲尼迪将在此基础上，不断发掘汽车消费者的深层次需求，为他们提供感受英菲尼迪艺术气质和体验英菲尼迪卓越产品、尊贵服务的最佳平台，使得更多人可以近距离了解英菲尼迪品牌的魅力。

　　因此，所有追求品质生活，崇尚时尚品味，渴望优质座驾体验的都市精英，都将是我们的主要服务对象。

　　Q9：首先请问吕总，针对海南的经销商，英菲尼迪将给予什么样的销售政策?第二个问题，请问李总，今年还剩不多的几个月时间，您的销售预期如何?

　　吕总：

　　我首先试图理解您的第一个问题，您的意思是我们对海口嘉华有什么样的特殊政策支持?(对。)好问题。首先，我们对新开业的经销商都会给予大力的支持，包括：路牌广告、当地车展等。我们对于海口嘉华这样的有独特地理位置，有战略意义的经销商会提供特别支持。意思是，我们会在当地参加主要的车展，会对产品的供不应求的资源，进行特别的调剂，我们要给新的员工提供更加完备的培训等等，这些措施都是我们对新店的支持。打开新的市场，是我们与经销商要共同完成的任务。

　　李总：

　　我们在建店的过程中，要感谢英菲尼迪总部给予的大力支持，包括：广宣的资源，人力资源培训，传播的渠道手段等，使我们有信心把英菲尼迪的品牌做好。有了英菲尼迪的支持，团队的努力，我们有信心把英菲尼迪的销量做到节节高升。