“悦”从心来，“ 悦”行不止——专访苏州骏宝行总经理宁万先生

　　创始于1916年的BMW公司，已有近百年的历史。充足的动力，强大的操控性，追求纯粹驾驶乐趣一直是BMW给人的印象。其实并非仅此而已，作为高档汽车制造商，BMW历来继承德国技术的严谨性与先进性。作为全球汽车行业在可持续发展方面的标杆企业，BMW正在构建从生产、产品一直到销售和售后服务全价值链的可持续发展宏图。为此，小编对苏州骏宝行总经理宁万先生的专访，以期诠释BMW 产品之悦的特性。

　　小编：宁总您好，宝马汽车最吸引车迷的品质在哪里？或者说，它跟其他豪车品牌相比有哪些优势？

　　宁总：宝马汽车无论在操控性、安全性还是舒适性上都属顶级先进水准，百年宝马汽车的品质让客户追求的是驾驶的乐趣和生活的便利。“宝马之悦”清晰的品牌文化定位，以及在人们心中牢不可破的价值表现力，始终让BMW汽车拥有众多拥护者。“宝马之悦”的品牌塑造逐渐深入人心。而苏州骏宝行给公众带来的不仅仅是一个汽车产品、一个品牌，更是一种“悦常在，驾无忧”承诺。不仅是因为宝马汽车本身质量好，更重要的是宝马带给我们的心灵之悦。对服务进行全面升级，全面呵护，为客户创造丰富和愉悦的体验。

　　小编：  BMW之悦是一种负责任和可持续的乐趣，您是怎么看待的？

　　宁总：BMW之悦涵盖了驾驶乐趣之悦，成就梦想之悦，责任和分享之悦多个层次的情感。它不仅代表着高性能和有着纯粹驾驶乐趣的汽车产品和技术，而且代表着创新和积极进取的乐观精神，以及关心社会和关注未来的公益心与责任心。人、车与自然相结合的进一步发展。1系是时尚之悦，3系是“动感之悦”，而5系叫“梦想之悦”，7系是“巅峰之悦”。你想到宝马，就能联想到一种开心的感受。从2011年开始，宝马推出 “悦常在、驾无忧”的售后服务品牌战略，在这一战略下，宝马售后服务围绕“高效、透明和关爱”三大客户价值提升工作质量。针对客户需求最广泛的两项服务推出预约客户“1小时机油保养”和“24小时小钣喷服务”，受到客户广泛欢迎。已经成功实施3年的“BMW保养套餐”服务在全国执行统一和透明的价格，同样得到了业内和客户的高度认可。

　　小编：今年5月，众所瞩目的铁西工厂落成，对于宝马而言具有怎样的意义？

　　宁总：今年5月24日，华晨宝马位于辽宁省沈阳市铁西区的新工厂正式落成，标志着宝马在中国本地化发展进入全新阶段的里程碑，并进一步加强了中国市场在宝马全球战略中的地位以及宝马在中国高档汽车市场的整体实力。铁西工厂诠释了当今最先进的生产技术、最创新的环保生产理念，以及宝马集团一贯秉承的可持续发展承诺。新工厂拥有冲压、焊装、涂装和总装四大工艺及一应俱全的附属设施，总面积超过200万平方米。车身车间和总装车间于2012年投入使用，年产能于年内就可攀升至10万辆。其它生产设施将于未来一两年内全面完工。到2013年，工厂将拥有每年20万辆的产能，并具有根据市场发展状况进一步提高产能至30万辆的潜力。

　　小编：作为全球豪华汽车制造商的典范，BMW在03年推出的“尊选二手车”得到了广泛的好评，请问在二手车置换方面BMW又有哪些新的举措？

　　宁总：BMW作为全球豪华汽车制造商的典范，2003年率先推出“BMW 尊选二手车”这一全球统一的二手车认证项目。2006年，BMW尊选二手车正式进入中国市场，此后一直保持着稳定的增长和发展。近年来，宝马中国更是积极推广针对宝马二手车的优质回购和二手车置换业务。截至2011年底，BMW尊选二手车已销售了2万多辆，是所有厂家认证的二手车业务中最成功的。这得益于宝马品牌强大的号召力以及BMW尊选二手车的高标准和专业服务。作为豪华品牌的重要标志，二手车高残值的优势对提升宝马品牌形象和新车业务发挥着重要影响。目前，宝马在全国已有84家BMW尊选二手车经销商和一家BMW二手车中心。9月17日，BMW首家同时也是中国第一家独立的二手车中心BMW合肥宝利丰二手车销售服务中心在合肥市包河区正式开业。由此，宝马开创了国内首家专注于二手车业务的销售服务中心，再次成为二手车服务领域的新典范。

　　小编：作为高端汽车领域的佼佼者，BMW用行动实践宝马爱心基金对中国公益事业的长期承诺。宝马爱心基金不仅仅是爱心的传递，更是力量的传递。您能介绍一下今年我们在爱心基金方面的新计划吗?

　　宁总：自“BMW童悦之家”儿童关爱计划正式启动以来，宝马爱心基金携手全国各地经销商积极建设“BMW童悦之家”，并号召BMW车主和社会爱心人士加入到宝马爱心大家庭中来，共同关注经济条件相对落后地区儿童的成长，以及在体育、音乐和美术三个领域发现和培养有天赋的孩子，为他们搭建一个承载梦想的平台。作为伦敦奥运会官方合作伙伴，今年BMW在全球启动了一系列奥运主题活动。宝马爱心基金也从3月开始，在全国经销商层面开展了“用爱为奥运加油” BMW童悦之家爱心运动会，携手全国经销商与爱心车主，为BMW童悦之家的孩子们送去BMW爱心大家庭的关爱，使他们能够在运动会中体验到“更高、更快、更强”的奥运精神，以及鼓舞他们坚持对梦想的追求。

　　小编：宁总是怎么给苏州骏宝行下目标的，或者说，您希望在未来看到一个什么样的宝马市场？

　　宁总：苏州骏宝行正在朝正确的方向前进，而且不断扎根于苏州市场。我们就像一棵年轻的树，需要市场的磨练不断成长，苏州骏宝行自成立以来备受社会各界的关注与支持，我希望也相信在未来的日子里，苏州骏宝行会一如既往充当豪车市场先锋角色，并且会越做越好，越做越强。选择宝马，选择运动，选择追逐，享受成功。

　　小编：非常感谢宁总接受我们的专访！

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