青岛万事达海马 精诚感心 沟通面对面

　　[太平洋汽车网 青岛商家活动]为秉承“用户至上，真诚致远”的服务理念，直接了解车主真实需求，提升服务水平，海马汽车青岛万事达4S店于4月24日举行“海马服务·精诚感心——沟通面对面”活动。车主与海马销售服务店总经理以及服务人员直接对话，抒发自己对海马售后服务的感受，表达改进的建议和意见。

海马车主共聚一堂

万事达海马总经理致辞

车主踊跃提问

　　本次活动是海马汽车针对售后服务提升，展开的一次全国性终端车主调研活动，也是2012年海马售后服务提升计划的第一炮。该活动将历时一个月，全国共举行超过200场次。

　　据海马汽车青岛万事达销售服务店相关负责人介绍，沟通面对面活动主要通过问卷调查和座谈会的形式，深入了解海马车主最关心的问题与最深切的感受，旨在听取车主最直接的声音，为后续海马服务改进和完善提供有力依据。而调研的内容则包含了服务流程、服务质量、服务内容和服务建议等方面，全面覆盖了预约、保养、维修、价格透明等服务环节，车主可以直接针对各种问题向相关服务人员提出意见和建议，表达车主意愿。

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