前言：广汽丰田聚诚店是小编到过的少有的精致的汽车销售服务店，一看就知道店里的一物一饰都是花了心思的。与丁总的交谈前后不过半个小时，小编的问题中不乏尖锐，丁总是兵来将当，水来土掩，不急不缓，以小编的见识，这是位思维敏捷又有条理的管理者。
精准的市场细分和预估能力铺就销售成功的路
小编开门见山的问丁总的第一个问题就是：雅士力的三厢车型新威驰在粤东的销售不容乐观，您是否还能对这款车的前景充满信心？丁总说：雅力士是广汽丰田的一款战略车型，是对目前销售链和产品链的补充。就目前节能经济型轿车的消费趋势而言，二厢车更受市场追捧，而雅力士的消费全体又多以年轻人为主，所以他没理由不对雅力士未来的销售充满信心。小编问丁总：新雅阁的上市是否对凯美瑞在粤东地区的销售构成冲击和影响？丁总是这样说的：新雅阁在上市前对凯美瑞的影响要大于上市后，因为作为两款同级别轿车，消费者的消费心理是希望有更多的选择和对比，而当新雅阁正式上市后，通过比较，一部分在选择新雅阁和凯美瑞两款车型上有所犹豫的消费者通常会选择凯美瑞，因为新雅阁更趋向于年轻人的消费和审美习惯，而凯美瑞则更为中年事业有成的消费者偏爱，所以虽然这两款是同级别车型，但在消费群体上还是有所区别的。
有一种关系叫做“战略性合作伙伴”
小编问丁总如何利用有限的资源赢得更大的市场份额？因为众所周知，目前汕头地区有两家广汽丰田销售服务店。丁总回答的第一句话让小编吃惊不小。他说：我们这两家店是“一致对外”，这就用到一个时下很流行的名词，叫做战略性合作伙伴。丁总继续说道，我们是非常团结的，一起做活动，一起做宣传，保持着统一的步调，因为只有这样我们才能占有更多的市场份额。如果相反，两家店为了一时的利益打价格战只能是两败俱伤，百害而无一利，所以我们是一个绝对的攻守同盟。当我们在不断的扩大品牌占有率的同时，也要不断的提高公司内部的管理和服务，在这个时候我们就又成为了竞争对手，这种竞争是良性的，只会不断的提升彼此的竞争实力，而最终受益的将是我们的顾客。
“聚诚”的生存之道
丁总言简意赅的告诉小编，在服务上“聚诚”就是要为顾客提供尊贵贴心的服务，在管理上“聚诚”把员工的满意度作为衡量管理水平的标尺，在经营上“聚诚”就是固定流程，变通细节，因顾客而异。不需要长篇大论，也不需要高谈阔论，“聚诚”的“道”简单、明了、务实！
在谈话即将结束的时候，小编急切的询问了丁总关于“汉兰达”的销售情况，因为这是小编极喜欢的一款车，当小编第一次看到这款车的时候只能用两个字来形容这车，那就是惊艳！丁总告诉小编，因为汉兰达不属于主流车型，所以目前每个月的销售量都保持在4至5台的水平，而且多数都是二次购车，高配置的销路更好，有条件购买又喜欢这车的朋友别犹豫了，这车太酷了！
粤东分站采访组：杨俏
粤东分站摄影组：李顺浩
