诺相随 诺生活 访陕西雷诺龙之诺市场主管

　　雷诺汽车，114年造车史，以安全和时尚著称。“诺相随”力求为每一位客户提供最周到的全方位售后服务，“诺生活”则为每一位尊贵的雷诺车主打造最多元化的交流平台。今天我们有幸采访到了雷诺陕西龙之诺的市场主管王彤。以下采访中简称：王主管。

法国雷诺陕西龙之诺市场部主管王彤

　　Pcauto西安：首先感谢您能在百忙之中接受PCauto西安站的采访。请您先跟我们的网友打个招呼吧。

　　王主管：各位太平洋汽车网的网友朋友们大家好，我是法国雷诺陕西龙之诺市场部主管王彤。

　　Pcauto西安：首先请您介绍一下雷诺龙之诺展厅和后期即将建成的4S店，让我们广大网友有个初步了解。

　　王主管：好的。我们陕西龙之诺西安首家法国雷诺汽车精品城市展厅于今年年初开业，地址就在我们西安北二环与文景路十字西南角君富莱大酒店一层北侧。而我们即将盛大起航的浐灞4S店则位于我们浐灞生态区汽车产业园区内。店面按照法国雷诺全球最新和最高标准所建立，为法国雷诺在西安地区的推广和销售翻开新的篇章。从战略布局上来说，也为关注法国雷诺、喜爱法国雷诺的客户提供了更为方便、快捷的购车环境。

　　Pcauto西安：龙之诺展厅都销售雷诺旗下的哪些车型？各个车型在整个陕西市场的表现如何？您认为它的主要优势有哪些？

　　王主管：我们陕西龙之诺目前在售的有新都市跨界SUV-2012款新科雷傲、A级运动家轿-风朗、高端商务轿车-纬度、紧凑型MPV-风景、时尚运动轿跑-拉古那以及我们刚刚在五月北京车展上全球首发的法国雷诺首款C级高端商务精英轿车-塔利斯曼。从市场表现上来看，我们的新科雷傲一直是相当出色的，从外观、内饰到动力和配置都领先于目前国内市场同级别的车型，加之其进口车的优越品质和我们法国雷诺有口皆碑的“诺相随”“诺生活”的服务宗旨，征服了众多目标消费者。

　　Pcauto西安：目前，雷诺旗下的哪款车型为主打车型，也就是店里的宣传侧重于哪款车型？您认为这款车的市场前景如何，以及有哪些方面值得关注。

　　王主管：我们目前主打车型就是我们上面刚刚提过的2012款新科雷傲。它是一款全能时尚都市SUV。2008年上市之初便以良好的舒适性、优异的全路况性能以及高性价比赢得了国内消费者的认可。我们目前在售的是于2011年10月在法兰克福车展闪亮登场的2012款新科雷傲。

　　 就老款而言，新科雷傲的外观发生了很大的变化，前脸设计更加时尚，且更具表现力，彰显了新车型的动感气质。同时，精致的内饰设计也不负众望，将众多全新车内高端配置与驾乘舒适性完美融合，处处体现雷诺汽车的人文关怀。在动力系统的选择上，新科雷傲依然采用2.5升发动机，最大输出功率达到126千瓦（171马力），与之匹配的CVT无级变速器在保证良好换挡平顺性的同时，也提高了燃油经济性。
 科雷傲的四驱性能一直令消费者称道，新车型延续了这一突出优点。在雷诺-日产联盟的框架下开发的四轮驱动系统，可以使驾驶者在自动、前轮驱动、四轮驱动三种模式间随意转换。无论穿行在市区还是郊区，新科雷傲都能游刃有余。

　　 除此之外，新科雷傲也因其非凡品质和超高配置而自豪。在雷诺“全球质量计划”的指导下，每一辆车都达到极高的质量水准。雷诺在主动和被动安全领域的丰富经验，使科雷傲荣获Euro-NCAP五星安全评级，丰富的安全配置则为驾乘人员提供最充分的安全保障。无钥匙进入和启动系统、胎压监测、TomTom导航、坡道起步辅助系统、陡坡缓降控制系统、BOSE音响等高端配置，无疑让驾乘体验成为一种享受。

