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豪华型车 排行第 2

  苏州宝信BMW总经理黄钰谈“悦”——为悦而动

2012-10-25 10:59 出处:pcauto 作者:佚名 责任编辑: suzhou01

  说起宝马,没人会质疑它的性能、外观以及服务品质,作为2012年伦敦奥运会指定用车以及中国奥委会直至2016年独家汽车合作伙伴,这种品牌影响力的背后,一定有其独到的秘诀,因此,本站记者专程走访苏州宝信宝马经销商总经理黄钰女士,分享宝马品牌背后的故事,走进“悦”家族,领略其产品、服务、文化等脉络,共同感知BMW品牌真谛。

  太平洋汽车网:近年来,宝马品牌发展情况如何?

  苏州宝信总经理黄钰女士:2012年,宝马继续在中国成功发展。今年前7个月,宝马集团在中国大陆市场的销售超过18万辆,增长接近30%。经销商网络方面,宝马全国经销商网点数量业已突破320家,年底有望达到350家。

  另外,今年5月24日,华晨宝马位于辽宁省沈阳市铁西区的新工厂正式落成,标志着宝马在中国本地化发展进入全新阶段的里程碑,并进一步加强了中国市场在宝马全球战略中的地位以及宝马在中国高档汽车市场的整体实力。铁西工厂诠释了当今最先进的生产技术、最创新的环保生产理念,以及宝马集团一贯秉承的可持续发展承诺。新工厂拥有冲压、焊装、涂装和总装四大工艺及一应俱全的附属设施,总面积超过200万平方米。车身车间和总装车间于2012年投入使用,年产能于年内就可攀升至10万辆。其它生产设施将于未来一两年内全面完工。到2013年,工厂将拥有每年20万辆的产能,并具有根据市场发展状况进一步提高产能至30万辆的潜力。

苏州宝信黄总与销售顾问亲切讨论
苏州宝信黄总与销售顾问亲切讨论

  并且,在9月12日慕尼黑公布的2012年碳信息披露项目报告中,宝马集团取得了迄今最好的成绩。在满分为100分的评分中,宝马集团以99分在汽车行业排名第一,再次证明了宝马集团作为全球最具可持续性的汽车生产商的领导地位。

  太平洋汽车网:我们都知道,宝马是2012年伦敦奥运会指定用车,与此同时,也是中国奥委会直至2016年的汽车合作伙伴,是什么让宝马品牌有如此坚实的竞争力?

  苏州宝信黄总:想来还是品牌本身的影响力。无论是从文化,还是从产品性能角度,宝马都有卓著的表现。

  纵观汽车历史上,大型豪华轿车最具影响力的十大领先创举,基本都来自宝马,并且是宝马7系。如:1,1977,保养间隔提示(Service Interval Indicator),来自第一代宝马7系;2,1984,传承超级跑车的高性能引擎,来自第一代宝马7系;3,1987,V12 & V16,来自第二代宝马7系;4,1995,防爆胎(Run-flat),来自第三代宝马7系;5,2002,Valvetronic电子气门技术,来自第四代宝马7系;6,2004,镁铝合金发动机,来自第四代宝马7系;7,2007,氢能源动力,以第四代宝马7系为基础研发;8,2008,混合动力豪华旗舰,来自最新一代宝马7系;9,2009,整体主动转向技术, 来自最新一代宝马7系;10,2009,8速自动变速器, 来自最新一代宝马7系。

