南京宁星获奔驰08年华东最佳表现经销商第2名

梅赛德斯-奔驰“首次修复率”和“电话回访”表现奖揭晓
南京宁星荣获梅赛德斯-奔驰2008年华东区最佳表现经销商第二名

　　近日，梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司在全国范围的经销商网络推出针对“首次修复率”和“电话回访”两项售后服务指标的考核，奖励取得好成绩的经销商。南京宁星汽车维修服务有限公司(凭借过硬的服务水平和优异的成绩荣获梅赛德斯-奔驰2008年“首次修复率”及“电话回访”表现奖华东区最佳表现经销商第二名，有力保障了奔驰“以客户为导向”的整体服务策略的贯彻和实施。

　　优秀的服务对于车企的成功致关重要。而要做到优秀的服务，企业不仅需要制定合理的服务政策与战略，更要从执行、激励、监督等一系列机制入手，将策略付诸实施——只有这样才能做到最有效的提升服务水平。在这次考核中，梅赛德斯-奔驰通过客户满意评分、神秘顾客的调查以及系统技术报告统计，以量化的方式评价各个经销商在服务细节中的工作表现。南京宁星汽车维修服务有限公司接受了梅赛德斯-奔驰对其“首次修复率”及“电话回访”的重点考核，积极配合梅赛德斯-奔驰的服务策略的有效执行，将最优质的服务质量传递给至尊的奔驰客户。