专访张辉：奔驰亚洲最大旗舰店将开业

 ——专访上海中升之星奔驰副总经理 张辉

      [太平洋汽车网 上海车市]豪华车在国内市场迅猛的增长势头加快各大汽车巨头们对服务渠道的扩张，太约在10月底，上海嘉定江桥将迎来了奔驰汽车亚洲最大旗舰店——上海中升之星奔驰经销店，日前中升奔驰的五角场城市展厅已经开始试营业，Pcauto上海车市有荣幸专访到上海中升之星汽车销售服务有限公司副总经理张辉先生。从事汽车销售服务行业已经有11个年头的他，对中高端汽车品牌有着独特的经营思路。

      首先我们先了解下中升之星的背景，上海中升之星奔驰经销店作为梅赛德斯-奔驰指定授权经销商，隶属于中国首家上市汽车经销商集团—中升集团。中升集团是中国极具影响力的全国性专业汽车经销商集团之一，经销和服务网点遍布全国主要城市，上海的中升丰田就是其中之一。随着中升之星旗舰店的开业，改变了上海由利星行独有的4家奔驰4S店、十多家城市展厅的渠道布局。

    据张辉先生介绍，作为一家新店，中升奔驰在硬件设施上有着明显的优势，即将建成开业的4S店建筑面积达三万多平方米，其中维修工位超过了100个，完全可以满足日常前来维修、保养的客户需求，减少消费者等待的时间。在软件方面，我们中升奔驰的所有人员均经过奔驰厂方的培训及认证，能为奔驰车主提供最好的专享服务！同时，上海中升之星奔驰经销店将秉承梅赛德斯-奔驰品牌的"星徽理念"，不但拥有新车销售、维修服务、按揭保险、汽车精品、二手车收购置换等业务，还特别推出奔驰全系列车型的租车服务，为实现客户全价值需求提供专业优质的服务。

    随着新款奔驰C级车上市热销，下半年奔驰还将推出国产GLK车型，张总对奔驰在上海地区的销售前景表示乐观。当然，打好中升的品牌基础也是工作的重心。上海中升奔驰在试营业的短短几个月之中，实现了单月销售破百的喜人成绩，这个成绩的取得首先得益于奔驰品牌的强大产品力，以及奔驰厂家对产品的强有力的营销。其中网络广宣让中升走近了消费者。其次，上海的消费者是一个非常成熟的消费群体，对好的产品非常懂得鉴赏。再者，我们上海中升奔驰的热情、专业、优质的服务得到了消费者极高的认可，多种因素促使我们能够实现单月销量破百的成绩。

    奔驰的各款车型都比较畅销，特别是C级车、E级车、GLK、ML等车型。近阶段我们上海中升奔驰特别推出了针对C级车的促销活动，客户反映非常好，咨询购车的客户络绎不绝。特别是下半年奔驰将目前最畅销的中型SUV车型GLK进行国产，相信它一定能为广大奔驰爱好者提供一款性价比极高的产品，必将形成一股抢购热销的狂潮。

    那么作为上海未来最具规模的奔驰经销商，中升奔驰与沪上现有奔驰经销店之间的差异化在哪里？张辉先生表示，上海中升之星奔驰作为一家新建店，希望向现有奔驰店学习如何开拓上海这个市场，大家一起将上海市场这块蛋糕做大，提升奔驰产品在上海的市占率及品牌美誉度。我们也会不断完善和加强自己的硬软件管理及配置，更多的是与同行一起服务好上海地区的奔驰车主，为这些尊贵的车主带来更人性化的服务，让我们的奔驰车主享受到更尊崇的服务体验。

    服务差异化不仅体现到奔驰品牌的售前、售后，上海中升之星奔驰还有一个庞大的、一流的奔驰租赁车队，能为客户提供各种奔驰车型的短期、长期租车服务，加强了品牌的宣传。同时，上海中升之星奔驰店还率先推出"星联一卡通"服务项目，方便车主享受买车、用车、购物、消费等全价值链的服务，让您拥有"一卡在手，轻松驾驭未来"的畅快享受。

    此外，中升奔驰还是上海第一家开设二手车置换零售业务的奔驰特约经销店。上海是个经济高度发达的城市，特别是中高档车保有量庞大，二手车业务前景非常乐观。奔驰星睿二手车是上海中升奔驰在上海特有的一项集二手车评估、交易、认证、置换为一体的全新业务，对客户置换的二手车进行全方位的专业检测评估和认证，以此来保证车况良好，对每一位购买奔驰二手车的车主负责。我们中升之星奔驰除了在硬件方面配备最新最好的设施，在软性方面更是用心投入，所有的工作人员都是经过奔驰专业培训认证以后才上岗的，所以在中升之星无论你是购买新车还是二手车，你都能得到最专业和最用心的服务。购买奔驰二手车的客户同样享受新车购买的所有尊崇待遇，专业的服务团队、优良的售后服务体系、以及中升集团强有力的品牌保障。

    在谈到上海地区豪华车品牌下半年的市场走势时，张辉表示随着中国经济即将软着陆并逐步进入良性循环通道，上海作为中国经济最发达的区域，豪车市场前景仍将持续火爆，特别是奔驰品牌的同比增长率仍将是在高位运行，上海中升奔驰作为奔驰授权经销商仍会秉承梅赛德斯-奔驰品牌的"星徽理念"一如既往地为广大客户提供专业尊享的优质服务。

    感谢张辉先生接受PCauto的专访！我们也一起期待即将在嘉定江桥开业的亚洲最大奔驰旗舰店---上海中升之星奔驰经销店。