专访一汽大众陕西东明市场部李乐

　　一个品牌，到底靠什么才能赢的消费者的芳心?价格?设计?油耗?性价比?可靠性?安全性?对，在其中的一个或多个方面占有优势，就以为这个可以在汽车销售市场占有一席之地。作为纵横车市20年的老品牌，一汽大众到底靠什么确立了自己在汽车市场的地位呢?今天，我们就从一些小小的细节，为您揭开一汽大众“车坛常青树”的面纱。

PC:首先我们想请您为我们介绍一下陕西东明的基本情况？

　　李经理：陕西东明汽车商行有限公司成立于2003年7月9日，地处西安市高新区新区锦业二路63号，是中国一汽-大众品牌特许经销商，主要致力于经营一汽-大众品牌汽车销售、维修业务。公司注册资金壹仟万人民币，现有固定资产贰仟捌佰万元。公司拥有完全按照中国一汽-大众规划要求建设的“；四伞形”；结构4S特许专营店，整体占地面积24亩，是西北地区最大的一汽-大众品牌特许经销商。公司集整车销售，维修服务，备件供应和信息反馈于一体，拥有强大的售后服务能力和硬件设施，有从德国引进百士霸汽车自动检测线，四轮定位仪，西门子柴油烟度计，尾气分析仪，费斯托无尘粘膜系统，车间尾气抽排系统，是西北地区设备设施最好的一汽-大众品牌特许经销商。公司董事长闵亚奇先生是西安市的青年企业家，公司拥有一批技术过硬的专业维修人员和高素质的管理人员。公司成员中大中专以上文化程度的占63%，本科以上占20%，完全符合专业技术要求的知识型员工占90%。公司的宗旨是：树立全新的汽车经营企业形象，努力做好汽车销售，维修及全方位的服务工作，积极拓展市场，为汽车产业和地方经济发展与繁荣而奋斗。公司的服务理念是：以诚信保服务，以服务促发展。经过三年多的积累发展，,在社会各界帮助关心下，在领导正确领导决策下，在员工的努力工作下，各项业务都呈蒸蒸日上的发展趋势。

PC:非常感谢您能在百忙之中接受太平洋汽车网的专访，我们知道，大众作为登陆中国汽车市场最早的品牌，一直受到国人的信任和亲睐，您能给我们网友介绍一下，目前一汽大众在西安的销量情况和车型？

　　李经理：目前在西安市场，我们一汽大众销量还是不错的，虽然我们陕西东明4S店地理位置偏一点，但俗话说“酒香不怕巷子深”我们的品牌优势可以弥补我们店面位置偏一点这个事实。陕西东明将会为西安车友展现一个舒适、宽敞、高雅的购车环境。

PC:新速腾、新迈腾作为一汽大众的经典车型，2012款也是刚刚上市不久，这两款车目前的销售状况如何？

　　李经理：现在从西安的销售量上来说，速腾的订单不断，基本上是不能满足的。全新速腾的资源还是不能满足广大消费者的需求，同时这个车不管是价位还是配置来说，性价比还是非常高的，非常火，迈腾从去年到今年延续着一个不温不火，一个月大概是在六七千辆左右，但是我们从对比上来说，包括有一些其他的非德汽车的销量，是在下滑的，而迈腾的销量是在不断的上涨的。

PC:请您简单介绍下B7L车型的产品定位。

　　李经理：首先来说是竞争车型的细分，竞品车型按价格来讲包括新奔驰C级、宝马3系和上海大众的新帕萨特。其实上海大众我们不会作为主要竞争对手，南北大众，兄弟产业。上海大众的帕萨特是美洲版，一汽-大众的B7L是纯正德国血统的帕萨特，只是进行了中国本土化的加长。从车型定位和客户定位而言，主要针对的是奔驰E级、宝马5系的客户定位。

PC:新迈腾B7L自上市以来，那么销售方向是否会发生改变？

　　首先，B7L这款车型属于家庭和公务兼顾的一款车，主打的思路从厂家的定位以及我们店主要攻取的是公务车市场，所以市场导向以及市场活动。所以销售导向也会根据这条线路发展。

PC:我们知道除了有吸引人的产品以外，售后服务也非常重要，那么咱们店在售后服务方面有什么特别的举措吗？

　　李经理：售后服务是我们的重中之重，同时对于每一个到店的客户，我们都非常的关心，包括从一开始客户未到店之前的预约，我们都要做到，因为客户的时间都非常的宝贵，我们只要预约的客户，或者我们会提前给客户打电话，客户到了以后，我们会专人为客户单独服务，客户也可以通过我们一汽大众的车间，随时随地看到他车的进展的情况，包括在我们的休息室，他可以享受到一些不管是按摩，用餐等等，包括我们以后还会有讲座什么的，我们希望以最短的时间，以最高的质量，给客户以最节省的开支，让他的爱车保养的最好，使他能够节约自己的时间，希望客户有更多的时间去旅旅游，去看看大自然。