工作中,黄总总是亲力亲为,一丝不苟
工作中,黄总总是亲力亲为,一丝不苟

除了与销售进行很好的沟通,黄总还会到售后与询问工作


除了与销售进行很好的沟通,黄总还会到其他与询问工作
除了与销售进行很好的沟通,黄总还会到其他部门询问工作情况

  再从品牌文化和服务讲,宝马也一直努力着。宝马品牌一直倡导“BMW之悦”,以此为基核,延伸出诸多活动和品牌发展概念。比方说,从汽车的驾驶乐趣和高性能结合来说,前不久在北京亮相的BMW7系,便是最好的说明。这款车,不仅在内外观设计上精雕细琢,最重要是融入驾驶乐趣,全面引入BMW互联驾驶技术,秉承傲视同级的主动服务理念,以呼叫中心和互联网接入两大平台集成前所未有的尊贵服务和功能;新车同时启用更加高效的引擎和节能技术,在高效动力和互联驾驶两大领域将安全、责任和驾驶乐趣融而为一,将现代豪华的定义推向了新境界。这无疑可以看成宝马品牌,悦之动力、悦之乐趣、悦之客户。

  太平洋汽车网:说到“悦”文化,能否再给我们深入介绍一下这一招牌文化的具体内核?

  苏州宝信黄总:比方说,产品活动中渗入“悦”文化。以全新BMW 3系来说,尽管其具有50:50的重量分配,行车安全和驾驶乐趣的基础、Eco-pro节油模式,量化节油里程、车身刚性,顶级安全等十大竞争优势,但宝马人就为客户提供实惠和便利,实行“悦享99金融方案”,即,从2012年10月1日起,3系长轴距所有车型将提供12/24/36和48个月的分期贷款,最低首付30%,超轻利率1.99%起,低于银行整存整取的同期利率,亦可保留50%弹性余款,惠享无忧月供,为消费者规划和管理个人财务提供了最大便利和实惠,即刻坐拥全新BMW 3系长轴距版的宽广情怀。

黄总也会向咨询的客户耐心讲解
黄总也会向咨询的客户耐心讲解

  再有,从2011年开始,宝马推出 “悦常在、驾无忧”的售后服务品牌战略,在这一战略下,宝马售后服务围绕“高效、透明和关爱”三大客户价值提升工作质量。针对客户需求最广泛的两项服务推出预约客户“1小时机油保养”和“24小时小钣喷服务”,受到客户广泛欢迎。已经成功实施3年的“BMW保养套餐”服务在全国执行统一和透明的价格,同样得到了业内和客户的高度认可。同时,宝马也建立了一支业内一流的培训团队,为宝马全国经销商培养了大量优秀专业人才。目前,宝马中国培训学院拥有一个包括2个培训中心、9大合作院校和11个合作钣喷培训点的庞大的宝马专业人才培训网络。每年,宝马培训学院都会为经销商组织相关技能大赛和多项培训和认证,2011年为经销商人员提供了将近14万人天的培训,2012年培训能力将达到17万人天,为宝马经销商服务网络的高质量、高速度发展提供强大支撑。

新车交付中,黄总与车主共同分享喜悦
新车交付中,黄总与车主共同分享喜悦

  与此同时,在公益事业上,宝马品牌依旧“为悦而动”,设立宝马爱心基金。自“BMW童悦之家”儿童关爱计划正式启动以来,宝马爱心基金携手全国各地经销商积极建设“BMW童悦之家”,并号召BMW车主和社会爱心人士加入到宝马爱心大家庭中来,共同关注经济条件相对落后地区儿童的成长,以及在体育、音乐和美术三个领域发现和培养有天赋的孩子,为他们搭建一个承载梦想的平台。

宝信

  作为伦敦奥运会官方合作伙伴,今年BMW在全球启动了一系列奥运主题活动。宝马爱心基金也从3月开始,在全国经销商层面开展了“用爱为奥运加油” BMW童悦之家爱心运动会,携手全国经销商与爱心车主,为BMW童悦之家的孩子们送去BMW爱心大家庭的关爱,使他们能够在运动会中体验到“更高、更快、更强”的奥运精神,以及鼓舞他们坚持对梦想的追求。

  太平洋汽车网:谢谢黄总今天能在百忙之中接受我们的采访!

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89.8 - 251.8万
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3.0L | 4.4L | 6.0L
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豪华型车
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