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  自信源于品牌 专访宝和丰田总经理苏毅

2011-12-12 10:57 出处:pcauto 作者:袁克楠 责任编辑: yuankenan
关键词:宝和丰田

  [太平洋汽车网 上海访谈]坐在面前的宝和丰田的总经理苏毅通过一个在一汽丰田专营店工作了六年之久“丰田人”的经历展示了另外一种自信,另外一种源自品牌的自豪。

宝和丰田

  与我们大多数“80后”不同的是,苏总已经通过丰富的工作经验,做到了专营店总经理的位置,这与其多年丰田品牌专营店的经验息息相关,作为上海地区最后一家开业的丰田专营店——宝和丰田坐落在宝山区铁力路之上。

宝和丰田

  经过苏总的介绍我们才知道,原来宝和丰田是功能最全的4S店,不管是展厅面积还是维修区域的面积都能满足消费者以及客户的需求,而更让他满意的是宝和丰田涵盖了宝山地区的车险定损中心和上牌点,这样一来,来来往往的车辆定损不仅可以给展厅带来一些客流量,同时也能给维修区带来一些生意这也算是一点小小的优势。宝山地区随着近几年来的经济发展,汽车消费也发展迅猛,短短的几年时间,以宝钢汽贸为首的一批汽车专营店正在如雨后春笋般的建立起来,尤其在江阳南路以及长江西路为区域的汽车销售产业群近期的发展可谓是风风火火,当问及这些专营店的建立是否会对展厅的销售有所影响时,苏总给我们开了一个小小的玩笑,“我们就好像象棋的楚汉之界一样,大家的销售互相都没有什么影响,但是对于消费者却增加了更多选择的机会,这是好事儿”,寥寥几句,却透露出一个“丰田人”对自己所经营品牌的自信。

  苏总也是“80后”,对网络的运用也十分精通,而说起专营店的网络营销也是侃侃而谈,面对已经基本普及的网络时代,汽车消费者对汽车的认识已经从单一的电视以及报纸向信息量更为集中,速度更快的网络方向发展,而且成愈演愈烈之势,所以作为一家专营店如何利用网络平台寻找和发现客户是一种更加直接的“主动出击”,宝和丰田也同时拥有了时下最为流行的官方微博,通过微博发布展厅促销以及客户关怀类信息,让客户在第一时间主动接受,这些优势是打电话、回访等形式所不能达到的。而店面也已经很早就在一些合作的网络媒体上定期进行一些促销类信息的登报,保证客户可以通过网络更为直观和快捷的了解自信心仪车型的促销情况,虽然社会对于“80后”还颇有微词,但是那种对于新兴事物以及新媒体的学习和运用的能力却是那些拥有丰富传统销售行业经验的管理者所不具有的。

宝和丰田

  当问及展厅内的热销车型之时,苏总将一汽丰田卡罗拉、RAV4以及新锐志的特点都一一的如数家珍的讲给我们听,卡罗拉是全世界单一品牌销量冠军,其销量还被载入吉尼斯世界记录,凭借稳定的质量和中庸的外形,卡罗拉被受着儒家中庸思想教育的中国消费者所接受,虽然新卡罗拉从2006年至今已经经历了五年的市场洗礼,但是其稳定的销量依旧在中级车销量榜中找寻到其身影,而后来者居上的RAV4以及有着驾驶者之车的新锐志都是在这两年中逐渐展露头角的新车型,RAV4借着中国SUV的春风着实火了一把,而新款的锐志也凭借其出色的操控以及引以为傲的同级别中唯一前置后驱的车型受到很多对重视驾驶感受的消费者的喜爱,谁说丰田只识中庸之道,在各个级别当中,其默默耕耘之下总有与其付出相对应的回报。现在宝和丰田的每个月的销量中,这三款车型占据了大半的销量并且也十分平均,这说明中国汽车消费者已经从盲目的选择转向对品牌的认知以及产品的认可的中级阶段,这只是一个好的开始,日系车在家庭用车方面依旧有着其不可替代的地位。

宝和丰田

  说到了产品我们就不得不提到了丰田的那一次惊动了世界的“刹车门”召回事件,这个时间的影响深远程度在国内更是变本加厉的增强了不少,加之中国人之间的口口相传模式更是“杀人越货之利器”多人之间的相传就让整件事情发生了质的变化,那段时间的确给一汽丰田专营店的销售带来了一定的影响,但是丰田没有通过传统的危机公关来化解整件事情,而是通过一种更加负责任更加客观的角度冷静的解释和处理。销量也在几个月之后慢慢的恢复到了正常的水平,而说到丰田的跨国采购等先进的体制苏总也通过日本地震这个事情给我们举了一个很经典的例子,日本地震时期,很多本土的零配件企业的生产线都基本处于停滞的状态,导致整车以及零部件的生产都受到了极大的影响,汽车产能也急转直下,而在大家都认为这样的情况要持续相当长一段时间的时候,丰田却通过先进的全球性采购等先进的管理模式1-2个月很快的就恢复了整车的生产,如此种种让一个作为专营店的“丰田人”在讲述之时都带着一股浓浓的自豪感,而正是这样的品牌给苏总也带来了不一样的自信。

宝和丰田

  在结束采访前,我们在苏总的引导下来到了展厅,虽然展厅中停放着很多车型,但是由于宽大的面积,使得每台展车依旧有很好的空间供消费者绕车欣赏。相信,苏总浓浓的“丰田情节”必定能带领这只年轻的团队走的更远。

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