广州本田第八届售后服务技术技能竞赛在武汉富鑫开赛

　　[PCauto武汉站讯]6月27日，“广州本田第八届售后服务技术技能竞赛”在武汉富鑫特约销售服务店正式打响。本届比赛共有来自广州本田全国300多家特约店的近一万名名选手参加了选拔，来自华中区以及西部地区95家特约店的95名选手进入初赛，共同来争夺进入总决赛的机会。

　　本届比赛的主题定为“服务技能赛”，旨在通过模拟前台接车人员日常工作遇到的各类疑难杂症，检测售后服务人员的技术问诊能力。广州本田汽车有限公司售后服务科高永平科长告诉记者，成立九年多，广州本田的保有量早已经突破了一百万辆，这么大的保有量加上每款车型不同的性能特点，以及中国复杂的道路交通状况，让“疑难故障”成为了特约店的日常维修工作中的重点和难点，也是制约工作效率提升的瓶颈所在。“提高特约店对来修车辆诊断的准确率，直接关乎对车主服务的效率。”本次竞赛就是要通过竞赛的形式来考验选手在面对棘手的问题时，用科学的思考方法和规范的推理过程进行问诊找到疑难故障，从而提升技术能力和工作效率，更好地为用户服务。

　　武汉富鑫获得此次活动的举办权，也正是基于他们良好的售后服务意识和维修专业技能获得厂家的认可以及客户的认可！武汉富鑫店虽然是一个新店，但标准却是按照广州本田最为严格的标准流程来执行，在武汉富鑫成立半年时间，已经多次获得了社会各方的认可和好评！武汉富鑫店也希望通过这样的活动，立足于对售后服务实操的指导，与售后业务密切结合，以每阶段售后工作的重点难点来制定主题，指导日常工作，同时发现别人的长处，在未来的工作中，更好的为客户服务，让售后服务水平的稳步提高，为广大客户带来了实实在在的喜悦。