超越客户期望 访传祺吉祥店总经理黄旭

　　Pcauto：首先感谢您能在百忙之中接受PCauto西安站的采访。请您先跟我们的网友打个招呼吧。

　　黄总：各位太平洋汽车网的网友大家好，我是广汽传祺西安白云吉祥4S店总经理黄旭。

　　Pcauto：首先请您介绍一下广汽传祺白云吉祥4S店好吗？让我们对于本店有个初步了解。

　　黄总：我们店是2010年12月20日开业的，是全国首批开业的50家店之一。我们作为广汽传祺的第一批店，也是按照广汽传祺的B级店标准建立的。占地面积达到了8亩，整个的硬件设施是非常非常健全的，是一个标准的四位一体的标准4S店。

　　Pcauto：传祺这个车型在整个陕西市场的表现如何？您认为它的主要优势有哪些？

　　黄总：是这样的，可以说从广汽传祺前年年底上市到目前为止近一年半的时间吧，我们店在陕西市场销售了500余台。从数字上看来并不是非常强势，但是这一年多的时间里我们只有传祺这一款单一车型，在近年来车车市大环境下就单一车型销量而言对比其他一些品牌刚开始发展的第一步来说传祺的表现还是非常不错的。就传祺这款车来讲，它是以一个A级车的价格，B级车的尺寸这样高性价比的姿态出现的。它的配置、包括安全操控都在同价位同级别之中是非常非常优秀的。可以说对于消费者来讲，花一个A级车的价格享受到一个B级车甚至是C级车的感受。建立在菲亚特旗下的阿尔法罗密欧166的技术平台之上，使得传祺秉承了阿尔法罗密欧166的血统，所以说这款车在底盘和发动机有着极为优秀的运动特质。

　　Pcauto：2012年本店销售的目标具体是多少？以及现在完成的情况怎样？

　　黄总：我们今年的销售目标是要超越到500台，具体数字要达到560台左右。截止到目前为止，全年四分之一时间已经过完了，我们现在完成了130台左右的样子。也是完成了销售任务的四分之一的样子，也是按照规划的目标在正常的进行中。作为汽车销售这个行业而言，普遍的旺季会是在年底，到时候的成绩会更好。

　　Pcauto：你能为我们谈谈，广汽传祺白云吉祥4S店销售团队的销售理念是什么？以及能够为客户提供怎样的服务。

　　黄总：大家都非常熟知广汽集团旗下的两个品牌：广汽丰田和广汽本田。我们的整个服务理念就是体现一个加分服务的理念。作为广汽传祺这样一个自主品牌我们也是秉承着广汽集团的加分服务，在客户期望值的基础上超越他的期望值以达到客户的满意。

　　Pcauto：本月，传祺首款SUV车型下线并且开始投入市场。您认为这款车的市场前景如何，以及有哪些方面值得关注。

　　黄总：是这样的，在今年3月1日广州主机厂内举行了广汽传祺GS5的下线仪式，自下线到现在每天打电话及到店咨询这款车都有近20批次。截止到目前为止，我们收集到的意向客户已经有400余人左右，目前订单也有了20余个，这是非常可喜的。事实上这款车真正的实车并没有到店，大家只是通过媒体或者其他途径了解的这款车。所以这款车问世以来大家的关注度是非常高的。再加上这款车的价位整体来讲可以说低于我的预期价格，所以说大家都是认为这款车的性价比等方面都是非常不错的。在一个，也继承了传祺这款车的一些特点。传祺这款轿车无论从整车品质，还是通过一年销售大家的口碑相传，大家对这款基于传祺研发的SUV的期望值是非常高的，我们也对于它给予厚望。

　　PCauto：本店近期有哪些有利于消费者的政策吗？

　　黄总：近期由于SUV车型的下线，和轿车车型的价格有一部分的重叠区间，所以我们对于轿车传祺这款车进行了很大的优惠力度，最高可以优惠到两万元。所以近期购买传祺这款轿车是很划算的。

　　PCauto：再次感谢您能为我们解答以上问题，祝您工作顺利，也祝愿贵店在2012年勇创佳绩。