暗访4S店，东风Honda销售精英大检阅

　　[太平洋汽车网 昆明新闻]在国际政经局势动荡，国内车市又遭遇大中城市限牌、限购的背景下，汽车市场环境氛围变得日益复杂，汽车厂商也面临全新挑战。各大汽车厂商除了注重产品各项硬性指标的比拼之外，更加重视品牌、销售、服务等软实力的竞争。为将销售服务能力实际转化成为市场盈利能力，东风Honda以“竞于精、悦于赢”为主题举行了东风Honda第二届销售精英大赛，在全国掀起新一轮销售技艺大练兵的热潮。目前，东风Honda第二届销售精英大赛大区赛陆续启幕，正是检验大赛阶段性成果的好时机。近期，活动主办方特邀由媒体和社会各界人士组成的“神秘嘉宾团”暗访4S店，检视本次大赛的成效。

东风本田汽车有限公司副总经理刘洪为第二届东风Honda销售精英大赛华中赛区致结束词

　　由于消费者对汽车的需求日益多元化，无论是在新购车还是增购、换购汽车时，都更加精挑细选，所以，如何提升用户满意度成为考验汽车厂商经营能力的一大要素，销售代表的销售技巧和服务能力在一定程度上也能决定市场竞争力。暗访东风Honda4S店发现，无论神秘嘉宾扮演什么样的角色，或一言不发，或超级炫富，或精明侃价，或故意刁难，东风Honda的销售代表们都一律耐心友好、热情诚恳的接待，既没有服务不足，更不会服务过度，显示出良好的专业素质和应变能力。在整个销售过程中，东风Honda销售精英都有精彩的表现。

东风Honda第二届销售精英大赛华中赛区获奖选手

　　第一，咨询过程中，东风Honda销售精英擅于倾听客户意见并抓住要点发问，对客户需求的分析快速到位，能给整体销售过程确定良性基调和准确把握销售方向。

　　第二，在产品介绍这个重头环节中，各受访东风Honda4S店的销售精英们表现出了较高的专业性，不仅具备了所销售产品的专业知识，能适时进行实物演示，还能针对神秘嘉宾提及的竞争车型，对自身产品进行实实在在的比较分析，突出品牌、产品、服务等卖点和优势，增加了客户对产品的认同度。

东风Honda第二届销售精英大赛的选手们在实操讲解环节

　　第三，在试乘试驾环节，东风Honda销售精英在展示内饰功能后变得寡言少语，致力营造专属客户的时间段和尊贵的氛围，让客户专注体验、获取对车辆的第一体验，并充分感受产品优势性能。

　　第四，从报价和协商价格时，东风Honda销售精英则特别留意客户对于产品配置、价格、优惠、服务等各方面的信息已有充分而准确的理解，适当提出配置参考和选车建议，从而协助客户拟定出最适合自身需求的汽车定单。

东风Honda第二届销售精英大赛美女选手在实操报价协商环节

　　第五，在促成签约环节，东风Honda销售精英不会有任何催促客户的倾向，而是让客户有充分的时间考虑和做出决定，同时会巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关签约文件时，始终营造轻松的朋友般信任的气氛。

　　第六，在送别环节，即使对于没有成交的客户，东风Honda销售精英也会再次送上相关宣传资料，还像朋友一样留下联络方式。

东风Honda第二届销售精英大赛西部赛区获奖选手

　　暗访结束，神秘嘉宾普遍对受访的东风Honda销售精英赞不绝口，认为表现得“礼貌、专业、聪明”，同时，大家也对各个东风Honda4S店的亲切友好氛围留下了深刻印象。由此看来，作为国内市场上的一线合资品牌，东风Honda借势销售精英大赛开展全国练兵，收效显著。可以预见，在新一轮的市场竞争中，东风Honda的市场表现还将让人刮目相看。