　　自2008年上市以来，科雷傲的全球销量已经超过120,000辆，在不断扩张、竞争激烈的跨界车型领域稳固了地位，成为雷诺品牌具有国际号召力和代表性的旗舰车型。全新改款升级后的新科雷傲，不仅保持了产品个性，还在此基础上强化了舒适性、安全性和全路况性能。综上所述，我们有理由相信，新科雷傲将会成为一款更受全球消费者青睐的车型。

　　PCauto西安：本店近期有哪些有利于消费者的政策吗？

　　王主管：本店最近就新科雷傲推出了“心保障，新驰骋”的“购车送险”活动。即日起至6月30日凡购买科雷傲的客户，均可免费获得价值一万元的包括交强险、车辆损失险、第三者责任险（限额20万人民币）、盗抢险、玻璃单独破碎险（进口玻璃）等在内的第一年新车保险。而针对我们雷诺风朗、纬度这两款车型推出的“裸车时代”的活动力度更是史无前例，减免全额购置税，赠送全年商业险、交强险，加之我们陕西龙之诺特别为尊贵的雷诺车主提供的新车交付满箱油以及3年或6万公里共12次免费保养，真真正正做到了“裸车价”，让您尽享“裸车时代”。另外我们针对风景、拉古那、以及刚刚上市的塔利斯曼都推出了一定的优惠政策以及增值服务，欢迎感兴趣的客户随时到店了解或致电垂询。

　　Pcauto西安：通过之前的采访我发现您不止一次的谈到“诺相随”“诺生活”这些话题，能否为我们网友简单介绍下“诺相随”“诺生活”。

　　王主管：好的。“诺相随”的服务内容包括3年或6万公里的免费保养(含工时费)、3年或10万公里的免费保修、24小时道路救援和旅行救助、代步政策、专职顾问等服务项目。而我们的“诺生活”则致力于为每一位雷诺车主打造一个最全方位、多元化的交流平台，例如不定期的邀请车主体验雷诺产品、分享驾乘感受、组织车主活动、建言品牌建设等等，它将与我们雷诺的“诺相随”服务相得益彰，共同为每一位雷诺车主提供“安心、贴心、放心、关心”的售后全方位保障，以及兼具品味和时尚的生活乐趣，从而使更多车主感受雷诺Casual Luxury（休闲奢华）生活之道。

　　Pcauto西安：我明白了，“诺相随”“诺生活”其实就是雷诺特有的一些优质的服务理念，那具有龙之诺特色的服务理念又是怎样的呢？

　　王主管：您这个问题很好，我们陕西龙之诺自开业至今一直秉承着“客户至上，服务第一”的理念。做为新经销商，我们也一直在努力致力于将这一服务理念深入每一位员工的心。我们始终认为，服务是基石，但不是一蹴而就的，这是一个不断改进的过程，我们也会要求自己尽最大的努力去执行去完善，今后我们将会采取更多更有效的措施，为客户真正提供“安心、贴心、放心、关心”的服务。

　　另外我们陕西龙之诺自开业初期一直在着手打造雷诺车主专属车友俱乐部，历经半年倾情打造相信很快就能与广大雷诺车友见面。车友会是本着引领雷诺汽车消费文化，构建一流人车服务平台的宗旨，为人车提供多方位服务的会员制车友会。届时会以会员尊享优惠、会员专场活动等形式展开，同时我们还与多家高端消费场所建立了友好合作关系，加入龙之诺车友俱乐部，体现您尊贵身份的同时也为您提供了更多的增值服务。我们车友会的口号是，以车会友，诺享生活！感兴趣的雷诺新老客户可以随时联系我们。

　　PCauto西安：龙之诺作为全新进驻西安市场的雷诺品牌经销商，您是如何看待市场竞争的？

　　王主管：首先我想说，市场是开放的，是大家的，我认为友好的竞争更能加快进步、促进成长。我们陕西龙之诺作为西安市场的雷诺品牌新经销商，一定会本着谦虚学习的心态，积极的充实自己，正所谓厚积薄发，同时在与其他经销商友好的竞争中互相学习，彼此提升。

　　PCauto西安：最后，再次谢谢王主管能接受我们的采访，祝雷诺龙之诺销量长红！